HighLevel เป็นบริษัท SaaS ที่พัฒนาแพลตฟอร์มการตลาดและการขายแบบครบวงจรสำหรับธุรกิจและนักการตลาด ซอฟต์แวร์ของบริษัทผสานการเก็บข้อมูลลูกค้าเป้าหมาย การจัดตารางนัดหมาย การจัดการกระบวนการขาย เว็บไซต์ ฟันเนล หน้า Landing Page และการติดตามผลแบบอัตโนมัติผ่านโทรศัพท์ SMS อีเมล และช่องทางโซเชียลมีเดีย HighLevel ยังให้บริการการเชื่อมต่อ API เครื่องมือจัดการสมาชิกและหลักสูตร รวมถึงตัวเลือกไวท์เลเบลที่ช่วยให้ธุรกิจนำเสนอแพลตฟอร์มภายใต้แบรนด์ของตนเอง สำหรับผู้หางาน โปรไฟล์ของบริษัทสะท้อนลักษณะงานที่มุ่งสร้างและสนับสนุนผลิตภัณฑ์ระบบอัตโนมัติทางธุรกิจที่ครอบคลุม ซึ่งใช้งานในธุรกิจที่ปรึกษา โลจิสติกส์ และองค์กรที่ให้บริการด้านอื่น ๆ
ผู้จัดการผลิตภัณฑ์อาวุโส ฝ่ายกิจกรรม B2C – HighLevel (ทำงานทางไกลในอินเดีย)
เป็นผู้นำผลิตภัณฑ์กิจกรรม B2C ของ HighLevel สำหรับเอเจนซี ผู้ประกอบการ และธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง รับผิดชอบระบบจำหน่ายบัตร ประสบการณ์ผู้เข้าร่วม การสร้างรายได้ และการเติบโตตั้งแต่เบตาจนถึงการขยายสเกล
รายละเอียด
- รับผิดชอบแผนงานและทิศทางเชิงกลยุทธ์ของผลิตภัณฑ์ B2C และกิจกรรม
- กำหนดความสามารถด้านระดับบัตร โค้ดโปรโมชัน ความจุ รายชื่อรอ กิจกรรมแบบเกิดซ้ำและกิจกรรมแบบซีรีส์ การคืนเงิน วิดเจ็ตแบบฝัง การซิงก์ปฏิทิน และบัตรในกระเป๋าเงินดิจิทัล
- นำผลิตภัณฑ์กิจกรรมจากเบตาไปสู่การเปิดให้บริการทั่วไป โดยกำหนดมาตรฐานด้านคุณภาพ ความน่าเชื่อถือ ความครบถ้วนของฟีเจอร์ การนำไปใช้งาน และรายได้
- เป็นผู้นำด้านการจำหน่ายบัตร เช็กเอาต์ และการชำระเงินสำหรับกิจกรรมแบบเสียเงิน ฟรี และ RSVP รวมถึงบัตรหลายระดับและหลายสกุลเงิน ส่วนลด ภาษี การคืนเงิน และการจ่ายเงิน
- พัฒนาความสามารถด้านการดูแล CRM ของผู้จัดงานและข้อมูลผู้เข้าร่วม
- จัดการการดำเนินงานในวันจัดกิจกรรม ซึ่งรวมถึงการเช็กอิน การสแกน QR ความพร้อมใช้งานแบบออฟไลน์ รายชื่อแขก บัตร complimentary การขายหน้างาน และการบังคับใช้ข้อจำกัดด้านความจุ
- รับผิดชอบประสบการณ์ผู้เข้าร่วมบนผลิตภัณฑ์เว็บและมือถือของ Client Portal
- ขยายการเผยแพร่และการค้นพบกิจกรรมผ่านหน้าเว็บที่พร้อมสำหรับ SEO การเผยแพร่ต่อบนโซเชียลและปฏิทิน รายการที่ฝังได้ ฟีเจอร์มาร์เก็ตเพลส และเครื่องมือโปรโมต
- ขยายแพลตฟอร์มผ่าน API, webhook และการเชื่อมต่อระบบ
- ทำงานร่วมกับทีมออกแบบและวิศวกรรมเพื่อส่งมอบอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย เข้าถึงได้ รองรับมือถือ และมีประสิทธิภาพสูง
- ศึกษาผู้จัดงานกลุ่มเบตาและแปลงความคิดเห็นเชิงคุณภาพให้เป็นรายการงานผลิตภัณฑ์ที่จัดลำดับความสำคัญแล้ว
- วางแผน วิเคราะห์ และปรับปรุงการทดลองในแต่ละขั้นของฟันเนลโดยใช้ข้อมูลเชิงประจักษ์
