HighLevel es una empresa de SaaS que desarrolla una plataforma integral de marketing y ventas para empresas y profesionales del marketing. Su software reúne la captación de clientes potenciales, la programación de citas, la gestión de procesos de ventas, los sitios web, los embudos de conversión, las páginas de destino y el seguimiento automatizado mediante teléfono, SMS, correo electrónico y canales sociales. HighLevel también ofrece integraciones mediante API, herramientas para gestionar membresías y cursos, y opciones de marca blanca que permiten a las empresas ofrecer la plataforma con su propia marca. Para quienes buscan empleo, el perfil de la empresa refleja un trabajo centrado en crear y respaldar un amplio producto de automatización empresarial utilizado en consultoría, logística y otras organizaciones orientadas a los servicios.
Senior Product Manager, Eventos B2C – HighLevel (Remoto en India)
Lidera el producto de Eventos B2C de HighLevel para agencias, emprendedores y pequeñas y medianas empresas. Gestiona la venta de entradas, la experiencia de los asistentes, la monetización y el crecimiento desde la beta hasta la escala.
Descripción
- Ser responsable de la hoja de ruta y la dirección estratégica del producto B2C y de Eventos
- Definir capacidades para niveles de entradas, códigos promocionales, aforo, listas de espera, eventos recurrentes y series de eventos, reembolsos, widgets integrables, sincronización de calendarios y pases para billeteras digitales
- Guiar Eventos desde la beta hasta la disponibilidad general estableciendo estándares de calidad, fiabilidad, integridad funcional, adopción e ingresos
- Liderar la venta de entradas, el checkout y los pagos para eventos de pago, gratuitos y con RSVP, incluidas entradas multinivel y multidivisa, descuentos, impuestos, reembolsos y pagos a organizadores
- Desarrollar la gestión de CRM de los organizadores y las capacidades de datos de los asistentes
- Gestionar las operaciones del día del evento, incluidos el registro, el escaneo de códigos QR, la resiliencia sin conexión, las listas de invitados, las entradas de cortesía, las ventas en el lugar y el control del aforo
- Ser responsable de la experiencia de los asistentes en los productos web y móviles del Portal del Cliente
- Ampliar la distribución y el descubrimiento de eventos mediante páginas preparadas para SEO, sindicación en redes sociales y calendarios, listados integrables, funciones de marketplace y herramientas promocionales
- Ampliar la plataforma mediante API, webhooks e integraciones
- Trabajar con diseño e ingeniería para ofrecer interfaces intuitivas, accesibles, adaptadas a móviles y de alto rendimiento
- Investigar a los organizadores de la beta y convertir sus comentarios cualitativos en un backlog de producto priorizado
- Planificar, analizar y perfeccionar experimentos del embudo utilizando conclusiones basadas en evidencias
- Ayudar a mantener la integridad de los registros, la precisión del aforo y las listas de espera, la fiabilidad de los pagos, los controles contra el fraude y la resiliencia durante los picos de tráfico
- Coordinarse con distintos equipos para lanzar funcionalidades, aumentar la adopción e incorporar los comentarios de los organizadores
- Definir métricas de éxito y OKR sobre activación, eventos publicados, tasa de repetición de eventos, conversión, asistencia, volumen de entradas e ingresos
- Lograr un crecimiento medible en eventos publicados, organizadores activados, registros e ingresos por entradas
Requisitos
- Al menos siete años de experiencia en gestión de productos
- Experiencia sólida con eventos, venta de entradas, marketplaces, comercio o productos SaaS B2B2C
- Trayectoria demostrada llevando productos desde las primeras fases de desarrollo hasta una adopción a escala
- Experiencia práctica con checkout, precios y empaquetado, pagos, reembolsos, liquidaciones y estructuras de comisiones
- Conocimientos prácticos de plataformas de eventos y venta de entradas como Eventbrite, Luma, Meetup y Cvent
- Sólida base en principios de UI y UX
- Familiaridad con palancas de crecimiento SaaS y B2C, incluidas activación, ciclos de interacción, retención, optimización del ciclo de vida y monetización de audiencias
- Experiencia creando y lanzando funcionalidades de gran impacto para plataformas B2C o productos de contenido
- Experiencia ofreciendo experiencias de aprendizaje intuitivas, accesibles y de alta calidad
- Seguridad para ejecutar pruebas A/B y experimentos de producto estructurados
- Experiencia utilizando datos de comportamiento, métricas del embudo y análisis de cohortes
- Capacidad para trabajar eficazmente en contextos ambiguos, con información incompleta y prioridades cambiantes
- Capacidad para colaborar con los equipos de diseño, ingeniería, datos, soporte, marketing y atención al cliente
- Se valorará la experiencia con una plataforma de eventos, venta de entradas o comunidades, con impacto medible en el crecimiento de organizadores, la conversión y los ingresos
Beneficios
- Trabajar en una organización global y remota por defecto
- Aprender a escalar una startup SaaS B2B
- Crear productos con un impacto significativo en los usuarios
- Unirse a una empresa rentable y con buena financiación
- Formar parte de un entorno de trabajo dinámico y colaborativo
- Trabajar en una cultura ágil centrada en la entrega rápida de productos
- Contribuir a una cultura de mejora continua e iterativa