Commit es una empresa global de servicios tecnológicos que ofrece software personalizado, plataformas de IoT y soluciones integrales para organizaciones que van desde startups hasta grandes empresas. Su equipo multidisciplinario, formado por más de 700 expertos, trabaja en áreas como la nube, la IA generativa, la ingeniería de software, el IoT, el big data, la ciberseguridad y la migración de centros de datos. Con operaciones en Israel, Estados Unidos, Canadá, Reino Unido y Europa, Commit utiliza su metodología propia de I+D Flexible para ayudar a sus clientes a desarrollar productos tecnológicos de alta calidad, mejorar la eficiencia de costes y reducir el tiempo de comercialización.
Ingeniero de soporte técnico — remoto en Filipinas
Diagnostica problemas de redes, infraestructura y sistemas periféricos que respaldan la transmisión de vídeo en tiempo real y las cargas de trabajo de IA. Contribuye a la fiabilidad de implementaciones en la nube e híbridas mediante la respuesta a incidentes, el diagnóstico y la automatización.
Descripción
- Liderar la resolución de problemas y el diagnóstico sobre el terreno de redes, dispositivos periféricos, infraestructura e integraciones de sistemas.
- Investigar los problemas de sistemas y redes hasta encontrar su causa raíz, resolverlos y reducir el riesgo de que se repitan.
- Mantener entornos de red e infraestructura seguros, escalables y fiables en implementaciones en la nube e híbridas.
- Implementar, configurar y mantener servidores, máquinas virtuales, sistemas operativos, almacenamiento e infraestructura relacionada.
- Mantener routers, switches, cortafuegos, VPN, balanceadores de carga y conexiones WAN.
- Supervisar el rendimiento de sistemas y redes, responder a incidentes y contribuir a una alta disponibilidad para la transmisión de vídeo en tiempo real y las cargas de trabajo de IA.
- Colaborar con los equipos de Ingeniería, QA y Producto para informar de defectos, verificar correcciones y reforzar la fiabilidad de la plataforma.
- Organizar pruebas de hardware y software nuevos en entornos realistas, similares a los de producción.
- Crear scripts, herramientas y automatizaciones que mejoren el diagnóstico, la supervisión y los procesos de soporte.
- Redactar y mantener documentación técnica, registros de investigación y recursos internos de conocimiento.
Requisitos
- De 1 a 3 años de experiencia en soporte técnico, ingeniería de sistemas, redes u operaciones de TI.
- Conocimientos básicos de conceptos y protocolos de redes, incluidos TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, NAT, TLS, Ethernet y PoE.
- Capacidad para resolver problemas técnicos en producción con rapidez, un enfoque estructurado y buen criterio.
- Sólidas habilidades analíticas y hábitos claros de documentación.
- Disposición y capacidad para aprender tecnologías de redes, infraestructura y sistemas periféricos.
- Se valorará la experiencia con sistemas de cámaras IP, plataformas de vídeo o dispositivos conectados en el borde de la red.
- Se valorará estar familiarizado con entornos Linux.
- Se valorará cierta experiencia con scripts o automatización, por ejemplo, con Python.
Beneficios
- Los turnos de tarde y de noche dan derecho a un complemento salarial por turno.