HighLevel е SaaS компания, която разработва универсална маркетингова и търговска платформа за бизнеса и маркетолозите. Нейният софтуер обединява привличането на потенциални клиенти, планирането на срещи, управлението на търговския процес, уебсайтове, фунии, целеви страници и автоматизирано последващо проследяване по телефона, чрез SMS, имейл и социални канали. HighLevel предлага също API интеграции, инструменти за управление на членства и курсове, както и white-label възможности, които позволяват на компаниите да предлагат платформата под собствената си марка. Профилът на компанията може да бъде интересен за търсещи работа, които искат да участват в разработването и поддръжката на широк продукт за автоматизация на бизнеса, използван в консултантски, логистични и други организации, предоставящи услуги.
Старши продуктов мениджър, B2C събития – HighLevel (дистанционна работа от Индия)
Ръководете продукта на HighLevel за B2C събития за агенции, предприемачи и малки и средни предприятия. Отговаряйте за продажбата на билети, изживяването на участниците, монетизацията и растежа от бета версия до мащабиране.
Описание
- Ръководите продуктовата пътна карта и стратегическата посока на B2C и събитията
- Дефинирате възможности, обхващащи нива на билетите, промоционални кодове, капацитет, списъци с чакащи, повтарящи се събития и серии от събития, възстановявания на суми, вградими уиджети, синхронизация с календара и пропуски в портфейла
- Ръководите Events от бета версия до обща достъпност, като установявате стандарти за качество, надеждност, пълнота на функционалността, приемане и приходи
- Ръководите продажбата на билети, плащането и разплащанията за платени, безплатни и RSVP събития, включително билети с няколко нива и валути, отстъпки, данъци, възстановявания и изплащания
- Развивате CRM възможностите за организаторите и функциите за данни за участниците
- Управлявате операциите в деня на събитието, включително регистрация, сканиране на QR кодове, устойчивост при работа офлайн, списъци с гости, безплатни билети, продажби на място и контрол на капацитета
- Отговаряте за изживяването на участниците в уеб и мобилните продукти на Client Portal
- Разширявате разпространението и откриването на събития чрез SEO-готови страници, синдикиране към социални мрежи и календари, вградими списъци, функции на marketplace и промоционални инструменти
- Разширявате платформата чрез API, webhook-и и интеграции
- Работите с дизайнерския и инженерния екип за създаване на интуитивни, достъпни, удобни за мобилни устройства и високопроизводителни интерфейси
- Проучвате организаторите в бета версия и превръщате качествената обратна връзка в приоритизиран продуктов беклог
- Планирате, анализирате и усъвършенствате експерименти по фунията чрез основани на доказателства изводи
- Помагате за поддържане на целостта на регистрациите, точния капацитет и списъците с чакащи, надеждните плащания, контрола срещу измами и устойчивостта при пикове на трафика
- Координирате работата между екипите за стартиране на функции, повишаване на приемането и включване на обратната връзка от организаторите
- Определяте метрики за успех и OKR, обхващащи активиране, публикувани събития, процент на повторни събития, конверсия, посещаемост, обем на билетите и приходи
- Постигате измерим ръст на публикуваните събития, активираните организатори, регистрациите и приходите от билети
Изисквания
- Най-малко седем години опит в продуктовото управление
- Значителен опит със събития, продажба на билети, marketplace платформи, търговия или B2B2C SaaS продукти
- Доказан опит в извеждането на продукти от ранен етап на разработка до мащабирано приемане
- Практически опит с плащане, ценообразуване и пакетиране, разплащания, възстановявания, изплащания и структури на таксите
- Работни познания за платформи за събития и билети като Eventbrite, Luma, Meetup и Cvent
- Солидни познания по принципите на UI и UX
- Познаване на лостовете за растеж на SaaS и B2C, включително активиране, ангажираност, цикли на ангажираност, задържане, оптимизация на жизнения цикъл и монетизация на аудиторията
- Опит в изграждането и стартирането на функции с голямо въздействие за B2C платформи или продукти със съдържание
- Опит в създаването на интуитивни, достъпни и висококачествени учебни изживявания
- Увереност при провеждането на A/B тестове и структурирани продуктови експерименти
- Опит с използването на поведенчески данни, метрики на фунията и кохортен анализ
- Способност за ефективна работа в условия на неяснота, непълна информация и променящи се приоритети
- Способност за партньорство с екипите по дизайн, инженеринг, данни, поддръжка, маркетинг и обслужване на клиенти
- Предимство: опит с платформа за събития, билети или общности с измеримо въздействие върху растежа на организаторите, конверсията и приходите
Придобивки
- Работа в глобална организация, в която работата от разстояние е приоритет
- Ще научите как се мащабира B2B SaaS стартъп
- Ще създавате продукти със значимо въздействие върху потребителите
- Ще се присъедините към добре финансирана и печеливша компания
- Ще бъдете част от енергична и сътрудничеща работна среда
- Ще работите в стройна култура, фокусирана върху бързото доставяне на продукти
- Ще допринасяте към култура на непрекъснато, итеративно подобрение