HighLevel er en SaaS-virksomhed, der udvikler en samlet marketing- og salgsplatform til virksomheder og marketingfolk. Softwaren samler leadgenerering, tidsbestilling, styring af salgspipelines, websites, salgstragte, landingssider og automatiseret opfølgning via telefon, SMS, e-mail og sociale kanaler. HighLevel tilbyder også API-integrationer, værktøjer til medlemskaber og kursusadministration samt white label-muligheder, der giver virksomheder mulighed for at tilbyde platformen under deres eget brand. For jobsøgere afspejler virksomhedens profil arbejde med at udvikle og understøtte et bredt produkt til automatisering af forretningsprocesser, som bruges inden for rådgivning, logistik og andre serviceorienterede organisationer.
Senior produktchef, B2C-events – HighLevel (fjernarbejde i Indien)
Led HighLevels B2C-eventsprodukt for bureauer, iværksættere samt små og mellemstore virksomheder. Hav ansvar for billetter, deltageroplevelser, indtjening og vækst fra beta til skalering.
Beskrivelse
- Have ansvar for produktroadmap og strategisk retning for B2C og events
- Definere funktioner på tværs af billettyper, kampagnekoder, kapacitet, ventelister, tilbagevendende events og eventserier, refunderinger, indlejrbare widgets, kalendersynkronisering og digitale wallet-kort
- Lede Events fra beta til generel tilgængelighed ved at etablere standarder for kvalitet, pålidelighed, funktionskomplethed, anvendelse og indtjening
- Lede billetudstedelse, checkout og betalinger for betalte, gratis og RSVP-events, herunder billetter i flere niveauer og valutaer, rabatter, skatter, refunderinger og udbetalinger
- Udvikle CRM-funktioner for arrangørejerskab og deltagerdata
- Håndtere driften på eventdagen, herunder check-in, QR-scanning, robusthed ved offline-drift, gæstelister, fribilletter, salg på stedet og kapacitetskontrol
- Have ansvar for deltageroplevelsen på tværs af Client Portals web- og mobilprodukter
- Udvide distribution og synlighed for events gennem SEO-klare sider, syndikering på sociale medier og i kalendere, indlejrbare lister, markedspladsfunktioner og promoveringsværktøjer
- Udvide platformen gennem API'er, webhooks og integrationer
- Samarbejde med design- og engineeringteams om at levere intuitive, tilgængelige, mobilvenlige og højtydende grænseflader
- Undersøge betaarrangører og omsætte kvalitativ feedback til en prioriteret produktbacklog
- Planlægge, analysere og forfine tragtforsøg ved hjælp af evidensbaserede indsigter
- Bidrage til at sikre registreringsintegritet, præcis kapacitet og ventelister, pålidelige betalinger, svindelkontroller og robusthed under trafikspidser
- Koordinere på tværs af teams for at lancere funktioner, øge anvendelsen og indarbejde feedback fra arrangører
- Fastlægge succesmål og OKR'er for aktivering, publicerede events, andel af gentagne events, konvertering, deltagelse, billetvolumen og indtjening
- Skabe målbar vækst i publicerede events, aktiverede arrangører, registreringer og billetindtægter
Krav
- Mindst syv års erfaring med produktledelse
- Omfattende erfaring med events, billetter, markedspladser, handel eller B2B2C SaaS-produkter
- Dokumenterede resultater med at føre produkter fra tidlig udvikling til skaleret anvendelse
- Praktisk erfaring med checkout, prissætning og paketering, betalinger, refunderinger, udbetalinger og gebyrstrukturer
- Arbejdskendskab til event- og billetplatforme som Eventbrite, Luma, Meetup og Cvent
- Stærkt fundament i UI- og UX-principper
- Kendskab til SaaS- og B2C-vækstgreb, herunder aktivering, engagementssløjfer, fastholdelse, livscyklusoptimering og indtjening fra målgrupper
- Erfaring med at bygge og lancere funktioner med stor effekt for B2C-platforme eller indholdsprodukter
- Erfaring med at levere intuitive, tilgængelige læringsoplevelser af høj kvalitet
- Tryg ved at gennemføre A/B-tests og strukturerede produkteksperimenter
- Erfaring med at bruge adfærdsdata, tragtmålinger og kohorteanalyse
- Evne til at arbejde effektivt med tvetydighed, ufuldstændige oplysninger og skiftende prioriteter
- Evne til at samarbejde med design, engineering, data, support, marketing og kundevendte teams
- En fordel: erfaring med en event-, billet- eller communityplatform med målbar effekt på arrangørvækst, konvertering og indtjening
Fordele
- Arbejd i en global organisation med fjernarbejde som udgangspunkt
- Lær at skalere en B2B SaaS-startup
- Byg produkter med meningsfuld effekt for brugerne
- Bliv en del af en vel finansieret og profitabel virksomhed
- Bliv en del af et energisk og samarbejdsorienteret arbejdsmiljø
- Arbejd i en slank kultur med fokus på hurtig produktlevering
- Bidrag til en kultur med kontinuerlig og iterativ forbedring