Ang Cook Group ay isang network ng mga kumpanyang pagmamay-ari ng pamilya at pinatatakbo nang may diwang pangnegosyo, na nakaugat sa mga medikal na device at pangangalagang pangkalusugan. Nakabase sa Indiana at may mga operasyon sa iba’t ibang panig ng mundo, kumikilos ang organisasyon sa larangan ng life sciences, pamamahala ng ari-arian, mga resort, serbisyo, pagkonsulta, at lohistik. Ginagabayan ang mga negosyo nito ng integridad, kalidad, paggalang, at transparency, na may diin sa pagbuo ng mga praktikal na solusyon para sa mga empleyado, customer, at mga komunidad na kanilang pinaglilingkuran.
Espesyalista sa Suporta sa Customer II – Mga Serbisyo ng Medikal na Device
Sinusuportahan ang mga serbisyo ng capital equipment para sa medikal na device ng Cook Deutschland sa pamamagitan ng pag-uugnay ng mga kahilingan ng customer, iskedyul ng technician, quotation, imbentaryo, reklamo, at rekord ng serbisyo.
Paglalarawan
- Magbigay ng ekspertong gabay tungkol sa portfolio ng capital equipment at kaugnay na mga kinakailangan sa serbisyo
- Sagutin ang mga tanong ng sales at customer tungkol sa mga service package, presyo, quotation, at rekomendasyon ng manufacturer
- Pabilisin ang mga service quotation at pangongolekta ng purchase order para sa mga repair na natukoy sa preventive maintenance
- Pagandahin ang pag-iiskedyul ng field technician sa pamamagitan ng pagtukoy ng mga kalapit na pagkakataon para sa karagdagang service call
- Pamahalaan ang evaluation at loaner inventory at umorder ng kapalit na piyesa para sa mga customer kung kinakailangan
- Panatilihin ang komprehensibong kaalaman sa mga produkto at ordering system
- Suportahan at i-coordinate ang mga panrehiyong proyekto ayon sa itinakda
- Makipagkomunikasyon nang propesyonal sa mga customer
- Iproseso ang mga reklamo tungkol sa produkto at serbisyo ng capital equipment
- Italaga sa mga technician ang mga kahilingan ng customer para sa serbisyo ng capital equipment
- Panatilihing tumpak ang mga rekord ng serbisyo ng capital equipment at sundin ang mga pamamaraan ng kumpanya
- Tiyaking naipapasa ng mga technician ang mga service report sa tamang oras
- Tumanggap ng mga shipment ng supply at beripikahin ang kasamang dokumentasyon
- Kumpletuhin ang iba pang mga gawain ayon sa tagubilin ng manager
Mga Kinakailangan
- Associate degree o diploma gaya ng nakasaad sa pamagat ng trabaho
- Bachelor’s degree o katumbas na karanasan na may kaugnayan sa mga tungkulin ng posisyon sa isang maihahambing na kapaligiran
- Mas gusto: 3–5 taong karanasan sa service scheduling at customer service
- Lubos na pinahahalagahan ang karanasan sa mga serbisyo ng medikal na device o klinikal na healthcare environment
- Intermediate na kasanayan sa Microsoft Word at Excel
- Matatag na kakayahang administratibo
- Mabusisi at organisadong paraan ng pagtatrabaho na kayang tumugon sa mga deadline na sensitibo sa oras
- Mas gusto ang kaalaman sa mga produkto at ordering system
- Kayang pamahalaan ang maraming priyoridad sa ilalim ng pressure
- Mahusay na kasanayan sa pasalita at pasulat na komunikasyon
- Malakas na atensyon sa detalye
- Napakahusay na kakayahan sa paglutas ng problema
- Magiliw na paraan ng pakikipag-usap sa telepono
- Kayang magtrabaho nang mahusay kasama ang iba o nang mag-isa na may kaunting pangangasiwa
- Kayang manatiling kalmado at bukas sa mabilis na mga sitwasyon
- Kayang makipag-ugnayan nang propesyonal at epektibo sa mga taong nasa iba’t ibang antas ng organisasyon
- Maaasahan at maagap na pagpasok sa trabaho
Mga Benepisyo
- Employer na nagbibigay ng pantay na oportunidad
- Mga accommodation sa recruitment at lugar ng trabaho na sumusuporta sa pakikilahok at pagkakapantay-pantay
- Pangako sa diversity at inclusion