資深產品經理，B2C 活動 – HighLevel（印度遠端）
負責 HighLevel 面向代理機構、創業家以及中小型企業的 B2C 活動產品。 從測試版到規模化，全面負責票務、參加者體驗、變現與成長。
說明
- 負責 B2C 與活動產品路線圖及策略方向
- 定義涵蓋票種、促銷碼、容量、候補名單、定期活動與系列活動、退款、可嵌入元件、行事曆同步和錢包票證等能力
- 透過建立品質、可靠性、功能完整性、採用率和營收標準，推動活動產品從測試版走向正式發布
- 負責付費、免費和 RSVP 活動的票務、結帳與付款，包括多票種和多幣別票務、折扣、稅費、退款及撥款
- 建立主辦方 CRM 管理和參加者資料能力
- 管理活動日營運，包括報到、QR 掃描、離線韌性、賓客名單、贈票、現場銷售和容量控管
- 負責客戶入口網站網頁及行動產品中的參加者體驗
- 透過支援 SEO 的頁面、社群與行事曆同步發布、可嵌入活動清單、市集功能和推廣工具，擴大活動分發與探索
- 透過 API、webhook 和整合擴展平台能力
- 與設計和工程團隊合作，交付直覺、無障礙、適合行動裝置且高效能的介面
- 研究測試版主辦方，並將質化回饋轉化為具備優先順序的產品待辦清單
- 運用以證據為基礎的洞察規劃、分析和優化漏斗實驗
- 協助維持報名完整性、準確的容量與候補名單、可靠的付款、詐欺控管，以及流量高峰期間的韌性
- 跨團隊協調功能發布、提升採用率並納入主辦方回饋
- 制定涵蓋啟用、已發布活動、重複活動率、轉換率、出席率、票量和營收的成功指標與 OKR
- 推動已發布活動、已啟用主辦方、報名人數和票務營收實現可衡量的成長
職位要求
- 至少七年的產品管理經驗
- 在活動、票務、市集、商務或 B2B2C SaaS 產品方面擁有豐富經驗
- 具備將產品從早期開發階段推向規模化採用的實績
- 具備結帳、定價與方案、付款、退款、撥款及費用結構方面的實務經驗
- 熟悉 Eventbrite、Luma、Meetup 和 Cvent 等活動及票務平台
- 扎實掌握 UI 與 UX 原則
- 熟悉 SaaS 和 B2C 成長槓桿，包括啟用、互動循環、留存、生命週期最佳化和受眾變現
- 具備為 B2C 平台或內容產品打造並發布高影響力功能的經驗
- 具備交付直覺、無障礙且高品質學習體驗的經驗
- 能夠自信地執行 A/B 測試和結構化產品實驗
- 具備使用行為資料、漏斗指標和群組分析的經驗
- 能夠在模糊、資訊不完整且優先順序不斷變化的環境中有效工作
- 能夠與設計、工程、資料、支援、行銷及面向客戶的團隊有效合作
- 加分項：具備活動、票務或社群平台經驗，並能對主辦方成長、轉換和營收產生可衡量的影響
福利待遇
- 在全球化、遠端優先的組織中工作
- 學習如何擴展 B2B SaaS 新創企業
- 打造對使用者產生實際影響的產品
- 加入一家資金充足且獲利的公司
- 置身於充滿活力、協作融洽的工作環境
- 在專注於快速交付產品的精實文化中工作
- 為持續、迭代式改進的文化貢獻力量