Cook Group
Cook Group
11 – 50 Medewerkers
AdviesGezondheidszorgLogistiek
Cook Group is een familiebedrijf dat bestaat uit een netwerk van ondernemende bedrijven met wortels in medische technologie en gezondheidszorg. De organisatie is gevestigd in Indiana en heeft activiteiten over de hele wereld. De bedrijven zijn actief in biowetenschappen, vastgoedbeheer, resorts, dienstverlening, advies en logistiek. Integriteit, kwaliteit, respect en transparantie vormen de leidende principes, met de nadruk op praktische oplossingen voor medewerkers, klanten en de gemeenschappen die zij bedienen.

Klantenservicespecialist II – Medische hulpmiddelendiensten

Ondersteun de dienstverlening voor medische kapitaalgoederen van Cook Deutschland door klantverzoeken, planningen van technici, serviceoffertes, voorraden, klachten en serviceregistraties te coordineren.

Beschrijving

  • Geef deskundig advies over het portfolio van kapitaalgoederen en de bijbehorende servicevereisten
  • Beantwoord vragen van sales en klanten over servicepakketten, prijzen, offertes en aanbevelingen van fabrikanten
  • Versnel serviceoffertes en het verzamelen van inkooporders voor reparaties die tijdens preventief onderhoud zijn vastgesteld
  • Verbeter de planning van buitendiensttechnici door mogelijkheden voor extra servicebezoeken in de omgeving te identificeren
  • Beheer evaluatie- en leenvoorraden en bestel indien nodig vervangende onderdelen voor klanten
  • Houd uitgebreide kennis van producten en bestelsystemen bij
  • Ondersteun en coordineer regionale projecten wanneer dat wordt toegewezen
  • Communiceer professioneel met klanten
  • Verwerk klachten over kapitaalgoederen en bijbehorende services
  • Wijs serviceverzoeken van klanten voor kapitaalgoederen toe aan technici
  • Houd nauwkeurige serviceregistraties voor kapitaalgoederen bij en volg bedrijfsprocedures
  • Zorg ervoor dat technici hun servicerapporten op tijd indienen
  • Ontvang zendingen met benodigdheden en controleer de bijbehorende documentatie
  • Voer aanvullende taken uit in opdracht van de manager

Vereisten

  • Associate degree of diploma zoals vermeld in de vacaturekop
  • Bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring die verband houdt met de functies en taken van de rol in een vergelijkbare omgeving
  • Bij voorkeur: 3–5 jaar ervaring met serviceplanning en klantenservice
  • Ervaring met medische hulpmiddelendiensten of klinische zorgomgevingen wordt zeer gewaardeerd
  • Gemiddelde vaardigheid in Microsoft Word en Excel
  • Sterke administratieve vaardigheden
  • Nauwkeurige, georganiseerde werkwijze met het vermogen om tijdgevoelige deadlines te halen
  • Kennis van product- en bestelsystemen is een pré
  • Vermogen om onder druk meerdere prioriteiten te beheren
  • Effectieve mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden
  • Sterke aandacht voor detail
  • Uitstekend probleemoplossend vermogen
  • Prettige telefonische omgangsvorm
  • Vermogen om zowel samenwerkend als zelfstandig effectief te werken met minimale begeleiding
  • Vermogen om rustig en ontvankelijk te blijven in snel veranderende situaties
  • Vermogen om professioneel en effectief om te gaan met mensen op verschillende organisatieniveaus
  • Betrouwbare en punctuele aanwezigheid

Voordelen

  • Werkgever die gelijke kansen biedt
  • Aanpassingen tijdens werving en op de werkplek die deelname en gelijkheid ondersteunen
  • Inzet voor diversiteit en inclusie

Gerelateerde vacatures

Computershare UK

Senior Sales Representative Corporate Trust

Computershare UK
1.001 – 5.000 Medewerkers
AdviesLogistiekMarketing

Bouw de Corporate Trust-activiteiten van Computershare uit en onderhoud relaties met emittenten, advocaten, advocatenkantoren en verwijzers binnen een Amerikaans kapitaalmarktgebied. De functie richt zich op trustee- en escrowdiensten voor schuldinstrumenten.

Openen
BD

Vertegenwoordiger medische hulpmiddelen voor borst- en plastische chirurgie

BD

Bouw de GalaFLEX-activiteiten van BD voor borstchirurgie in Zuid-Duitsland uit door relaties met chirurgen op te bouwen en de klinische toepassing te vergroten. Ontwikkel strategische accounts, versterk de verkoop in het rayon en ondersteun duurzame groei.

Openen