HighLevel adalah perusahaan SaaS yang mengembangkan platform pemasaran dan penjualan terpadu untuk bisnis dan pemasar. Perangkat lunaknya menggabungkan pengumpulan prospek, penjadwalan janji temu, pengelolaan alur penjualan, situs web, corong pemasaran, halaman arahan, serta tindak lanjut otomatis melalui telepon, SMS, email, dan kanal sosial. HighLevel juga menyediakan integrasi API, alat pengelolaan keanggotaan dan kursus, serta opsi white-label yang memungkinkan bisnis menawarkan platform ini dengan merek mereka sendiri. Bagi pencari kerja, profil perusahaan ini mencerminkan pekerjaan yang berfokus pada pengembangan dan dukungan terhadap produk otomasi bisnis yang luas, digunakan di bidang konsultasi, logistik, dan organisasi lain yang berorientasi pada layanan.
Manajer Produk Senior, Acara B2C – HighLevel (Kerja Jarak Jauh dari India)
Memimpin produk Acara B2C HighLevel untuk agensi, pengusaha, serta bisnis kecil dan menengah. Mengelola tiket, pengalaman peserta, monetisasi, dan pertumbuhan dari fase beta hingga skala besar.
Deskripsi
- Memimpin roadmap dan arah strategis produk B2C dan Acara
- Menentukan kapabilitas yang mencakup tingkatan tiket, kode promo, kapasitas, daftar tunggu, acara berulang dan berseri, pengembalian dana, widget yang dapat disematkan, sinkronisasi kalender, serta pass dompet digital
- Mengarahkan Acara dari fase beta hingga tersedia secara umum dengan menetapkan standar kualitas, keandalan, kelengkapan fitur, adopsi, dan pendapatan
- Memimpin tiket, checkout, dan pembayaran untuk acara berbayar, gratis, dan RSVP, termasuk tiket bertingkat dan multimata uang, diskon, pajak, pengembalian dana, serta pencairan dana
- Mengembangkan kepemilikan CRM penyelenggara dan kapabilitas data peserta
- Mengelola operasional pada hari acara, termasuk check-in, pemindaian QR, ketahanan saat offline, daftar tamu, tiket gratis, penjualan di lokasi, dan penerapan batas kapasitas
- Memimpin pengalaman peserta di seluruh produk web dan seluler Client Portal
- Memperluas distribusi dan penemuan acara melalui halaman yang siap untuk SEO, sindikasi sosial dan kalender, daftar yang dapat disematkan, fitur marketplace, serta alat promosi
- Memperluas platform melalui API, webhook, dan integrasi
- Bekerja sama dengan tim desain dan engineering untuk menghadirkan antarmuka yang intuitif, mudah diakses, ramah seluler, dan berperforma tinggi
- Meneliti penyelenggara beta dan menerjemahkan masukan kualitatif menjadi backlog produk yang diprioritaskan
- Merencanakan, menganalisis, dan menyempurnakan eksperimen funnel menggunakan wawasan berbasis bukti
- Membantu menjaga integritas pendaftaran, kapasitas dan daftar tunggu yang akurat, pembayaran yang andal, pengendalian penipuan, serta ketahanan saat lonjakan trafik
- Berkoordinasi lintas tim untuk meluncurkan fitur, meningkatkan adopsi, dan menggabungkan masukan penyelenggara
- Menetapkan metrik keberhasilan dan OKR yang mencakup aktivasi, acara yang dipublikasikan, tingkat acara berulang, konversi, kehadiran, volume tiket, dan pendapatan
- Menghasilkan pertumbuhan terukur dalam acara yang dipublikasikan, penyelenggara yang diaktifkan, pendaftaran, dan pendapatan tiket
Persyaratan
- Setidaknya tujuh tahun pengalaman dalam manajemen produk
- Pengalaman luas dengan produk acara, tiket, marketplace, commerce, atau SaaS B2B2C
- Rekam jejak yang terbukti dalam membawa produk dari tahap pengembangan awal hingga adopsi berskala besar
- Pengalaman praktis dengan checkout, penetapan harga dan paket, pembayaran, pengembalian dana, pencairan dana, serta struktur biaya
- Pengetahuan kerja tentang platform acara dan tiket seperti Eventbrite, Luma, Meetup, dan Cvent
- Pemahaman yang kuat tentang prinsip UI dan UX
- Pemahaman tentang pendorong pertumbuhan SaaS dan B2C, termasuk aktivasi, siklus keterlibatan, retensi, optimasi siklus hidup, dan monetisasi audiens
- Pengalaman membangun dan meluncurkan fitur berdampak tinggi untuk platform B2C atau produk konten
- Pengalaman menghadirkan pengalaman belajar yang intuitif, mudah diakses, dan berkualitas tinggi
- Percaya diri menjalankan pengujian A/B dan eksperimen produk terstruktur
- Pengalaman menggunakan data perilaku, metrik funnel, dan analisis kohort
- Mampu bekerja secara efektif dalam situasi yang ambigu, dengan informasi tidak lengkap, dan prioritas yang berubah
- Mampu bermitra secara efektif dengan tim desain, engineering, data, dukungan, pemasaran, dan tim yang berhubungan langsung dengan pelanggan
- Nilai tambah: pengalaman dengan platform acara, tiket, atau komunitas, dengan dampak terukur pada pertumbuhan penyelenggara, konversi, dan pendapatan
Tunjangan
- Bekerja dalam organisasi global yang mengutamakan kerja jarak jauh
- Mempelajari cara mengembangkan startup SaaS B2B
- Membangun produk yang memberikan dampak berarti bagi pengguna
- Bergabung dengan perusahaan yang memiliki pendanaan kuat dan menguntungkan
- Menjadi bagian dari lingkungan kerja yang energik dan kolaboratif
- Bekerja dalam budaya ramping yang berfokus pada pengiriman produk secara cepat
- Berkontribusi pada budaya perbaikan berkelanjutan dan iteratif