A HighLevel é uma empresa de SaaS que desenvolve uma plataforma completa de marketing e vendas para empresas e profissionais de marketing. Seu software reúne captação de leads, agendamento de compromissos, gerenciamento de pipeline, sites, funis, páginas de destino e acompanhamento automatizado por telefone, SMS, e-mail e canais sociais. A HighLevel também oferece integrações por API, ferramentas de gerenciamento de associações e cursos e opções de marca branca que permitem às empresas oferecer a plataforma com sua própria marca. Para quem busca emprego, o perfil da empresa reflete um trabalho voltado à criação e ao suporte de um amplo produto de automação empresarial usado em consultoria, logística e outras organizações orientadas a serviços.
Gerente Sênior de Produto, Eventos B2C – HighLevel (Remoto na Índia)
Lidere o produto de Eventos B2C da HighLevel para agências, empreendedores e pequenas e médias empresas. Assuma a venda de ingressos, a experiência dos participantes, a monetização e o crescimento da versão beta à escala.
Descrição
- Assumir o roteiro e a direção estratégica dos produtos B2C e de Eventos
- Definir recursos para categorias de ingressos, códigos promocionais, capacidade, listas de espera, eventos recorrentes e séries de eventos, reembolsos, widgets incorporáveis, sincronização de calendários e passes de carteira digital
- Conduzir Eventos da versão beta à disponibilidade geral, estabelecendo padrões de qualidade, confiabilidade, completude de recursos, adoção e receita
- Liderar a venda de ingressos, o checkout e os pagamentos para eventos pagos, gratuitos e com RSVP, incluindo ingressos em vários níveis e moedas, descontos, impostos, reembolsos e repasses
- Desenvolver a gestão de CRM dos organizadores e os recursos de dados dos participantes
- Gerenciar as operações no dia do evento, incluindo check-in, leitura de QR codes, resiliência offline, listas de convidados, ingressos cortesia, vendas no local e controle de capacidade
- Assumir a experiência dos participantes nos produtos web e mobile do Portal do Cliente
- Expandir a distribuição e a descoberta de eventos por meio de páginas preparadas para SEO, distribuição em redes sociais e calendários, listagens incorporáveis, recursos de marketplace e ferramentas promocionais
- Ampliar a plataforma por meio de APIs, webhooks e integrações
- Trabalhar com design e engenharia para entregar interfaces intuitivas, acessíveis, compatíveis com dispositivos móveis e de alto desempenho
- Pesquisar organizadores da versão beta e transformar feedback qualitativo em um backlog de produto priorizado
- Planejar, analisar e aperfeiçoar experimentos do funil usando insights baseados em evidências
- Ajudar a manter a integridade dos registros, a precisão da capacidade e das listas de espera, pagamentos confiáveis, controles contra fraude e resiliência durante picos de tráfego
- Coordenar-se com as equipes para lançar recursos, aumentar a adoção e incorporar o feedback dos organizadores
- Definir métricas de sucesso e OKRs para ativação, eventos publicados, taxa de eventos recorrentes, conversão, presença, volume de ingressos e receita
- Gerar crescimento mensurável em eventos publicados, organizadores ativados, registros e receita de ingressos
Requisitos
- Pelo menos sete anos de experiência em gestão de produtos
- Experiência substancial com eventos, venda de ingressos, marketplaces, comércio ou produtos SaaS B2B2C
- Histórico comprovado de levar produtos do desenvolvimento inicial à adoção em escala
- Experiência prática com checkout, preços e empacotamento, pagamentos, reembolsos, repasses e estruturas de taxas
- Conhecimento prático de plataformas de eventos e ingressos, como Eventbrite, Luma, Meetup e Cvent
- Sólida base em princípios de UI e UX
- Familiaridade com alavancas de crescimento SaaS e B2C, incluindo ativação, ciclos de engajamento, retenção, otimização do ciclo de vida e monetização de audiência
- Experiência na criação e no lançamento de recursos de alto impacto para plataformas B2C ou produtos de conteúdo
- Experiência na entrega de experiências de aprendizagem intuitivas, acessíveis e de alta qualidade
- Segurança para executar testes A/B e experimentos de produto estruturados
- Experiência usando dados comportamentais, métricas de funil e análise de coortes
- Capacidade de trabalhar bem em meio à ambiguidade, com informações incompletas e prioridades mutáveis
- Capacidade de colaborar com equipes de design, engenharia, dados, suporte, marketing e atendimento ao cliente
- Diferencial: experiência com uma plataforma de eventos, ingressos ou comunidade, com impacto mensurável no crescimento de organizadores, conversão e receita
Benefícios
- Trabalhar em uma organização global e remote-first
- Aprender a escalar uma startup SaaS B2B
- Criar produtos com impacto significativo para os usuários
- Fazer parte de uma empresa bem financiada e lucrativa
- Integrar um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo
- Trabalhar em uma cultura enxuta focada na entrega rápida de produtos
- Contribuir para uma cultura de melhoria contínua e iterativa