HighLevel היא חברת תוכנה כשירות המפתחת פלטפורמת שיווק ומכירות הכוללת מגוון כלים לעסקים ולאנשי שיווק. התוכנה שלה מאחדת לכידה של לידים, קביעת פגישות, ניהול צינור מכירות, אתרים, משפכים, דפי נחיתה ומעקב אוטומטי באמצעות טלפון, הודעות SMS, דוא״ל וערוצים חברתיים. HighLevel מספקת גם אינטגרציות API, כלים לניהול מועדונים וקורסים ואפשרויות למיתוג לבן, המאפשרות לעסקים להציע את הפלטפורמה תחת המותג שלהם. עבור מחפשי עבודה, פרופיל החברה משקף עבודה המתמקדת בבנייה ובתמיכה במוצר רחב לאוטומציה עסקית, המשמש ארגוני ייעוץ, לוגיסטיקה וארגונים אחרים המספקים שירותים.
מנהל מוצר בכיר, אירועי B2C – HighLevel (עבודה מרחוק מהודו)
הובלת מוצר אירועי ה-B2C של HighLevel עבור סוכנויות, יזמים ועסקים קטנים ובינוניים. אחריות על כרטוס, חוויות משתתפים, מונטיזציה וצמיחה משלב הבטא ועד להתרחבות.
תיאור
- אחריות על מפת הדרכים והכיוון האסטרטגי של מוצרי ה-B2C והאירועים
- הגדרת יכולות הכוללות רמות כרטיסים, קודי קידום, קיבולת, רשימות המתנה, אירועים חוזרים וסדרתיים, החזרים כספיים, ווידג'טים להטמעה, סנכרון יומנים וכרטיסי ארנק דיגיטליים
- הובלת Events משלב הבטא לזמינות כללית באמצעות קביעת סטנדרטים לאיכות, אמינות, שלמות תכונות, אימוץ והכנסות
- הובלת כרטוס, תשלום ועיבוד תשלומים לאירועים בתשלום, ללא תשלום ובאירועי RSVP, כולל כרטיסים מרובי-רמות ומטבעות, הנחות, מיסים, החזרים ותשלומים למארגנים
- פיתוח בעלות על CRM למארגנים ויכולות נתוני משתתפים
- ניהול תפעול יום האירוע, כולל צ'ק-אין, סריקת QR, עמידות במצב לא מקוון, רשימות אורחים, כרטיסים ללא עלות, מכירות במקום ואכיפת קיבולת
- אחריות על חוויית המשתתפים במוצרי האינטרנט והמובייל של פורטל הלקוח
- הרחבת הפצת האירועים וגילויים באמצעות דפים מוכנים לקידום במנועי חיפוש, סינדיקציה לרשתות חברתיות וליומנים, רשימות להטמעה, תכונות מרקטפלייס וכלים לקידום
- הרחבת הפלטפורמה באמצעות ממשקי API, וובהוקים ואינטגרציות
- עבודה עם צוותי העיצוב וההנדסה כדי לספק ממשקים אינטואיטיביים, נגישים, מותאמים למובייל ובעלי ביצועים גבוהים
- מחקר בקרב מארגני בטא ותרגום משוב איכותני לצבר מוצר מתועדף
- תכנון, ניתוח ושיפור ניסויי משפך באמצעות תובנות מבוססות ראיות
- סיוע בשמירה על שלמות ההרשמה, קיבולת ורשימות המתנה מדויקות, תשלומים אמינים, בקרות הונאה ועמידות בזמן שיאי תנועה
- תיאום בין צוותים להשקת תכונות, הגדלת האימוץ ושילוב משוב מארגנים
- הגדרת מדדי הצלחה ו-OKR המכסים אקטיבציה, אירועים שפורסמו, שיעור אירועים חוזרים, המרה, נוכחות, נפח כרטיסים והכנסות
- השגת צמיחה מדידה באירועים שפורסמו, מארגנים שהופעלו, הרשמות והכנסות מכרטיסים
דרישות
- לפחות שבע שנות ניסיון בניהול מוצר
- ניסיון משמעותי באירועים, כרטוס, מרקטפלייסים, מסחר או מוצרי SaaS מסוג B2B2C
- רקורד מוכח בהעברת מוצרים מפיתוח מוקדם לאימוץ בקנה מידה רחב
- ניסיון מעשי בתהליך תשלום, תמחור ואריזת מוצרים, תשלומים, החזרים, תשלומים למארגנים ומבני עמלות
- היכרות מעשית עם פלטפורמות אירועים וכרטוס כגון Eventbrite, Luma, Meetup ו-Cvent
- שליטה טובה בעקרונות UI ו-UX
- היכרות עם מנועי צמיחה של SaaS ו-B2C, כולל אקטיבציה, לולאות מעורבות, שימור, אופטימיזציה של מחזור החיים ומונטיזציה של קהלים
- ניסיון בבנייה ובהשקה של תכונות בעלות השפעה גבוהה לפלטפורמות B2C או למוצרי תוכן
- ניסיון באספקת חוויות למידה אינטואיטיביות, נגישות ואיכותיות
- ביטחון בהפעלת מבחני A/B וניסויי מוצר מובנים
- ניסיון בשימוש בנתונים התנהגותיים, מדדי משפך וניתוח קוהורטים
- יכולת לעבוד ביעילות בתנאי עמימות, מידע חלקי וסדרי עדיפויות משתנים
- יכולת לשתף פעולה עם צוותי עיצוב, הנדסה, נתונים, תמיכה, שיווק וצוותים מול לקוחות
- יתרון: ניסיון בפלטפורמת אירועים, כרטוס או קהילה, עם השפעה מדידה על צמיחת מארגנים, המרה והכנסות
הטבות
- עבודה בארגון גלובלי שבו עבודה מרחוק היא ברירת המחדל
- ללמוד כיצד להרחיב סטארטאפ SaaS מסוג B2B
- לבנות מוצרים בעלי השפעה משמעותית על המשתמשים
- להצטרף לחברה ממומנת היטב ורווחית
- להיות חלק מסביבת עבודה אנרגטית ושיתופית
- לעבוד בתרבות רזה המתמקדת באספקת מוצר מהירה
- לתרום לתרבות של שיפור מתמשך ואיטרטיבי