Cook Group
Cook Group
Cook Group شبکه‌ای خانوادگی از شرکت‌های کارآفرین است که ریشه در تجهیزات پزشکی و مراقبت‌های سلامت دارد. این سازمان که در ایندیانا مستقر است، در گستره‌ای جهانی در حوزه‌های علوم زیستی، مدیریت املاک، اقامتگاه‌ها، خدمات، مشاوره و لجستیک فعالیت می‌کند. کسب‌وکارهای آن بر پایه صداقت، کیفیت، احترام و شفافیت هدایت می‌شوند و بر توسعه راهکارهای عملی برای کارکنان، مشتریان و جوامعی که به آن‌ها خدمت می‌کنند تأکید دارند.

متخصص پشتیبانی مشتری II – خدمات تجهیزات پزشکی

خدمات تجهیزات سرمایه‌ای پزشکی Cook Deutschland را با هماهنگ‌کردن درخواست‌های مشتریان، برنامه‌های تکنسین‌ها، پیش‌فاکتورهای خدمات، موجودی‌ها، شکایت‌ها و سوابق خدمات پشتیبانی کنید.

توضیحات

  • درباره سبد تجهیزات سرمایه‌ای و نیازمندی‌های خدمات مرتبط، راهنمایی تخصصی ارائه دهید
  • به پرسش‌های تیم فروش و مشتریان درباره بسته‌های خدماتی، قیمت‌گذاری، پیش‌فاکتورها و توصیه‌های سازنده پاسخ دهید
  • فرآیند تهیه پیش‌فاکتور خدمات و دریافت سفارش خرید برای تعمیرات شناسایی‌شده در نگهداری پیشگیرانه را تسریع کنید
  • با شناسایی فرصت‌های نزدیک برای تماس‌های خدماتی بیشتر، زمان‌بندی تکنسین‌های میدانی را بهبود دهید
  • موجودی تجهیزات ارزیابی و امانی را مدیریت کنید و در صورت نیاز، قطعات جایگزین را برای مشتریان سفارش دهید
  • دانش جامع خود را درباره محصولات و سامانه‌های سفارش حفظ کنید
  • در صورت محول‌شدن، از پروژه‌های منطقه‌ای پشتیبانی و آن‌ها را هماهنگ کنید
  • با مشتریان به‌صورت حرفه‌ای ارتباط برقرار کنید
  • شکایت‌های مربوط به محصولات و خدمات تجهیزات سرمایه‌ای را پردازش کنید
  • درخواست‌های خدمات تجهیزات سرمایه‌ای مشتریان را به تکنسین‌ها اختصاص دهید
  • سوابق دقیق خدمات تجهیزات سرمایه‌ای را نگهداری کنید و رویه‌های شرکت را رعایت کنید
  • اطمینان حاصل کنید که تکنسین‌ها گزارش‌های خدمات را به‌موقع ارسال می‌کنند
  • محموله‌های تأمینات را دریافت و اسناد همراه آن‌ها را بررسی کنید
  • وظایف اضافی را طبق دستور مدیر انجام دهید

شرایط لازم

  • مدرک کاردانی یا دیپلم، مطابق آنچه در سربرگ شغل ذکر شده است
  • مدرک کارشناسی مرتبط با وظایف و مسئولیت‌های این نقش یا تجربه معادل در محیطی قابل‌مقایسه
  • ترجیحی: ۳ تا ۵ سال تجربه در زمان‌بندی خدمات و خدمات مشتری
  • تجربه در خدمات تجهیزات پزشکی یا محیط‌های مراقبت سلامت بالینی بسیار ارزشمند است
  • تسلط متوسط به Microsoft Word و Excel
  • توانمندی‌های اداری قوی
  • رویکردی دقیق و سازمان‌یافته، همراه با توانایی رعایت مهلت‌های حساس به زمان
  • دانش ترجیحی درباره محصولات و سامانه‌های سفارش
  • توانایی مدیریت چندین اولویت در شرایط فشار
  • مهارت‌های مؤثر ارتباط شفاهی و کتبی
  • توجه زیاد به جزئیات
  • توانایی عالی در حل مسئله
  • برخورد تلفنی خوشایند
  • توانایی کار مؤثر به‌صورت مشارکتی و مستقل، با حداقل نظارت
  • توانایی حفظ آرامش و پذیرش در شرایط پرشتاب
  • توانایی تعامل حرفه‌ای و مؤثر با افراد در سطوح مختلف سازمانی
  • حضور قابل‌اعتماد و وقت‌شناس

مزایا

  • کارفرمایی با فرصت‌های برابر
  • تسهیلات استخدامی و محیط کاری که از مشارکت و برابری حمایت می‌کنند
  • تعهد به تنوع و شمول