HighLevel je SaaS společnost, která vyvíjí komplexní marketingovou a prodejní platformu pro firmy a marketéry. Její software propojuje získávání potenciálních zákazníků, plánování schůzek, správu prodejního trychtýře, webové stránky, prodejní trychtýře a vstupní stránky i automatizovanou následnou komunikaci prostřednictvím telefonu, SMS, e-mailu a sociálních sítí. HighLevel poskytuje také integrace API, nástroje pro správu členství a kurzů a možnosti white label, díky nimž mohou firmy nabízet platformu pod vlastní značkou. Pro uchazeče o zaměstnání profil společnosti odráží práci na vývoji a podpoře rozsáhlého produktu pro automatizaci podnikání, který využívají poradenské, logistické a další organizace poskytující služby.
Seniorní produktový manažer, B2C akce — HighLevel (práce na dálku z Indie)
Povedete produkt HighLevel pro B2C akce určený agenturám, podnikatelům a malým a středním firmám. Budete zodpovídat za prodej vstupenek, zkušenost návštěvníků, monetizaci a růst — od betaverze po škálování.
Popis
- Převezměte odpovědnost za produktovou roadmapu a strategické směřování B2C produktu a akcí
- Definujte funkce zahrnující úrovně vstupenek, promo kódy, kapacitu, čekací listiny, opakované a série akcí, refundace, vložitelné widgety, synchronizaci kalendářů a průkazy v peněžence
- Proveďte Events od betaverze k obecné dostupnosti nastavením standardů kvality, spolehlivosti, úplnosti funkcí, adopce a příjmů
- Veďte prodej vstupenek, checkout a platby pro placené, bezplatné akce a akce s registrací RSVP, včetně víceúrovňových a více měnových vstupenek, slev, daní, refundací a výplat
- Rozvíjejte CRM možnosti pro organizátory a funkce pro práci s údaji návštěvníků
- Řiďte provoz v den konání akce včetně odbavení, skenování QR kódů, fungování offline, seznamů hostů, bezplatných vstupenek, prodeje na místě a vymáhání kapacitních limitů
- Převezměte odpovědnost za zkušenost návštěvníků ve webových a mobilních produktech Client Portal
- Rozšiřujte distribuci a objevování akcí prostřednictvím stránek připravených pro SEO, syndikace na sociálních sítích a v kalendářích, vložitelných přehledů, funkcí marketplace a propagačních nástrojů
- Rozšiřujte platformu prostřednictvím API, webhooků a integrací
- Spolupracujte s designovým a technickým týmem na vytváření intuitivních, přístupných, mobilně přívětivých a výkonných rozhraní
- Zkoumejte organizátory betaverze a převádějte kvalitativní zpětnou vazbu do prioritizovaného produktového backlogu
- Plánujte, analyzujte a zdokonalujte experimenty s prodejním trychtýřem na základě dat
- Pomáhejte udržovat integritu registrací, přesné kapacity a čekací listiny, spolehlivé platby, kontrolu podvodů a odolnost při špičkách návštěvnosti
- Koordinujte práci napříč týmy při spouštění funkcí, zvyšování adopce a zapracování zpětné vazby organizátorů
- Nastavujte metriky úspěchu a OKR pokrývající aktivaci, zveřejněné akce, míru opakovaných akcí, konverzi, návštěvnost, objem vstupenek a příjmy
- Dosahujte měřitelného růstu počtu zveřejněných akcí, aktivovaných organizátorů, registrací a příjmů ze vstupenek
Požadavky
- Nejméně sedm let zkušeností s produktovým managementem
- Významné zkušenosti s akcemi, prodejem vstupenek, marketplace platformami, elektronickým obchodem nebo produkty B2B2C SaaS
- Prokazatelné zkušenosti s uvedením produktů od raného vývoje až po rozsáhlou adopci
- Praktické zkušenosti s checkoutem, cenotvorbou a balíčky, platbami, refundacemi, výplatami a poplatkovými strukturami
- Pracovní znalost platforem pro akce a prodej vstupenek, jako jsou Eventbrite, Luma, Meetup a Cvent
- Dobrá znalost principů UI a UX
- Znalost růstových nástrojů SaaS a B2C produktů včetně aktivace, smyček zapojení, retence, optimalizace životního cyklu a monetizace publika
- Zkušenosti s tvorbou a uváděním funkcí s významným dopadem pro B2C platformy nebo obsahové produkty
- Zkušenosti s poskytováním intuitivních, přístupných a kvalitních vzdělávacích zážitků
- Jistota při provádění A/B testů a strukturovaných produktových experimentů
- Zkušenosti s využíváním behaviorálních dat, metrik trychtýře a kohortové analýzy
- Schopnost efektivně pracovat v podmínkách nejednoznačnosti, neúplných informací a měnících se priorit
- Schopnost spolupracovat s týmy designu, vývoje, dat, podpory, marketingu a zákaznických týmů
- Výhodou jsou zkušenosti s platformou pro akce, prodej vstupenek nebo komunitu s měřitelným dopadem na růst organizátorů, konverzi a příjmy
Benefity
- Práce v globální organizaci s prioritou práce na dálku
- Možnost naučit se škálovat B2B SaaS startup
- Tvorba produktů s významným dopadem na uživatele
- Práce v dobře financované a ziskové společnosti
- Součást energického a spolupracujícího pracovního prostředí
- Práce v úsporné kultuře zaměřené na rychlé dodávání produktů
- Příležitost přispívat ke kultuře průběžného iterativního zlepšování