HighLevel — SaaS-компания, разрабатывающая универсальную маркетинговую и коммерческую платформу для компаний и специалистов по маркетингу. Ее программное обеспечение объединяет привлечение лидов, планирование встреч, управление воронкой продаж, создание сайтов, воронок и целевых страниц, а также автоматические последующие коммуникации по телефону, SMS, электронной почте и через социальные сети. HighLevel также предоставляет API-интеграции, инструменты для управления подписками и учебными курсами, а также возможности white label, позволяющие компаниям предлагать платформу под собственным брендом. Для соискателей профиль компании отражает работу над созданием и поддержкой широкого продукта для автоматизации бизнеса, которым пользуются консалтинговые, логистические и другие сервисные организации.
Старший менеджер продукта, B2C-мероприятия — HighLevel (удалённая работа из Индии)
Руководите продуктом HighLevel для B2C-мероприятий, предназначенным для агентств, предпринимателей, а также малого и среднего бизнеса. Отвечайте за продажу билетов, опыт участников, монетизацию и рост — от бета-версии до масштабирования.
Описание
- Отвечайте за дорожную карту и стратегическое направление B2C-продукта и мероприятий
- Определяйте возможности для разных категорий билетов, промокодов, управления вместимостью, списков ожидания, регулярных и серийных мероприятий, возвратов, встраиваемых виджетов, синхронизации календарей и пропусков в кошельке
- Выводите Events из бета-версии в общий доступ, устанавливая стандарты качества, надёжности, полноты функций, внедрения и дохода
- Руководите продажей билетов, оформлением заказов и платежами для платных, бесплатных мероприятий и мероприятий с регистрацией RSVP, включая многоуровневые и мультивалютные билеты, скидки, налоги, возвраты и выплаты
- Развивайте CRM-возможности для организаторов и работу с данными участников
- Управляйте операциями в день мероприятия, включая регистрацию, сканирование QR-кодов, работу без подключения к сети, списки гостей, бесплатные билеты, продажи на месте и контроль вместимости
- Отвечайте за опыт участников во всех веб- и мобильных продуктах Client Portal
- Расширяйте распространение и поиск мероприятий с помощью страниц, подготовленных для SEO, синдикации в социальных сетях и календарях, встраиваемых списков, функций маркетплейса и рекламных инструментов
- Расширяйте платформу с помощью API, вебхуков и интеграций
- Работайте с командами дизайна и разработки над созданием понятных, доступных, удобных для мобильных устройств и высокопроизводительных интерфейсов
- Изучайте организаторов бета-версии и превращайте качественную обратную связь в приоритизированный бэклог продукта
- Планируйте, анализируйте и совершенствуйте эксперименты с воронкой на основе фактических данных
- Помогайте обеспечивать целостность регистраций, точность данных о вместимости и списках ожидания, надёжность платежей, контроль мошенничества и устойчивость при резких скачках трафика
- Координируйте работу команд для запуска функций, повышения внедрения и учёта отзывов организаторов
- Устанавливайте метрики успеха и OKR для активации, опубликованных мероприятий, доли повторных мероприятий, конверсии, посещаемости, объёма продаж билетов и дохода
- Обеспечивайте измеримый рост числа опубликованных мероприятий, активированных организаторов, регистраций и дохода от продажи билетов
Требования
- Не менее семи лет опыта в управлении продуктами
- Значительный опыт работы с мероприятиями, продажей билетов, маркетплейсами, электронной коммерцией или B2B2C SaaS-продуктами
- Подтверждённый опыт вывода продуктов от ранней разработки до масштабного внедрения
- Практический опыт работы с оформлением заказов, ценообразованием и пакетированием, платежами, возвратами, выплатами и структурами комиссий
- Знание платформ для мероприятий и продажи билетов, таких как Eventbrite, Luma, Meetup и Cvent
- Глубокое понимание принципов UI и UX
- Знакомство с рычагами роста SaaS- и B2C-продуктов, включая активацию, циклы вовлечения, удержание, оптимизацию жизненного цикла и монетизацию аудитории
- Опыт создания и запуска значимых функций для B2C-платформ или контентных продуктов
- Опыт создания интуитивно понятных, доступных и качественных образовательных продуктов
- Уверенность в проведении A/B-тестов и структурированных продуктовых экспериментов
- Опыт использования поведенческих данных, метрик воронки и когортного анализа
- Способность эффективно работать в условиях неопределённости, неполной информации и меняющихся приоритетов
- Способность эффективно сотрудничать с командами дизайна, разработки, работы с данными, поддержки, маркетинга и клиентского взаимодействия
- Будет преимуществом: опыт работы с платформой для мероприятий, продажи билетов или сообщества с измеримым влиянием на рост организаторов, конверсию и доход
Преимущества
- Работа в глобальной организации с приоритетом удалённого формата
- Возможность узнать, как масштабировать B2B SaaS-стартап
- Создание продуктов, значимо влияющих на пользователей
- Работа в хорошо финансируемой прибыльной компании
- Энергичная и открытая рабочая среда, ориентированная на сотрудничество
- Работа в компактной культуре, сфокусированной на быстрой поставке продуктов
- Вклад в культуру непрерывного итеративного совершенствования