HighLevel är ett SaaS-företag som utvecklar en heltäckande marknadsförings- och försäljningsplattform för företag och marknadsförare. Programvaran samlar insamling av potentiella kunder, tidsbokning, hantering av säljprocesser, webbplatser, säljtrattar, landningssidor och automatiserad uppföljning via telefon, SMS, e-post och sociala kanaler. HighLevel erbjuder även API-integrationer, verktyg för medlemskap och kurshantering samt white label-alternativ som gör det möjligt för företag att erbjuda plattformen under sitt eget varumärke. För arbetssökande speglar företagets profil arbete med att bygga och stödja en bred produkt för affärsautomation som används inom konsultverksamhet, logistik och andra tjänsteinriktade organisationer.
Senior produktchef, B2C-evenemang – HighLevel (distansarbete i Indien)
Led HighLevels B2C-evenemangsprodukt för byråer, entreprenörer samt små och medelstora företag. Ansvara för biljetter, deltagarupplevelser, intäktsgenerering och tillväxt från betaversion till skalning.
Beskrivning
- Ansvara för produktplanen och den strategiska inriktningen för B2C och evenemang
- Definiera funktioner för biljettklasser, kampanjkoder, kapacitet, väntelistor, återkommande evenemang och evenemangsserier, återbetalningar, inbäddningsbara widgetar, kalendersynkronisering och digitala plånbokskort
- Leda Events från beta till allmän tillgänglighet genom att fastställa standarder för kvalitet, tillförlitlighet, funktionsfullständighet, användning och intäkter
- Leda biljetthantering, kassa och betalningar för betalda och kostnadsfria evenemang samt RSVP-evenemang, inklusive biljetter i flera nivåer och valutor, rabatter, skatter, återbetalningar och utbetalningar
- Utveckla CRM-funktioner för arrangörsägarskap och deltagardata
- Hantera verksamheten på evenemangsdagen, inklusive incheckning, QR-skanning, motståndskraft vid offline-läge, gästlistor, fribiljetter, försäljning på plats och kapacitetskontroll
- Ansvara för deltagarupplevelsen i Client Portals webb- och mobilprodukter
- Utöka distributionen och upptäckbarheten av evenemang genom SEO-anpassade sidor, syndikering i sociala medier och kalendrar, inbäddningsbara listningar, marknadsplatsfunktioner och marknadsföringsverktyg
- Utöka plattformen genom API:er, webhooks och integrationer
- Samarbeta med design- och teknikteam för att leverera intuitiva, tillgängliga, mobilanpassade och högpresterande gränssnitt
- Undersöka betaarrangörer och omvandla kvalitativ feedback till en prioriterad produktbacklogg
- Planera, analysera och förfina trattförsök med hjälp av evidensbaserade insikter
- Bidra till att upprätthålla registreringens integritet, korrekta kapacitetsgränser och väntelistor, tillförlitliga betalningar, bedrägerikontroller och motståndskraft vid trafiktoppar
- Samordna mellan team för att lansera funktioner, öka användningen och ta till vara arrangörernas feedback
- Fastställa framgångsmått och OKR:er för aktivering, publicerade evenemang, andel återkommande evenemang, konvertering, deltagande, biljettvolym och intäkter
- Skapa mätbar tillväxt i publicerade evenemang, aktiverade arrangörer, registreringar och biljettintäkter
Krav
- Minst sju års erfarenhet av produktledning
- Omfattande erfarenhet av evenemang, biljetter, marknadsplatser, handel eller B2B2C SaaS-produkter
- Dokumenterad erfarenhet av att ta produkter från tidig utveckling till skalad användning
- Praktisk erfarenhet av kassa, prissättning och paketering, betalningar, återbetalningar, utbetalningar och avgiftsstrukturer
- God arbetskunskap om evenemangs- och biljettplattformar som Eventbrite, Luma, Meetup och Cvent
- Starka kunskaper inom UI- och UX-principer
- Kännedom om SaaS- och B2C-tillväxtdrivare, inklusive aktivering, engagemangsslingor, kvarhållning, livscykeloptimering och intäktsgenerering från målgrupper
- Erfarenhet av att bygga och lansera funktioner med stor effekt för B2C-plattformar eller innehållsprodukter
- Erfarenhet av att leverera intuitiva, tillgängliga och högkvalitativa lärandeupplevelser
- Trygghet i att genomföra A/B-tester och strukturerade produktexperiment
- Erfarenhet av att använda beteendedata, trattmätvärden och kohortanalys
- Förmåga att arbeta effektivt i situationer med tvetydighet, ofullständig information och förändrade prioriteringar
- Förmåga att samarbeta med design, teknik, data, support, marknadsföring och kundnära team
- Meriterande: erfarenhet av en evenemangs-, biljett- eller communityplattform med mätbar påverkan på arrangörstillväxt, konvertering och intäkter
Förmåner
- Arbeta i en global organisation med distansarbete som utgångspunkt
- Lär dig att skala en B2B SaaS-startup
- Bygg produkter med meningsfull påverkan för användarna
- Bli en del av ett välfinansierat och lönsamt företag
- Bli en del av en energisk och samarbetsinriktad arbetsmiljö
- Arbeta i en slimmad kultur med fokus på snabb produktleverans
- Bidra till en kultur av kontinuerlig och iterativ förbättring