HighLevel on SaaS-yritys, joka kehittää yrityksille ja markkinoijille suunnattua all-in-one-markkinointi- ja myyntialustaa. Sen ohjelmisto yhdistää liidien hankinnan, ajanvarauksen, myyntiputken hallinnan, verkkosivustot, myyntisuppilot, laskeutumissivut sekä automaattisen seurannan puhelimitse, tekstiviesteillä, sähköpostitse ja sosiaalisen median kanavissa. HighLevel tarjoaa myös API-integraatioita, jäsenyyksien ja kurssien hallintatyökaluja sekä white label -vaihtoehtoja, joiden avulla yritykset voivat tarjota alustaa omalla tuotemerkillään. Työnhakijoille yrityksen profiili kuvastaa työtä laajan liiketoiminnan automaatioalustan rakentamisen ja tukemisen parissa. Alustaa käytetään konsultoinnissa, logistiikassa ja muissa palvelukeskeisissä organisaatioissa.
Senior Product Manager, B2C-tapahtumat – HighLevel (etätyö Intiassa)
Johda HighLevelin B2C-tapahtumatuotetta toimistoille, yrittäjille sekä pienille ja keskisuurille yrityksille. Vastaa lipunmyynnistä, osallistujakokemuksesta, kaupallistamisesta ja kasvusta betavaiheesta skaalautumiseen.
Kuvaus
- Vastaa B2C- ja tapahtumatuotteen etenemissuunnitelmasta sekä strategisesta suunnasta
- Määrittele ominaisuudet, jotka kattavat lippuluokat, kampanjakoodit, kapasiteetin, jonotuslistat, toistuvat ja tapahtumasarjoihin kuuluvat tapahtumat, hyvitykset, upotettavat widgetit, kalenterisynkronoinnin ja lompakkopassit
- Ohjaa tapahtumatuote betavaiheesta yleiseen saatavuuteen määrittämällä standardit laadulle, luotettavuudelle, ominaisuuksien kattavuudelle, käyttöönotolle ja liikevaihdolle
- Johda maksullisten, maksuttomien ja RSVP-tapahtumien lipunmyyntiä, kassaprosessia ja maksuja, mukaan lukien monitasoiset ja usean valuutan liput, alennukset, verot, hyvitykset ja tilitykset
- Kehitä järjestäjien CRM-vastuita ja osallistujatietojen hallinnan ominaisuuksia
- Hallinnoi tapahtumapäivän toimintoja, kuten sisäänkirjautumista, QR-koodien skannausta, toimintaa ilman verkkoyhteyttä, vieraslistoja, ilmaislippuja, paikan päällä tapahtuvaa myyntiä ja kapasiteetin valvontaa
- Vastaa osallistujakokemuksesta Client Portalin verkko- ja mobiilituotteissa
- Laajenna tapahtumien jakelua ja löydettävyyttä hakukoneoptimoiduilla sivuilla, sosiaalisen median ja kalenterien syndikoinnilla, upotettavilla listauksilla, markkinapaikkaominaisuuksilla ja markkinointityökaluilla
- Laajenna alustaa API-rajapintojen, webhookien ja integraatioiden avulla
- Työskentele suunnittelu- ja ohjelmistokehitystiimien kanssa intuitiivisten, saavutettavien, mobiiliystävällisten ja suorituskykyisten käyttöliittymien toimittamiseksi
- Tutki betavaiheen järjestäjiä ja muunna laadullinen palaute priorisoiduksi tuotteen kehitysjonoksi
- Suunnittele, analysoi ja kehitä suppilokokeiluja näyttöön perustuvien havaintojen avulla
- Auta ylläpitämään rekisteröitymisen eheyttä, paikkamäärien ja jonotuslistojen tarkkuutta, maksujen luotettavuutta, petosten torjuntaa ja toimintavarmuutta liikennepiikkien aikana
- Koordinoi tiimien välillä ominaisuuksien julkaisemiseksi, käyttöönoton lisäämiseksi ja järjestäjäpalautteen huomioimiseksi
- Määritä menestysmittarit ja OKR-tavoitteet, jotka kattavat aktivoinnin, julkaistut tapahtumat, toistuvien tapahtumien osuuden, konversion, osallistumisen, lippumäärät ja liikevaihdon
- Saavuta mitattavaa kasvua julkaistuissa tapahtumissa, aktivoiduissa järjestäjissä, rekisteröitymisissä ja lippuliikevaihdossa
Vaatimukset
- Vähintään seitsemän vuoden kokemus tuotepäällikkönä
- Vankka kokemus tapahtumista, lipunmyynnistä, markkinapaikoista, kaupankäynnistä tai B2B2C SaaS -tuotteista
- Osoitettu kokemus tuotteiden viemisestä varhaisesta kehitysvaiheesta laajamittaiseen käyttöönottoon
- Käytännön kokemus kassaprosesseista, hinnoittelusta ja paketoinnista, maksuista, hyvityksistä, tilityksistä ja maksurakenteista
- Tapahtuma- ja lipunmyyntialustojen, kuten Eventbriten, Luman, MeetUpin ja Cventin, hyvä tuntemus
- Vahva UI- ja UX-periaatteiden hallinta
- SaaS- ja B2C-kasvun vipujen tuntemus, mukaan lukien aktivointi, sitouttamisen kehät, asiakaspysyvyys, elinkaaren optimointi ja yleisön kaupallistaminen
- Kokemus vaikuttavien ominaisuuksien rakentamisesta ja julkaisemisesta B2C-alustoille tai sisältötuotteisiin
- Kokemus intuitiivisten, saavutettavien ja laadukkaiden oppimiskokemusten toimittamisesta
- Varma ote A/B-testien ja jäsenneltyjen tuotekokeilujen toteuttamiseen
- Kokemus käyttäytymistiedon, suppilomittareiden ja kohorttianalyysin hyödyntämisestä
- Kyky työskennellä tehokkaasti epäselvyyden, puutteellisten tietojen ja muuttuvien prioriteettien keskellä
- Kyky tehdä tehokasta yhteistyötä suunnittelun, ohjelmistokehityksen, datan, tuen, markkinoinnin ja asiakasrajapinnan tiimien kanssa
- Eduksi katsotaan kokemus tapahtuma-, lipunmyynti- tai yhteisöalustasta sekä mitattavat tulokset järjestäjien kasvussa, konversiossa ja liikevaihdossa
Edut
- Työskentele globaalissa, etätyöhön ensisijaisesti perustuvassa organisaatiossa
- Opi skaalaamaan B2B SaaS -startup-yritystä
- Rakenna tuotteita, joilla on merkittävä vaikutus käyttäjiin
- Liity hyvin rahoitettuun ja kannattavaan yritykseen
- Ole osa energistä ja yhteistyöhön kannustavaa työympäristöä
- Työskentele ketterässä kulttuurissa, joka keskittyy nopeaan tuotekehitykseen
- Osallistu jatkuvan, vaiheittaisen parantamisen kulttuuriin