- ช่วยรักษาความถูกต้องสมบูรณ์ของการลงทะเบียน ความแม่นยำของความจุและรายชื่อรอ ระบบชำระเงินที่เชื่อถือได้ การควบคุมการฉ้อโกง และความยืดหยุ่นในช่วงที่มีทราฟฟิกพุ่งสูง
- ประสานงานระหว่างทีมเพื่อเปิดตัวฟีเจอร์ เพิ่มการนำไปใช้งาน และนำความคิดเห็นของผู้จัดงานมาปรับใช้
- กำหนดตัวชี้วัดความสำเร็จและ OKR ที่ครอบคลุมการเปิดใช้งาน กิจกรรมที่เผยแพร่แล้ว อัตราการจัดกิจกรรมซ้ำ คอนเวอร์ชัน การเข้าร่วม ปริมาณบัตร และรายได้
- สร้างการเติบโตที่วัดผลได้ในด้านกิจกรรมที่เผยแพร่แล้ว ผู้จัดงานที่เปิดใช้งาน การลงทะเบียน และรายได้จากบัตร
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ด้านการจัดการผลิตภัณฑ์อย่างน้อยเจ็ดปี
- มีประสบการณ์อย่างมากกับผลิตภัณฑ์ด้านกิจกรรม ระบบจำหน่ายบัตร มาร์เก็ตเพลส พาณิชย์ หรือ SaaS แบบ B2B2C
- มีผลงานที่พิสูจน์ได้ในการนำผลิตภัณฑ์จากช่วงเริ่มต้นไปสู่การนำไปใช้งานในวงกว้าง
- มีประสบการณ์จริงด้านเช็กเอาต์ การกำหนดราคาและแพ็กเกจ การชำระเงิน การคืนเงิน การจ่ายเงิน และโครงสร้างค่าธรรมเนียม
- มีความรู้ในการทำงานกับแพลตฟอร์มกิจกรรมและจำหน่ายบัตร เช่น Eventbrite, Luma, Meetup และ Cvent
- มีพื้นฐานที่แข็งแกร่งด้านหลักการ UI และ UX
- คุ้นเคยกับปัจจัยขับเคลื่อนการเติบโตของ SaaS และ B2C รวมถึงการเปิดใช้งาน วงจรการมีส่วนร่วม การรักษาผู้ใช้ การเพิ่มประสิทธิภาพตลอดวงจรชีวิต และการสร้างรายได้จากกลุ่มผู้ชม
- มีประสบการณ์สร้างและเปิดตัวฟีเจอร์ที่สร้างผลกระทบสูงสำหรับแพลตฟอร์ม B2C หรือผลิตภัณฑ์คอนเทนต์
- มีประสบการณ์ส่งมอบประสบการณ์การเรียนรู้ที่ใช้งานง่าย เข้าถึงได้ และมีคุณภาพสูง
- มั่นใจในการดำเนินการทดสอบ A/B และการทดลองผลิตภัณฑ์อย่างเป็นระบบ
- มีประสบการณ์ใช้ข้อมูลพฤติกรรม เมตริกฟันเนล และการวิเคราะห์โคฮอร์ต
- สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพท่ามกลางความคลุมเครือ ข้อมูลไม่ครบถ้วน และลำดับความสำคัญที่เปลี่ยนแปลง
- สามารถทำงานร่วมกับทีมออกแบบ วิศวกรรม ข้อมูล ฝ่ายสนับสนุน การตลาด และทีมที่ติดต่อกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- พิเศษ: มีประสบการณ์กับแพลตฟอร์มกิจกรรม ระบบจำหน่ายบัตร หรือชุมชน และมีผลลัพธ์ที่วัดได้ด้านการเติบโตของผู้จัดงาน คอนเวอร์ชัน และรายได้
สวัสดิการ
- ทำงานในองค์กรระดับโลกที่ให้ความสำคัญกับการทำงานทางไกล
- เรียนรู้วิธีขยายสเกลสตาร์ทอัป SaaS แบบ B2B
- สร้างผลิตภัณฑ์ที่สร้างผลกระทบอย่างมีความหมายต่อผู้ใช้
- ร่วมงานกับบริษัทที่มีเงินทุนมั่นคงและทำกำไรได้
- เป็นส่วนหนึ่งของสภาพแวดล้อมการทำงานที่กระตือรือร้นและร่วมมือกัน
- ทำงานในวัฒนธรรมแบบลีนที่มุ่งเน้นการส่งมอบผลิตภัณฑ์อย่างรวดเร็ว
- มีส่วนร่วมในวัฒนธรรมการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและเป็นขั้นเป็นตอน