HighLevel là một công ty SaaS phát triển nền tảng tiếp thị và bán hàng tất cả trong một dành cho các doanh nghiệp và chuyên gia tiếp thị. Phần mềm của công ty tích hợp việc thu hút khách hàng tiềm năng, lên lịch hẹn, quản lý quy trình bán hàng, website, phễu bán hàng, trang đích và hoạt động theo dõi tự động qua điện thoại, SMS, email và các kênh mạng xã hội. HighLevel cũng cung cấp các tích hợp API, công cụ quản lý thành viên và khóa học, cùng các tùy chọn nhãn trắng cho phép doanh nghiệp cung cấp nền tảng dưới thương hiệu riêng. Đối với người tìm việc, hồ sơ công ty cho thấy trọng tâm công việc là xây dựng và hỗ trợ một sản phẩm tự động hóa doanh nghiệp đa chức năng được sử dụng trong lĩnh vực tư vấn, logistics và các tổ chức cung cấp dịch vụ khác.
Quản lý Sản phẩm Cấp cao, Sự kiện B2C – HighLevel (Làm việc từ xa tại Ấn Độ)
Dẫn dắt sản phẩm Sự kiện B2C của HighLevel dành cho các đại lý, doanh nhân và doanh nghiệp vừa và nhỏ. Phụ trách bán vé, trải nghiệm người tham dự, kiếm tiền và tăng trưởng từ giai đoạn beta đến khi mở rộng quy mô.
Mô tả
- Phụ trách lộ trình và định hướng chiến lược cho sản phẩm B2C và Sự kiện
- Xác định các khả năng về hạng vé, mã khuyến mãi, sức chứa, danh sách chờ, sự kiện định kỳ và chuỗi sự kiện, hoàn tiền, tiện ích nhúng, đồng bộ lịch và thẻ trong ví điện tử
- Dẫn dắt Sự kiện từ beta đến phát hành chính thức bằng cách thiết lập tiêu chuẩn về chất lượng, độ tin cậy, mức độ hoàn thiện tính năng, khả năng tiếp nhận và doanh thu
- Dẫn dắt hoạt động bán vé, thanh toán và thu tiền cho các sự kiện trả phí, miễn phí và RSVP, bao gồm vé nhiều hạng và đa tiền tệ, giảm giá, thuế, hoàn tiền và chi trả
- Phát triển quyền sở hữu CRM dành cho nhà tổ chức và các khả năng về dữ liệu người tham dự
- Quản lý hoạt động trong ngày diễn ra sự kiện, bao gồm check-in, quét mã QR, khả năng hoạt động khi ngoại tuyến, danh sách khách, vé tặng, bán vé tại chỗ và kiểm soát sức chứa
- Phụ trách trải nghiệm người tham dự trên các sản phẩm web và di động của Client Portal
- Mở rộng phân phối và khả năng khám phá sự kiện thông qua các trang sẵn sàng cho SEO, phân phối trên mạng xã hội và lịch, danh sách có thể nhúng, tính năng marketplace và công cụ quảng bá
- Mở rộng nền tảng thông qua API, webhook và các tích hợp
- Phối hợp với đội ngũ thiết kế và kỹ thuật để cung cấp giao diện trực quan, dễ tiếp cận, thân thiện với thiết bị di động và có hiệu suất cao
- Nghiên cứu các nhà tổ chức tham gia beta và chuyển hóa phản hồi định tính thành backlog sản phẩm được ưu tiên
- Lập kế hoạch, phân tích và cải tiến các thử nghiệm phễu dựa trên những hiểu biết có căn cứ
- Góp phần duy trì tính toàn vẹn của đăng ký, sức chứa và danh sách chờ chính xác, thanh toán đáng tin cậy, kiểm soát gian lận và khả năng phục hồi trong thời điểm lưu lượng tăng đột biến
- Điều phối giữa các đội ngũ để ra mắt tính năng, tăng mức độ tiếp nhận và tích hợp phản hồi của nhà tổ chức
- Thiết lập các chỉ số thành công và OKR bao quát kích hoạt, sự kiện đã xuất bản, tỷ lệ tổ chức sự kiện lại, chuyển đổi, tham dự, số lượng vé và doanh thu
- Tạo ra mức tăng trưởng có thể đo lường về số sự kiện đã xuất bản, nhà tổ chức được kích hoạt, lượt đăng ký và doanh thu từ vé
Yêu cầu
- Ít nhất bảy năm kinh nghiệm quản lý sản phẩm
- Có nhiều kinh nghiệm với các sản phẩm về sự kiện, bán vé, marketplace, thương mại hoặc SaaS B2B2C
- Có thành tích rõ ràng trong việc đưa sản phẩm từ giai đoạn phát triển ban đầu đến khi được tiếp nhận ở quy mô lớn
- Có kinh nghiệm thực tiễn về thanh toán, định giá và đóng gói, thanh toán điện tử, hoàn tiền, chi trả và cơ cấu phí
- Hiểu biết thực tế về các nền tảng sự kiện và bán vé như Eventbrite, Luma, Meetup và Cvent
- Nắm vững các nguyên tắc UI và UX
- Quen thuộc với các động lực tăng trưởng SaaS và B2C, bao gồm kích hoạt, vòng lặp tương tác, duy trì người dùng, tối ưu hóa vòng đời và kiếm tiền từ đối tượng người dùng
- Có kinh nghiệm xây dựng và ra mắt các tính năng có tác động lớn cho nền tảng B2C hoặc sản phẩm nội dung
- Có kinh nghiệm cung cấp trải nghiệm học tập trực quan, dễ tiếp cận và chất lượng cao
- Tự tin triển khai các thử nghiệm A/B và thử nghiệm sản phẩm có cấu trúc
- Có kinh nghiệm sử dụng dữ liệu hành vi, chỉ số phễu và phân tích cohort
- Có khả năng làm việc hiệu quả trong bối cảnh mơ hồ, thông tin chưa đầy đủ và ưu tiên thay đổi
- Có khả năng phối hợp với các đội ngũ thiết kế, kỹ thuật, dữ liệu, hỗ trợ, marketing và tiếp xúc khách hàng
- Điểm cộng: có kinh nghiệm với nền tảng sự kiện, bán vé hoặc cộng đồng, tạo ra tác động có thể đo lường đối với tăng trưởng nhà tổ chức, tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu
Phúc lợi
- Làm việc trong một tổ chức toàn cầu, ưu tiên làm việc từ xa
- Học cách mở rộng quy mô một startup SaaS B2B
- Xây dựng các sản phẩm tạo ra tác động ý nghĩa cho người dùng
- Gia nhập một công ty có nguồn vốn tốt và hoạt động có lợi nhuận
- Trở thành một phần của môi trường làm việc năng động và hợp tác
- Làm việc trong văn hóa tinh gọn, tập trung vào việc cung cấp sản phẩm nhanh chóng
- Đóng góp vào văn hóa cải tiến liên tục và lặp lại