HighLevelは、企業やマーケター向けにオールインワンのマーケティング・営業プラットフォームを開発するSaaS企業です。同社のソフトウェアは、リード獲得、予約管理、営業パイプライン管理、ウェブサイト、ファネル、ランディングページに加え、電話、SMS、メール、ソーシャルチャネルを通じた自動フォローアップを一つにまとめています。また、API連携、会員・コース管理ツール、企業が自社ブランドでプラットフォームを提供できるホワイトラベル機能も提供しています。求職者にとっては、コンサルティング、物流などのサービス志向の組織で利用される幅広い業務自動化製品の構築とサポートに携わる企業といえます。
シニアプロダクトマネージャー、B2Cイベント – HighLevel（インド・リモート）
代理店、起業家、中小企業向けのHighLevelのB2Cイベントプロダクトをリードします。 ベータ版からスケールまで、チケット販売、参加者体験、収益化、成長を統括します。
仕事内容
- B2Cおよびイベントプロダクトのロードマップと戦略的方向性を担う
- チケット階層、プロモーションコード、定員、ウェイトリスト、定期イベントとシリーズイベント、返金、埋め込みウィジェット、カレンダー同期、ウォレットパスなどの機能を定義する
- 品質、信頼性、機能の完全性、導入、収益に関する基準を確立し、イベントをベータ版から正式提供へ導く
- 有料、無料、RSVPイベントのチケット販売、チェックアウト、決済をリードする。複数階層・複数通貨のチケット、割引、税金、返金、支払いを含む
- 主催者向けCRM管理と参加者データの機能を開発する
- チェックイン、QRスキャン、オフライン時の耐障害性、ゲストリスト、招待チケット、現地販売、定員管理など、イベント当日の運営を管理する
- クライアントポータルのウェブおよびモバイル製品全体で参加者体験を担う
- SEO対応ページ、ソーシャルおよびカレンダーへのシンジケーション、埋め込み可能なリスト、マーケットプレイス機能、プロモーションツールを通じて、イベントの配信と発見性を拡大する
- API、Webhook、インテグレーションを通じてプラットフォームを拡張する
- デザインおよびエンジニアリングと協働し、直感的でアクセシブル、モバイルフレンドリーかつ高性能なインターフェースを提供する
- ベータ版の主催者を調査し、定性的なフィードバックを優先順位付けしたプロダクトバックログに反映する
- エビデンスに基づく洞察を用いてファネル実験を計画、分析、改善する
- 登録の整合性、正確な定員とウェイトリスト、信頼性の高い決済、不正対策、トラフィック急増時のレジリエンスの維持を支援する
- チーム横断で機能をローンチし、導入を増やし、主催者のフィードバックを取り入れる
- アクティベーション、公開イベント、リピートイベント率、コンバージョン、参加、チケット数、収益を対象とする成功指標とOKRを設定する
- 公開イベント、アクティブ化した主催者、登録、チケット収益を測定可能な形で成長させる
応募要件
- 7年以上のプロダクトマネジメント経験
- イベント、チケット販売、マーケットプレイス、コマース、またはB2B2C SaaS製品に関する豊富な経験
- 初期開発から大規模な導入まで製品を成長させた実績
- チェックアウト、価格設定とパッケージ、決済、返金、支払い、料金体系に関する実務経験
- Eventbrite、Luma、Meetup、Cventなどのイベント・チケット販売プラットフォームに関する実務知識
- UIおよびUX原則に関する確かな理解
- アクティベーション、エンゲージメントループ、リテンション、ライフサイクル最適化、オーディエンス収益化など、SaaSおよびB2Cの成長レバーに精通していること
- B2Cプラットフォームまたはコンテンツ製品向けに、高い影響力を持つ機能を構築・ローンチした経験
- 直感的でアクセシブルかつ高品質な学習体験を提供した経験
- A/Bテストや構造化されたプロダクト実験を自信を持って実施できること
- 行動データ、ファネル指標、コホート分析を活用した経験
- 曖昧さ、情報不足、変化する優先順位の中でも効果的に働ける能力
- デザイン、エンジニアリング、データ、サポート、マーケティング、顧客対応チームと連携できる能力
- 歓迎：イベント、チケット販売、またはコミュニティプラットフォームの経験があり、主催者の成長、コンバージョン、収益に測定可能な成果を上げた経験
福利厚生
- グローバルなリモートファースト組織で働く
- B2B SaaSスタートアップをスケールさせる方法を学ぶ
- ユーザーに意義ある影響を与える製品を作る
- 十分な資金を持ち、収益性のある企業に加わる
- 活気があり協力的な職場環境の一員になる
- 迅速なプロダクト提供に注力するリーンな文化の中で働く
- 継続的かつ反復的な改善の文化に貢献する
