HighLevel هي شركة برمجيات كخدمة تطوّر منصة متكاملة للتسويق والمبيعات للشركات والمسوقين. تجمع برمجياتها بين استقطاب العملاء المحتملين، وجدولة المواعيد، وإدارة مسارات المبيعات، والمواقع الإلكترونية، ومسارات التحويل، والصفحات المقصودة، والمتابعة الآلية عبر الهاتف والرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني والقنوات الاجتماعية. كما توفر HighLevel تكاملات عبر واجهة برمجة التطبيقات، وأدوات لإدارة العضويات والدورات التدريبية، وخيارات للعلامة البيضاء تتيح للشركات تقديم المنصة تحت علامتها التجارية الخاصة. وبالنسبة إلى الباحثين عن عمل، يعكس ملف الشركة طبيعة عمل تتركز على بناء ودعم منتج واسع لأتمتة الأعمال يُستخدم في مجالات الاستشارات والخدمات اللوجستية وغيرها من المؤسسات التي تقدم خدمات.
مدير منتج أول، فعاليات B2C – HighLevel (عن بُعد من الهند)
قد قيادة منتج فعاليات B2C في HighLevel للوكالات ورواد الأعمال والشركات الصغيرة والمتوسطة. تولَّ مسؤولية التذاكر وتجارب الحضور وتحقيق الدخل والنمو من المرحلة التجريبية حتى التوسع.
الوصف
- تولَّ ملكية خارطة طريق منتج B2C والفعاليات وتوجهه الاستراتيجي
- حدّد الإمكانات التي تشمل فئات التذاكر والرموز الترويجية والسعة وقوائم الانتظار والفعاليات المتكررة والمتسلسلة واسترداد الأموال والأدوات القابلة للتضمين ومزامنة التقويمات وتذاكر المحافظ الرقمية
- قد فعاليات Events من المرحلة التجريبية إلى الإتاحة العامة عبر وضع معايير للجودة والموثوقية واكتمال الميزات والتبني والإيرادات
- قد عمليات التذاكر وإتمام الشراء والمدفوعات للفعاليات المدفوعة والمجانية وفعاليات RSVP، بما في ذلك التذاكر متعددة الفئات والعملات والخصومات والضرائب واسترداد الأموال والمدفوعات للمستفيدين
- طوّر إمكانات إدارة علاقات العملاء للمنظمين وبيانات الحضور
- أدر عمليات يوم الفعالية، بما في ذلك تسجيل الدخول والمسح عبر QR والمرونة في وضع عدم الاتصال وقوائم الضيوف والتذاكر المجانية والمبيعات في الموقع وفرض حدود السعة
- تولَّ مسؤولية تجربة الحضور عبر منتجات بوابة العميل على الويب والهواتف المحمولة
- وسّع توزيع الفعاليات واكتشافها من خلال صفحات جاهزة لتحسين محركات البحث وتوزيع المحتوى عبر الشبكات الاجتماعية والتقويمات والقوائم القابلة للتضمين وميزات السوق والأدوات الترويجية
- وسّع المنصة عبر واجهات API وخطافات الويب وعمليات التكامل
- اعمل مع فريقي التصميم والهندسة لتقديم واجهات بديهية وسهلة الوصول ومتوافقة مع الهواتف المحمولة وعالية الأداء
- ابحث في احتياجات منظمي المرحلة التجريبية وحوّل الملاحظات النوعية إلى قائمة أعمال للمنتج مرتبة حسب الأولوية
- خطط لتجارب مسار التحويل وحللها وحسّنها باستخدام رؤى قائمة على الأدلة
- ساعد في الحفاظ على نزاهة التسجيل ودقة السعة وقوائم الانتظار وموثوقية المدفوعات وضوابط الاحتيال والمرونة أثناء ارتفاعات حركة المرور
- نسّق بين الفرق لإطلاق الميزات وزيادة التبني ودمج ملاحظات المنظمين
- حدّد مقاييس النجاح وأهداف ونتائج رئيسية تشمل التفعيل والفعاليات المنشورة ومعدل تكرار الفعاليات والتحويل والحضور وحجم التذاكر والإيرادات
- حقّق نموًا قابلًا للقياس في الفعاليات المنشورة والمنظمين المفعّلين والتسجيلات وإيرادات التذاكر
المتطلبات
- سبع سنوات على الأقل من الخبرة في إدارة المنتجات
- خبرة كبيرة في الفعاليات أو التذاكر أو الأسواق أو التجارة أو منتجات SaaS بنموذج B2B2C
- سجل مثبت في نقل المنتجات من التطوير المبكر إلى التبني واسع النطاق
- خبرة عملية في إتمام الشراء والتسعير وتغليف المنتجات والمدفوعات واسترداد الأموال والمدفوعات للمستفيدين وهياكل الرسوم
- معرفة عملية بمنصات الفعاليات والتذاكر مثل Eventbrite وLuma وMeetup وCvent
- أساس قوي في مبادئ واجهة المستخدم وتجربة المستخدم
- إلمام بمحركات نمو SaaS وB2C، بما في ذلك التفعيل وحلقات التفاعل والاحتفاظ وتحسين دورة حياة العميل وتحقيق الدخل من الجمهور
- خبرة في بناء وإطلاق ميزات عالية التأثير لمنصات B2C أو منتجات المحتوى
- خبرة في تقديم تجارب تعليمية بديهية وسهلة الوصول وعالية الجودة
- ثقة في تنفيذ اختبارات A/B وتجارب المنتجات المنظمة
- خبرة في استخدام البيانات السلوكية ومقاييس مسار التحويل وتحليل الشرائح
- القدرة على العمل بفاعلية وسط الغموض ونقص المعلومات وتغير الأولويات
- القدرة على التعاون مع فرق التصميم والهندسة والبيانات والدعم والتسويق والفرق التي تتعامل مع العملاء
- ميزة إضافية: خبرة في منصة للفعاليات أو التذاكر أو المجتمعات، مع أثر قابل للقياس على نمو المنظمين والتحويل والإيرادات
المزايا
- العمل في مؤسسة عالمية تعتمد العمل عن بُعد أولًا
- تعلّم كيفية توسيع نطاق شركة ناشئة في مجال SaaS بين الشركات
- بناء منتجات ذات أثر مهم على المستخدمين
- الانضمام إلى شركة ممولة جيدًا ومربحة
- أن تكون جزءًا من بيئة عمل نشطة وتعاونية
- العمل ضمن ثقافة مرنة تركز على التسليم السريع للمنتجات
- المساهمة في ثقافة التحسين المستمر والتكراري