HighLevel is een SaaS-bedrijf dat een alles-in-éénmarketing- en verkoopplatform ontwikkelt voor bedrijven en marketingprofessionals. De software brengt leadgeneratie, afspraakplanning, pipelinebeheer, websites, funnels, landingspagina’s en geautomatiseerde opvolging via telefoon, sms, e-mail en sociale kanalen samen. HighLevel biedt ook API-integraties, tools voor leden- en cursusbeheer en white-labelopties waarmee bedrijven het platform onder hun eigen merk kunnen aanbieden. Voor werkzoekenden weerspiegelt het bedrijfsprofiel werkzaamheden rond het bouwen en ondersteunen van een breed bedrijfsautomatiseringsproduct dat wordt gebruikt binnen consultancy, logistiek en andere dienstverlenende organisaties.
Senior Product Manager, B2C-evenementen – HighLevel (Op afstand in India)
Geef leiding aan het B2C-evenementenproduct van HighLevel voor bureaus, ondernemers en kleine en middelgrote bedrijven. Neem verantwoordelijkheid voor ticketing, bezoekerservaringen, monetisatie en groei van bèta tot schaal.
Beschrijving
- Geef leiding aan de productroadmap en strategische richting voor B2C en evenementen
- Definieer mogelijkheden voor ticketniveaus, promotiecodes, capaciteit, wachtlijsten, terugkerende evenementen en evenementreeksen, terugbetalingen, insluitbare widgets, agendasynchronisatie en walletpassen
- Begeleid Events van bèta naar algemene beschikbaarheid door standaarden op te stellen voor kwaliteit, betrouwbaarheid, volledigheid van functies, adoptie en omzet
- Leid ticketing, checkout en betalingen voor betaalde, gratis en RSVP-evenementen, inclusief tickets met meerdere niveaus en valuta, kortingen, belastingen, terugbetalingen en uitbetalingen
- Ontwikkel CRM-mogelijkheden voor organisatoren en functies voor bezoekersgegevens
- Beheer de operationele uitvoering op de evenementdag, waaronder check-in, QR-scanning, offlinebestendigheid, gastenlijsten, gratis tickets, verkoop op locatie en capaciteitsbewaking
- Neem verantwoordelijkheid voor de bezoekerservaring binnen de web- en mobiele producten van het Client Portal
- Breid de distributie en vindbaarheid van evenementen uit via SEO-klare pagina’s, syndicatie naar sociale media en agenda’s, insluitbare evenementoverzichten, marketplacefuncties en promotiemiddelen
- Breid het platform uit met API’s, webhooks en integraties
- Werk samen met design en engineering om intuïtieve, toegankelijke, mobielvriendelijke en krachtige interfaces te leveren
- Onderzoek bèta-organisatoren en vertaal kwalitatieve feedback naar een geprioriteerde productbacklog
- Plan, analyseer en verfijn funnel-experimenten op basis van inzichten uit data
- Help de integriteit van registraties, nauwkeurige capaciteitsgegevens en wachtlijsten, betrouwbare betalingen, fraudebeheersing en veerkracht tijdens verkeerspieken te bewaken
- Stem teamoverstijgend af om functies te lanceren, adoptie te vergroten en feedback van organisatoren te verwerken
- Stel succesmetrics en OKR’s vast voor activatie, gepubliceerde evenementen, percentage terugkerende evenementen, conversie, aanwezigheid, ticketvolume en omzet
- Realiseer meetbare groei in gepubliceerde evenementen, geactiveerde organisatoren, registraties en ticketomzet
Vereisten
- Minimaal zeven jaar ervaring in productmanagement
- Aanzienlijke ervaring met evenementen-, ticketing-, marketplace-, commerce- of B2B2C-SaaS-producten
- Aantoonbare ervaring met het ontwikkelen van producten van een vroege fase tot grootschalige adoptie
- Praktische ervaring met checkout, prijsstelling en productpakketten, betalingen, terugbetalingen, uitbetalingen en kostenstructuren
- Werkkennis van evenementen- en ticketingplatforms zoals Eventbrite, Luma, Meetup en Cvent
- Sterke basis in UI- en UX-principes
- Bekendheid met SaaS- en B2C-groeifactoren, waaronder activatie, betrokkenheidslussen, retentie, lifecycle-optimalisatie en monetisatie van doelgroepen
- Ervaring met het bouwen en lanceren van impactvolle functies voor B2C-platforms of contentproducten
- Ervaring met het leveren van intuïtieve, toegankelijke en hoogwaardige leerervaringen
- Vertrouwen in het uitvoeren van A/B-tests en gestructureerde productexperimenten
- Ervaring met gedragsdata, funnelmetrics en cohortanalyses
- Vermogen om effectief te werken te midden van ambiguïteit, onvolledige informatie en veranderende prioriteiten
- Vermogen om samen te werken met teams voor design, engineering, data, support, marketing en klantcontact
- Een pluspunt: ervaring met een evenementen-, ticketing- of communityplatform, met meetbare impact op groei, conversie en omzet van organisatoren
Voordelen
- Werk in een wereldwijde organisatie met een remote-first werkwijze
- Leer hoe je een B2B-SaaS-start-up opschaalt
- Bouw producten met betekenisvolle impact voor gebruikers
- Word onderdeel van een goed gefinancierd, winstgevend bedrijf
- Maak deel uit van een energieke en samenwerkende werkomgeving
- Werk binnen een lean cultuur die gericht is op snelle productlevering
- Draag bij aan een cultuur van voortdurende, iteratieve verbetering