Commitは、スタートアップから大企業まで幅広い組織に向けて、カスタムソフトウェア、IoTプラットフォーム、エンドツーエンドのソリューションを提供するグローバルなテクノロジーサービス企業です。700人を超える専門家で構成される多分野のチームが、クラウド、生成AI、ソフトウェアエンジニアリング、IoT、ビッグデータ、サイバーセキュリティ、データセンター移行などの領域で活動しています。イスラエル、米国、カナダ、英国、欧州に事業を展開し、独自のFlexible R&D手法を通じて、高品質なテクノロジー製品の開発とコスト効率の向上、市場投入までの期間短縮を支援しています。
テクニカルサポートエンジニア（フィリピン国内・リモート）
ネットワーク、インフラ、エッジシステムの問題を調査し、リアルタイム動画配信と AI ワークロードを支えます。 インシデント対応、診断、自動化を通じて、クラウドおよびハイブリッド環境の信頼性を維持します。
仕事内容
- ネットワーク、エッジデバイス、インフラ、システム連携に関するトラブルシューティングと現場診断を主導します。
- システムやネットワークの問題の根本原因を特定して解決し、再発リスクを抑えます。
- クラウドおよびハイブリッド環境全体で、ネットワークとインフラの安全性、拡張性、信頼性を維持します。
- サーバー、仮想マシン、オペレーティングシステム、ストレージなどのインフラを導入、設定、保守します。
- ルーター、スイッチ、ファイアウォール、VPN、負荷分散、WAN 接続を保守します。
- システムとネットワークの性能を追跡し、インシデントに対応するとともに、リアルタイム動画配信と AI ワークロードの高可用性を支援します。
- エンジニアリング、QA、プロダクト各チームと連携し、不具合の報告、修正の検証、プラットフォームの信頼性向上に取り組みます。
- 本番環境に近い現実的な環境で、新しいハードウェアとソフトウェアのテストを計画・実施します。
- 診断、監視、サポート業務を改善するスクリプト、ツール、自動化を開発します。
- 技術文書、調査記録、社内ナレッジ資料を作成・更新します。
応募要件
- テクニカルサポート、システムエンジニアリング、ネットワーク、または IT 運用の実務経験 1～3 年。
- TCP/IP、DNS、DHCP、VLAN、NAT、TLS、イーサネット、PoE など、ネットワークの基本概念とプロトコルに関する基礎知識。
- 緊急性を理解し、体系的な手順と適切な判断で稼働中の技術的問題を解決できること。
- 優れた分析力と、明確に記録する習慣。
- ネットワーク、インフラ、エッジシステムに関する技術を学ぶ意欲と能力。
- IP カメラシステム、動画プラットフォーム、またはエッジ接続デバイスの経験があれば尚可。
- Linux 環境の知識があれば尚可。
- Python などを使ったスクリプト作成または自動化の経験があれば尚可。
福利厚生
- 夕方および深夜のシフトには、シフト手当が支給されます。