Navy Federal Credit Union
Navy Federal Credit Union
Navy Federal Credit Unionは、1,400万人を超える会員にサービスを提供する、会員所有の金融機関です。会員は主に、軍、国防総省、退役軍人コミュニティ、およびその家族で構成されています。世界最大の信用組合として、24,000人を超える従業員が複数のキャンパスと360を超える支店で銀行・金融サービスを提供しています。同組織の求人は、会員に質の高いサービスを届けるという使命を支え、意義のある仕事の経験と競争力のある従業員福利厚生を重視しています。

シニア行政サポートアシスタント - ハイブリッド

海軍連邦信用組合の回収部門で、チーム調整、記録管理、レポート作成、文書対応、従業員研修を支援します。

仕事内容

  • 回収部門の事務運営を支援する
  • 管理職によるチーム業務の調整と遂行を支援する
  • チームの進捗を追跡し、期限内の完了を支援する
  • 既定の方針に沿って、財務記録、会員情報、物理的セキュリティに関する業務を処理する
  • 受領郵便および返送郵便を記録、整理、文書化する
  • 手順の更新や新しい指示をチームメンバーに伝える
  • 新人研修で「行政サポート概要」を説明する
  • 管理職の指示に応じて従業員研修を実施する
  • 既存のプロセスや方針に関する意見と提案を収集する
  • 日常業務、方針、手順に関するチームからの質問に回答する
  • 行政部門の方針・手順マニュアルを維持・改訂する
  • レポート、電話リスト、スタッフ名簿を最新の状態に保つ
  • 回収消費者ローン口座スペシャリストとローン調整の手順を調整する
  • 書簡、データ概要、レポート、プレゼンテーションを作成し、資料を校正して修正を提案する
  • 部門会議の議事録を作成する
  • 会議や協議で管理職を代表し、指示された場合は主導する
  • システムテスト、データ収集・分析を含む特別プロジェクトや管理調査を支援または主導する
  • 回収部門の時間外ボイスメールを取得し、適切な宛先へ転送する
  • 事務スタッフと管理職の間の連絡を調整する
  • 新入社員および現職社員の対人スキルと技術スキルの向上を支援する
  • その他、割り当てられた業務を遂行する

応募要件

  • 事務または行政業務の経験
  • 金融機関での経験が望ましいカスタマーサービス経験
  • 同僚を率い、指導し、メンタリングした経験
  • 自律的かつ協調して働く能力
  • 単独またはチームで複数の優先事項を管理し、目標を達成する能力
  • 機密情報を保護し、誠実に行動する能力
  • 苦情対応および対立の緩和経験
  • 影響力、交渉力、説得力を用いて双方が受け入れられる結果に導く能力
  • 高度な事務、文書処理、技術スキル
  • 計算を行い、数値を正確に扱う高度な能力
  • スタッフ、管理職、会員と外交的かつ丁寧に意思疎通する高度な能力
  • 信頼関係、信頼、外交性、丁寧さを通じて関係を築く高度な能力
  • 業務量が多く変化する環境でも冷静でいられる高度な能力
  • 質問や依頼に対応する高度なアクティブリスニング能力
  • 優れた整理、計画、時間管理能力
  • 調査結果、結論、代替案、情報を明確かつ簡潔に提示する能力
  • 効果的な調査、分析、問題解決能力
  • 一貫した正確性、細部への注意、期限管理能力
  • 意思決定における適切な判断力と主体性
  • ガイドライン、手順、慣行、規制を解釈し適用する能力
  • 組織のあらゆる階層と効果的に意思疎通する能力
  • 高度な口頭および文書コミュニケーション能力
  • 文書作成、表計算、プレゼンテーションアプリケーションの高度なスキル
  • NFCUの製品、サービス、プログラム、方針、手順に関する実務知識
  • NFCUの機能、理念、業務、組織目標に関する実務知識
  • 行政支援、金融サービス、会員サービス、業務運営、回収、または関連する処理業務の経験
  • 既定の手順に従い、文書化された指示を正確に適用する能力
  • 細部への強い注意力と正確性
  • 業務を整理し、優先順位のバランスを取り、期限を守る能力
  • 自律的にもチームの一員としても働く能力
  • 品質、正確性、生産性の基準を満たしながら、高業務量で迅速な生産環境で効果的に働いた実績
  • 破産手続き、システム、プロセスに関する知識があれば望ましい
  • 月曜日から金曜日の午前9時から午後5時30分まで勤務可能

福利厚生

  • 競争力のある報酬
  • 充実した福利厚生と職場特典
  • 貴重な職務経験
  • 協力的で意欲的かつ責任感のある職場文化
  • 雇用機会均等
  • 応募および採用の全過程で職場上の配慮を利用可能

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