
Cook Group شبکهای خانوادگی از شرکتهای کارآفرین است که ریشه در تجهیزات پزشکی و مراقبتهای سلامت دارد. این سازمان که در ایندیانا مستقر است، در گسترهای جهانی در حوزههای علوم زیستی، مدیریت املاک، اقامتگاهها، خدمات، مشاوره و لجستیک فعالیت میکند. کسبوکارهای آن بر پایه صداقت، کیفیت، احترام و شفافیت هدایت میشوند و بر توسعه راهکارهای عملی برای کارکنان، مشتریان و جوامعی که به آنها خدمت میکنند تأکید دارند.
متخصص پشتیبانی مشتری II – خدمات تجهیزات پزشکی
خدمات تجهیزات سرمایهای پزشکی Cook Deutschland را با هماهنگکردن درخواستهای مشتریان، برنامههای تکنسینها، پیشفاکتورهای خدمات، موجودیها، شکایتها و سوابق خدمات پشتیبانی کنید.
توضیحات
- درباره سبد تجهیزات سرمایهای و نیازمندیهای خدمات مرتبط، راهنمایی تخصصی ارائه دهید
- به پرسشهای تیم فروش و مشتریان درباره بستههای خدماتی، قیمتگذاری، پیشفاکتورها و توصیههای سازنده پاسخ دهید
- فرآیند تهیه پیشفاکتور خدمات و دریافت سفارش خرید برای تعمیرات شناساییشده در نگهداری پیشگیرانه را تسریع کنید
- با شناسایی فرصتهای نزدیک برای تماسهای خدماتی بیشتر، زمانبندی تکنسینهای میدانی را بهبود دهید
- موجودی تجهیزات ارزیابی و امانی را مدیریت کنید و در صورت نیاز، قطعات جایگزین را برای مشتریان سفارش دهید
- دانش جامع خود را درباره محصولات و سامانههای سفارش حفظ کنید
- در صورت محولشدن، از پروژههای منطقهای پشتیبانی و آنها را هماهنگ کنید
- با مشتریان بهصورت حرفهای ارتباط برقرار کنید
- شکایتهای مربوط به محصولات و خدمات تجهیزات سرمایهای را پردازش کنید
- درخواستهای خدمات تجهیزات سرمایهای مشتریان را به تکنسینها اختصاص دهید
- سوابق دقیق خدمات تجهیزات سرمایهای را نگهداری کنید و رویههای شرکت را رعایت کنید
- اطمینان حاصل کنید که تکنسینها گزارشهای خدمات را بهموقع ارسال میکنند
- محمولههای تأمینات را دریافت و اسناد همراه آنها را بررسی کنید
- وظایف اضافی را طبق دستور مدیر انجام دهید
شرایط لازم
- مدرک کاردانی یا دیپلم، مطابق آنچه در سربرگ شغل ذکر شده است
- مدرک کارشناسی مرتبط با وظایف و مسئولیتهای این نقش یا تجربه معادل در محیطی قابلمقایسه
- ترجیحی: ۳ تا ۵ سال تجربه در زمانبندی خدمات و خدمات مشتری
- تجربه در خدمات تجهیزات پزشکی یا محیطهای مراقبت سلامت بالینی بسیار ارزشمند است
- تسلط متوسط به Microsoft Word و Excel
- توانمندیهای اداری قوی
- رویکردی دقیق و سازمانیافته، همراه با توانایی رعایت مهلتهای حساس به زمان
- دانش ترجیحی درباره محصولات و سامانههای سفارش
- توانایی مدیریت چندین اولویت در شرایط فشار
- مهارتهای مؤثر ارتباط شفاهی و کتبی
- توجه زیاد به جزئیات
- توانایی عالی در حل مسئله
- برخورد تلفنی خوشایند
- توانایی کار مؤثر بهصورت مشارکتی و مستقل، با حداقل نظارت
- توانایی حفظ آرامش و پذیرش در شرایط پرشتاب
- توانایی تعامل حرفهای و مؤثر با افراد در سطوح مختلف سازمانی
- حضور قابلاعتماد و وقتشناس
مزایا
- کارفرمایی با فرصتهای برابر
- تسهیلات استخدامی و محیط کاری که از مشارکت و برابری حمایت میکنند
- تعهد به تنوع و شمول