HighLevel to firma SaaS tworząca kompleksową platformę marketingowo-sprzedażową dla przedsiębiorstw i marketerów. Jej oprogramowanie łączy pozyskiwanie potencjalnych klientów, planowanie spotkań, zarządzanie lejkiem sprzedażowym, strony internetowe, lejki i strony docelowe, a także automatyczne działania następcze za pośrednictwem telefonu, SMS-ów, poczty elektronicznej i kanałów społecznościowych. HighLevel oferuje również integracje API, narzędzia do zarządzania członkostwem i kursami oraz opcje white label, dzięki którym firmy mogą udostępniać platformę pod własną marką. Dla osób poszukujących pracy profil firmy odzwierciedla pracę nad tworzeniem i obsługą rozbudowanego produktu do automatyzacji biznesu, wykorzystywanego przez organizacje konsultingowe, logistyczne i inne podmioty usługowe.
Starszy menedżer produktu, wydarzenia B2C — HighLevel (praca zdalna z Indii)
Pokierujesz produktem HighLevel do obsługi wydarzeń B2C dla agencji, przedsiębiorców oraz małych i średnich firm. Będziesz odpowiadać za sprzedaż biletów, doświadczenia uczestników, monetyzację i wzrost — od wersji beta do skalowania.
Opis
- Odpowiadaj za roadmapę i strategiczny kierunek produktu B2C oraz wydarzeń
- Definiuj funkcje obejmujące różne poziomy biletów, kody promocyjne, limity miejsc, listy oczekujących, wydarzenia cykliczne i seryjne, zwroty, osadzane widżety, synchronizację kalendarzy oraz karty w portfelu
- Przeprowadź Events od wersji beta do ogólnej dostępności, ustanawiając standardy jakości, niezawodności, kompletności funkcji, adopcji i przychodów
- Kieruj sprzedażą biletów, procesem płatności i płatnościami dla wydarzeń płatnych, bezpłatnych oraz RSVP, w tym biletami wielopoziomowymi i wielowalutowymi, rabatami, podatkami, zwrotami i wypłatami
- Rozwijaj możliwości CRM dla organizatorów oraz funkcje dotyczące danych uczestników
- Zarządzaj operacjami w dniu wydarzenia, w tym zameldowaniem, skanowaniem kodów QR, działaniem offline, listami gości, biletami bezpłatnymi, sprzedażą na miejscu i egzekwowaniem limitów miejsc
- Odpowiadaj za doświadczenia uczestników w internetowych i mobilnych produktach Client Portal
- Rozwijaj dystrybucję i odkrywanie wydarzeń za pomocą stron gotowych do SEO, syndykacji w mediach społecznościowych i kalendarzach, osadzanych zestawień, funkcji marketplace oraz narzędzi promocyjnych
- Rozszerzaj platformę za pomocą API, webhooków i integracji
- Współpracuj z zespołami projektowymi i inżynieryjnymi, aby dostarczać intuicyjne, dostępne, przyjazne urządzeniom mobilnym i wydajne interfejsy
- Badaj organizatorów wersji beta i przekładaj jakościowe opinie na uporządkowany backlog produktu
- Planuj, analizuj i udoskonalaj eksperymenty dotyczące lejka na podstawie danych
- Pomagaj zapewniać integralność rejestracji, prawidłowe limity miejsc i listy oczekujących, niezawodne płatności, kontrolę oszustw oraz odporność podczas skoków ruchu
- Koordynuj działania między zespołami, aby uruchamiać funkcje, zwiększać adopcję i uwzględniać opinie organizatorów
- Ustalaj metryki sukcesu i OKR obejmujące aktywację, opublikowane wydarzenia, wskaźnik wydarzeń powtarzalnych, konwersję, frekwencję, liczbę biletów i przychody
- Zapewniaj mierzalny wzrost liczby opublikowanych wydarzeń, aktywowanych organizatorów, rejestracji i przychodów z biletów
Wymagania
- Co najmniej siedem lat doświadczenia w zarządzaniu produktem
- Znaczące doświadczenie w obszarze wydarzeń, sprzedaży biletów, marketplace’ów, handlu elektronicznego lub produktów B2B2C SaaS
- Udokumentowane doświadczenie w prowadzeniu produktów od wczesnego etapu rozwoju do szerokiej adopcji
- Praktyczne doświadczenie z procesem płatności, ustalaniem cen i pakietów, płatnościami, zwrotami, wypłatami oraz strukturami opłat
- Znajomość platform wydarzeniowych i biletowych, takich jak Eventbrite, Luma, Meetup i Cvent
- Bardzo dobra znajomość zasad UI i UX
- Znajomość czynników wzrostu produktów SaaS i B2C, w tym aktywacji, pętli zaangażowania, retencji, optymalizacji cyklu życia oraz monetyzacji odbiorców
- Doświadczenie w tworzeniu i uruchamianiu funkcji o dużym wpływie dla platform B2C lub produktów contentowych
- Doświadczenie w dostarczaniu intuicyjnych, dostępnych i wysokiej jakości doświadczeń edukacyjnych
- Swoboda w prowadzeniu testów A/B i ustrukturyzowanych eksperymentów produktowych
- Doświadczenie w korzystaniu z danych behawioralnych, metryk lejka i analizy kohortowej
- Umiejętność skutecznej pracy w warunkach niejednoznaczności, niepełnych informacji i zmieniających się priorytetów
- Umiejętność współpracy z zespołami projektowymi, inżynieryjnymi, analitycznymi, wsparcia, marketingu i obsługi klienta
- Dodatkowym atutem będzie doświadczenie z platformą wydarzeniową, biletową lub społecznościową, które przyniosło mierzalny wpływ na wzrost organizatorów, konwersję i przychody
Benefity
- Praca w globalnej organizacji zdalnej przede wszystkim
- Możliwość poznania sposobów skalowania startupu B2B SaaS
- Tworzenie produktów mających znaczący wpływ na użytkowników
- Dołączenie do dobrze finansowanej, rentownej firmy
- Praca w energicznym i opartym na współpracy środowisku
- Praca w oszczędnej kulturze skupionej na szybkim dostarczaniu produktów
- Współtworzenie kultury ciągłego, iteracyjnego doskonalenia