HighLevel er et SaaS-selskap som utvikler en alt-i-ett-plattform for markedsføring og salg for bedrifter og markedsførere. Programvaren samler innhenting av potensielle kunder, avtaleplanlegging, oppfølging av salgspipeline, nettsteder, salgstrakter, landingssider og automatisert oppfølging via telefon, SMS, e-post og sosiale kanaler. HighLevel tilbyr også API-integrasjoner, verktøy for medlemskap og kursadministrasjon samt white label-alternativer som gjør det mulig for bedrifter å tilby plattformen under sin egen merkevare. For jobbsøkere gjenspeiler selskapets profil arbeid med å utvikle og støtte et bredt produkt for automatisering av forretningsprosesser som brukes innen rådgivning, logistikk og andre tjenesteorienterte organisasjoner.
Senior produktleder, B2C-arrangementer – HighLevel (fjernarbeid i India)
Led HighLevels B2C-produkt for arrangementer for byråer, gründere samt små og mellomstore bedrifter. Ha ansvar for billetter, deltakeropplevelser, inntektsgenerering og vekst fra beta til skalering.
Beskrivelse
- Ha ansvar for produktroadmap og strategisk retning for B2C og arrangementer
- Definere funksjoner for billettnivåer, kampanjekoder, kapasitet, ventelister, tilbakevendende arrangementer og arrangementsserier, refusjoner, innebygde widgeter, kalendersynkronisering og digitale lommebokkort
- Lede Events fra beta til generell tilgjengelighet ved å etablere standarder for kvalitet, pålitelighet, funksjonsfullstendighet, bruk og inntekter
- Lede billettsalg, utsjekking og betalinger for betalte, gratis og RSVP-arrangementer, inkludert billetter i flere nivåer og valutaer, rabatter, skatter, refusjoner og utbetalinger
- Utvikle CRM-funksjoner for arrangøreierskap og deltakerdata
- Administrere driften på arrangementsdagen, inkludert innsjekking, QR-skanning, robusthet ved frakoblet drift, gjestelister, fribilletter, salg på stedet og kapasitetskontroll
- Ha ansvar for deltakeropplevelsen på tvers av Client Portals nett- og mobilprodukter
- Utvide distribusjon og synlighet for arrangementer gjennom SEO-klare sider, syndikering i sosiale medier og kalendere, innebygde oppføringer, markedsplassfunksjoner og promoteringsverktøy
- Utvide plattformen gjennom API-er, webhooks og integrasjoner
- Samarbeide med design- og utviklingsteam for å levere intuitive, tilgjengelige, mobilvennlige og høytytende grensesnitt
- Undersøke betaarrangører og omsette kvalitative tilbakemeldinger til en prioritert produktbacklogg
- Planlegge, analysere og forbedre trakttester ved hjelp av evidensbaserte innsikter
- Bidra til å opprettholde registreringsintegritet, nøyaktig kapasitet og ventelister, pålitelige betalinger, svindelkontroller og robusthet under trafikktopper
- Koordinere på tvers av team for å lansere funksjoner, øke bruken og innarbeide tilbakemeldinger fra arrangører
- Fastsette suksessmålinger og OKR-er for aktivering, publiserte arrangementer, andel gjentatte arrangementer, konvertering, deltakelse, billettvolum og inntekter
- Skape målbar vekst i publiserte arrangementer, aktiverte arrangører, registreringer og billettinntekter
Krav
- Minst sju års erfaring med produktledelse
- Omfattende erfaring med arrangementer, billetter, markedsplasser, handel eller B2B2C SaaS-produkter
- Dokumenterte resultater med å ta produkter fra tidlig utvikling til skalert bruk
- Praktisk erfaring med utsjekking, prising og paketering, betalinger, refusjoner, utbetalinger og gebyrstrukturer
- Arbeidskunnskap om arrangements- og billettplattformer som Eventbrite, Luma, Meetup og Cvent
- Sterkt grunnlag i UI- og UX-prinsipper
- Kjennskap til SaaS- og B2C-vekstdrivere, inkludert aktivering, engasjementssløyfer, beholdning, livssyklusoptimalisering og inntektsgenerering fra målgrupper
- Erfaring med å bygge og lansere funksjoner med stor effekt for B2C-plattformer eller innholdsprodukter
- Erfaring med å levere intuitive, tilgjengelige læringsopplevelser av høy kvalitet
- Trygg på å gjennomføre A/B-tester og strukturerte produkteksperimenter
- Erfaring med å bruke atferdsdata, traktmålinger og kohortanalyse
- Evne til å arbeide effektivt med tvetydighet, ufullstendig informasjon og skiftende prioriteringer
- Evne til å samarbeide med design, utvikling, data, support, markedsføring og kundevendte team
- En fordel: erfaring med en arrangements-, billett- eller communityplattform med målbar effekt på arrangørvekst, konvertering og inntekter
Fordeler
- Arbeid i en global organisasjon med fjernarbeid som utgangspunkt
- Lær hvordan du skalerer en B2B SaaS-startup
- Bygg produkter med meningsfull innvirkning på brukerne
- Bli en del av et godt finansiert og lønnsomt selskap
- Bli en del av et energisk og samarbeidsorientert arbeidsmiljø
- Arbeid i en slank kultur med fokus på rask produktleveranse
- Bidra til en kultur for kontinuerlig og trinnvis forbedring