HighLevel은 기업과 마케팅 담당자를 위한 올인원 마케팅 및 영업 플랫폼을 개발하는 SaaS 기업입니다. 이 소프트웨어는 잠재 고객 확보, 예약 관리, 영업 파이프라인 관리, 웹사이트, 퍼널, 랜딩 페이지와 전화·SMS·이메일·소셜 채널을 통한 자동 후속 연락 기능을 하나로 통합합니다. 또한 API 연동, 회원 및 강좌 관리 도구, 기업이 자체 브랜드로 플랫폼을 제공할 수 있도록 하는 화이트라벨 옵션도 제공합니다. 구직자 관점에서 이 회사의 업무는 컨설팅, 물류 및 기타 서비스 중심 조직에서 사용되는 폭넓은 비즈니스 자동화 제품을 구축하고 지원하는 데 초점을 둔다고 볼 수 있습니다.
시니어 프로덕트 매니저, B2C 이벤트 – HighLevel(인도 원격)
에이전시, 기업가, 중소기업을 위한 HighLevel의 B2C 이벤트 제품을 이끕니다. 베타부터 확장 단계까지 티켓 판매, 참가자 경험, 수익화와 성장을 총괄합니다.
설명
- B2C 및 이벤트 제품 로드맵과 전략적 방향을 주도한다
- 티켓 등급, 프로모션 코드, 정원, 대기자 명단, 반복 및 시리즈 이벤트, 환불, 임베드 가능한 위젯, 캘린더 동기화, 지갑 패스 등을 아우르는 기능을 정의한다
- 품질, 안정성, 기능 완성도, 도입률, 매출 기준을 수립하여 이벤트를 베타에서 정식 출시까지 이끈다
- 유료, 무료, RSVP 이벤트의 티켓 판매, 결제 과정과 결제를 주도한다. 다중 등급 및 다중 통화 티켓, 할인, 세금, 환불, 정산을 포함한다
- 주최자 CRM 관리 및 참가자 데이터 기능을 개발한다
- 체크인, QR 스캔, 오프라인 복원력, 게스트 목록, 무료 티켓, 현장 판매, 정원 관리 등 이벤트 당일 운영을 관리한다
- 클라이언트 포털의 웹 및 모바일 제품 전반에서 참가자 경험을 책임진다
- SEO 최적화 페이지, 소셜 및 캘린더 신디케이션, 임베드 가능한 목록, 마켓플레이스 기능, 프로모션 도구를 통해 이벤트 유통과 검색 가능성을 확대한다
- API, 웹훅, 통합을 통해 플랫폼을 확장한다
- 디자인 및 엔지니어링 팀과 협업하여 직관적이고 접근성이 높으며 모바일 친화적이고 고성능인 인터페이스를 제공한다
- 베타 주최자를 조사하고 정성적 피드백을 우선순위가 정해진 제품 백로그로 전환한다
- 근거 기반 인사이트를 활용해 퍼널 실험을 계획, 분석, 개선한다
- 등록 무결성, 정확한 정원 및 대기자 명단, 안정적인 결제, 사기 방지, 트래픽 급증 시 복원력 유지를 지원한다
- 팀 간 협업을 통해 기능을 출시하고 도입률을 높이며 주최자 피드백을 반영한다
- 활성화, 게시된 이벤트, 반복 이벤트율, 전환율, 참석률, 티켓 수, 매출을 포함하는 성공 지표와 OKR을 설정한다
- 게시된 이벤트, 활성화된 주최자, 등록, 티켓 매출에서 측정 가능한 성장을 이끈다
지원 자격
- 최소 7년의 제품 관리 경력
- 이벤트, 티켓 판매, 마켓플레이스, 커머스 또는 B2B2C SaaS 제품에 대한 풍부한 경험
- 제품을 초기 개발 단계에서 대규모 도입까지 이끈 입증된 실적
- 결제 과정, 가격 및 패키징, 결제, 환불, 정산, 수수료 구조에 대한 실무 경험
- Eventbrite, Luma, Meetup, Cvent와 같은 이벤트 및 티켓 판매 플랫폼에 대한 실무 지식
- UI 및 UX 원칙에 대한 탄탄한 이해
- 활성화, 참여 루프, 리텐션, 라이프사이클 최적화, 오디언스 수익화를 포함한 SaaS 및 B2C 성장 동인에 대한 이해
- B2C 플랫폼 또는 콘텐츠 제품을 위한 영향력 높은 기능을 구축하고 출시한 경험
- 직관적이고 접근성이 높으며 품질 좋은 학습 경험을 제공한 경험
- A/B 테스트와 구조화된 제품 실험을 자신 있게 운영할 수 있는 능력
- 행동 데이터, 퍼널 지표, 코호트 분석을 활용한 경험
- 모호성, 불완전한 정보, 변화하는 우선순위 속에서도 효과적으로 일할 수 있는 능력
- 디자인, 엔지니어링, 데이터, 지원, 마케팅, 고객 대면 팀과 협업할 수 있는 능력
- 우대: 이벤트, 티켓 판매 또는 커뮤니티 플랫폼 경험이 있으며 주최자 성장, 전환율, 매출에 측정 가능한 영향을 준 경험
복리후생
- 글로벌 원격 우선 조직에서 근무
- B2B SaaS 스타트업을 확장하는 방법을 배움
- 사용자에게 의미 있는 영향을 주는 제품을 만듦
- 자금력이 충분하고 수익성이 높은 회사에 합류
- 활기차고 협력적인 업무 환경의 일원이 됨
- 빠른 제품 제공에 집중하는 린 문화를 경험
- 지속적이고 반복적인 개선 문화에 기여