HighLevel je SaaS spoločnosť, ktorá vyvíja komplexnú marketingovú a predajnú platformu pre firmy a marketérov. Jej softvér spája získavanie potenciálnych zákazníkov, plánovanie stretnutí, správu predajného procesu, webové stránky, predajné lieviky, vstupné stránky a automatizované následné kontaktovanie prostredníctvom telefónu, SMS, e-mailu a sociálnych sietí. HighLevel poskytuje aj integrácie API, nástroje na správu členstva a kurzov a možnosti white-label, vďaka ktorým môžu firmy ponúkať platformu pod vlastnou značkou. Profil spoločnosti môže byť relevantný pre uchádzačov o zamestnanie, ktorí sa zaujímajú o vývoj a podporu rozsiahleho produktu na automatizáciu podnikania využívaného v poradenstve, logistike a ďalších organizáciách poskytujúcich služby.
Senior produktový manažér, B2C podujatia – HighLevel (práca na diaľku z Indie)
Veďte produkt B2C podujatí spoločnosti HighLevel pre agentúry, podnikateľov a malé a stredné podniky. Zodpovedajte za predaj vstupeniek, skúsenosti účastníkov, monetizáciu a rast od beta verzie až po škálovanie.
Popis
- Zodpovedať za produktový plán a strategické smerovanie B2C a podujatí
- Definovať funkcie zahŕňajúce úrovne vstupeniek, propagačné kódy, kapacitu, čakacie zoznamy, opakované podujatia a série podujatí, refundácie, vložiteľné widgety, synchronizáciu kalendára a vstupenky v digitálnej peňaženke
- Viesť podujatia od beta verzie po všeobecnú dostupnosť stanovením štandardov kvality, spoľahlivosti, úplnosti funkcií, adopcie a príjmov
- Viesť predaj vstupeniek, platby a proces platby pri platených, bezplatných a RSVP podujatiach vrátane viacúrovňových a viackur meny denominovaných vstupeniek, zliav, daní, refundácií a vyplácania prostriedkov
- Rozvíjať vlastníctvo CRM pre organizátorov a funkcie pre údaje o účastníkoch
- Riadiť prevádzku v deň podujatia vrátane registrácie, skenovania QR kódov, odolnosti pri práci offline, zoznamov hostí, bezplatných vstupeniek, predaja na mieste a vynucovania kapacity
- Zodpovedať za skúsenosť účastníkov vo webových a mobilných produktoch Klientskeho portálu
- Rozširovať distribúciu a vyhľadávanie podujatí prostredníctvom stránok pripravených na SEO, distribúcie na sociálne siete a do kalendárov, vložiteľných zoznamov, funkcií marketplace a propagačných nástrojov
- Rozširovať platformu prostredníctvom API, webhookov a integrácií
- Spolupracovať s dizajnom a vývojom na tvorbe intuitívnych, prístupných, mobilných a výkonných rozhraní
- Skúmať organizátorov v beta fáze a premieňať kvalitatívnu spätnú väzbu na prioritizovaný produktový backlog
- Plánovať, analyzovať a zlepšovať experimenty v lieviku pomocou poznatkov založených na dôkazoch
- Pomáhať udržiavať integritu registrácií, presnú kapacitu a čakacie zoznamy, spoľahlivé platby, kontroly proti podvodom a odolnosť počas prudkých nárastov návštevnosti
- Koordinovať sa naprieč tímami pri uvádzaní funkcií, zvyšovaní adopcie a zapracúvaní spätnej väzby organizátorov
- Stanovovať metriky úspechu a OKR pokrývajúce aktiváciu, publikované podujatia, mieru opakovaných podujatí, konverziu, účasť, počet vstupeniek a príjmy
- Dosahovať merateľný rast publikovaných podujatí, aktivovaných organizátorov, registrácií a príjmov zo vstupeniek
Požiadavky
- Aspoň sedem rokov skúseností s produktovým manažmentom
- Rozsiahle skúsenosti s podujatiami, predajom vstupeniek, marketplace platformami, obchodom alebo produktmi B2B2C SaaS
- Preukázateľné výsledky pri vedení produktov od počiatočného vývoja až po rozsiahle prijatie
- Praktické skúsenosti s platobným procesom, cenotvorbou a balíčkami, platbami, refundáciami, vyplácaním prostriedkov a poplatkovými štruktúrami
- Pracovná znalosť platforiem pre podujatia a vstupenky, ako sú Eventbrite, Luma, Meetup a Cvent
- Pevné základy princípov UI a UX
- Znalosť rastových pák SaaS a B2C vrátane aktivácie, zapojenia, slučiek angažovanosti, retencie, optimalizácie životného cyklu a monetizácie publika
- Skúsenosti s tvorbou a uvádzaním funkcií s veľkým vplyvom pre B2C platformy alebo obsahové produkty
- Skúsenosti s tvorbou intuitívnych, prístupných a kvalitných vzdelávacích skúseností
- Sebavedomie pri vykonávaní A/B testov a štruktúrovaných produktových experimentov
- Skúsenosti s využívaním behaviorálnych údajov, metrík lievika a kohortovej analýzy
- Schopnosť efektívne pracovať v podmienkach nejasností, neúplných informácií a meniacich sa priorít
- Schopnosť spolupracovať s dizajnom, vývojom, dátovými, podpornými, marketingovými a zákaznícky orientovanými tímami
- Výhodou sú skúsenosti s platformou pre podujatia, vstupenky alebo komunitu s merateľným vplyvom na rast organizátorov, konverziu a príjmy
Benefity
- Práca v globálnej organizácii s prioritou práce na diaľku
- Naučíte sa škálovať startup B2B SaaS
- Budete vytvárať produkty s významným vplyvom na používateľov
- Pripojíte sa k dobre financovanej a ziskovej spoločnosti
- Budete súčasťou energického a spolupracujúceho pracovného prostredia
- Budete pracovať v štíhlej kultúre zameranej na rýchle dodávanie produktov
- Prispejete ku kultúre neustáleho iteratívneho zlepšovania