HighLevel — SaaS-компанія, що розробляє універсальну маркетингову та торговельну платформу для бізнесу й маркетологів. Її програмне забезпечення об’єднує залучення потенційних клієнтів, планування зустрічей, керування воронкою продажів, створення вебсайтів, воронок і цільових сторінок, а також автоматизовані подальші комунікації телефоном, SMS, електронною поштою та через соціальні мережі. HighLevel також надає API-інтеграції, інструменти для керування членством і курсами та white-label можливості, які дають змогу компаніям пропонувати платформу під власним брендом. Для шукачів роботи профіль компанії відображає роботу над створенням і підтримкою широкого продукту для автоматизації бізнесу, яким користуються консалтингові, логістичні та інші сервісні організації.
Старший менеджер продукту, B2C-заходи — HighLevel (віддалена робота з Індії)
Керуйте B2C-продуктом HighLevel для заходів, призначеним для агентств, підприємців, а також малого та середнього бізнесу. Відповідайте за продаж квитків, досвід відвідувачів, монетизацію та зростання — від бета-версії до масштабування.
Опис
- Відповідайте за дорожню карту та стратегічний напрям B2C-продукту і заходів
- Визначайте можливості для різних категорій квитків, промокодів, керування місткістю, списків очікування, регулярних і серійних заходів, повернень, вбудовуваних віджетів, синхронізації календарів і перепусток у гаманці
- Переводьте Events від бета-версії до загальної доступності, встановлюючи стандарти якості, надійності, повноти функцій, впровадження та доходу
- Керуйте продажем квитків, оформленням замовлень і платежами для платних, безкоштовних заходів і заходів із реєстрацією RSVP, зокрема багаторівневими та мультивалютними квитками, знижками, податками, поверненнями й виплатами
- Розвивайте CRM-можливості для організаторів і роботу з даними відвідувачів
- Керуйте операціями в день заходу, зокрема реєстрацією, скануванням QR-кодів, роботою без підключення до мережі, списками гостей, безкоштовними квитками, продажами на місці та контролем місткості
- Відповідайте за досвід відвідувачів у веб- і мобільних продуктах Client Portal
- Розширюйте поширення та пошук заходів за допомогою сторінок, оптимізованих для SEO, синдикації в соціальних мережах і календарях, вбудовуваних списків, функцій маркетплейсу та рекламних інструментів
- Розширюйте платформу за допомогою API, вебхуків та інтеграцій
- Працюйте з командами дизайну й розробки над створенням зрозумілих, доступних, зручних для мобільних пристроїв і високопродуктивних інтерфейсів
- Досліджуйте організаторів бета-версії та перетворюйте якісний зворотний зв’язок на пріоритизований беклог продукту
- Плануйте, аналізуйте й удосконалюйте експерименти з воронкою на основі фактичних даних
- Допомагайте забезпечувати цілісність реєстрацій, точність даних про місткість і списки очікування, надійність платежів, контроль шахрайства та стійкість під час різких стрибків трафіку
- Координуйте роботу команд для запуску функцій, підвищення впровадження та врахування відгуків організаторів
- Встановлюйте метрики успіху й OKR для активації, опублікованих заходів, частки повторних заходів, конверсії, відвідуваності, обсягу продажу квитків і доходу
- Забезпечуйте вимірюване зростання кількості опублікованих заходів, активованих організаторів, реєстрацій і доходу від продажу квитків
Вимоги
- Щонайменше сім років досвіду в управлінні продуктами
- Значний досвід роботи із заходами, продажем квитків, маркетплейсами, електронною комерцією або B2B2C SaaS-продуктами
- Підтверджений досвід виведення продуктів від ранньої розробки до масштабного впровадження
- Практичний досвід роботи з оформленням замовлень, ціноутворенням і пакетуванням, платежами, поверненнями, виплатами та структурами комісій
- Знання платформ для заходів і продажу квитків, таких як Eventbrite, Luma, Meetup і Cvent
- Глибоке розуміння принципів UI та UX
- Знайомство з важелями зростання SaaS- і B2C-продуктів, зокрема активацією, циклами залучення, утриманням, оптимізацією життєвого циклу та монетизацією аудиторії
- Досвід створення та запуску важливих функцій для B2C-платформ або контентних продуктів
- Досвід створення інтуїтивних, доступних і якісних освітніх продуктів
- Упевненість у проведенні A/B-тестів і структурованих продуктових експериментів
- Досвід використання поведінкових даних, метрик воронки та когортного аналізу
- Здатність ефективно працювати в умовах невизначеності, неповної інформації та змінних пріоритетів
- Здатність ефективно співпрацювати з командами дизайну, розробки, роботи з даними, підтримки, маркетингу та взаємодії з клієнтами
- Буде перевагою: досвід роботи з платформою для заходів, продажу квитків або спільнот із вимірюваним впливом на зростання організаторів, конверсію та дохід
Переваги
- Робота в глобальній організації з пріоритетом віддаленого формату
- Можливість дізнатися, як масштабувати B2B SaaS-стартап
- Створення продуктів із вагомим впливом на користувачів
- Робота в добре фінансованій прибутковій компанії
- Енергійне та відкрите робоче середовище, орієнтоване на співпрацю
- Робота в компактній культурі, зосередженій на швидкій розробці продуктів
- Внесок у культуру безперервного ітеративного вдосконалення