Cook Group
Cook Group
Cook Group е семейна мрежа от предприемачески компании с корени в областта на медицинските изделия и здравеопазването. Организацията е базирана в Индиана и развива дейност в световен мащаб в сферите на науките за живота, управлението на имоти, курортите, услугите, консултирането и логистиката. Нейният бизнес се ръководи от принципите на почтеност, качество, уважение и прозрачност, като акцентът е върху разработването на практични решения за служителите, клиентите и общностите, на които служи.

Специалист обслужване на клиенти II – услуги за медицинско оборудване

Подпомага услугите за медицинско капиталово оборудване на Cook Deutschland чрез координиране на клиентски заявки, графици на техници, сервизни оферти, наличности, оплаквания и сервизни записи.

Описание

  • Предоставя експертни насоки относно портфолиото от капиталово оборудване и свързаните с него сервизни изисквания
  • Отговаря на въпроси на търговския екип и клиентите относно сервизни пакети, цени, оферти и препоръки на производителя
  • Ускорява изготвянето на сервизни оферти и събирането на поръчки за ремонтите, установени по време на профилактична поддръжка
  • Подобрява планирането на посещенията на теренните техници чрез идентифициране на възможности за допълнителни сервизни посещения в близост
  • Управлява наличностите за оценка и предоставяне на заместващо оборудване и при необходимост поръчва резервни части за клиентите
  • Поддържа всеобхватни познания за продуктите и системите за поръчки
  • Подпомага и координира регионални проекти според възложеното
  • Общува професионално с клиентите
  • Обработва оплаквания относно продукти и услуги за капиталово оборудване
  • Разпределя клиентските заявки за сервиз на капиталово оборудване към техници
  • Поддържа точни записи за сервиза на капиталовото оборудване и спазва фирмените процедури
  • Гарантира, че техниците подават сервизните си отчети навреме
  • Приема доставки на консумативи и проверява придружаващата документация
  • Изпълнява допълнителни задачи по указание на ръководителя

Изисквания

  • Степен на професионално образование или диплома, посочена в заглавната част на обявата за работа
  • Бакалавърска степен или равностоен опит, свързан с функциите и задълженията на длъжността в сравнима среда
  • За предпочитане 3–5 години опит в планиране на сервиз и обслужване на клиенти
  • Опитът в услуги за медицинско оборудване или в клинична здравна среда е високо ценен
  • Средно ниво на владеене на Microsoft Word и Excel
  • Силни административни способности
  • Прецизен и организиран подход със способност за спазване на чувствителни към времето срокове
  • Познаването на продуктови и системи за поръчки е предимство
  • Способност за управление на множество приоритети под напрежение
  • Ефективни умения за устна и писмена комуникация
  • Силно внимание към детайлите
  • Отлични умения за решаване на проблеми
  • Приятен телефонен маниер
  • Способност за ефективна работа както в екип, така и самостоятелно при минимален надзор
  • Способност за запазване на спокойствие и отзивчивост в динамични ситуации
  • Способност за професионално и ефективно взаимодействие с хора на различни организационни нива
  • Надеждно и навременно присъствие

Придобивки

  • Работодател, предоставящ равни възможности
  • Адаптации при подбора и на работното място, които подкрепят участието и равнопоставеността
  • Ангажимент към многообразието и приобщаването