Navy Federal Credit Union yra savo nariams priklausanti finansų įstaiga, aptarnaujanti daugiau kaip 14 milijonų narių. Daugiausia tai ginkluotųjų pajėgų, Gynybos departamento ir veteranų bendruomenių nariai bei jų šeimos. Kaip didžiausia pasaulyje kredito unija, ji teikia bankininkystės ir finansines paslaugas daugiau kaip 24 000 darbuotojų padedama savo miesteliuose ir daugiau kaip 360 skyrių. Jos karjeros galimybės padeda įgyvendinti organizacijos misiją teikti nariams aukštos kokybės paslaugas, daug dėmesio skiriant prasmingai darbo patirčiai ir konkurencingoms darbuotojų naudoms.
Vyresnysis administracinio palaikymo specialistas – mišrus darbas
Padėkite „Navy Federal Credit Union“ skolų išieškojimo padaliniui koordinuoti komandą, tvarkyti dokumentus, rengti ataskaitas, administruoti korespondenciją ir mokyti darbuotojus.
Aprašymas
- Teikti administracinę pagalbą skolų išieškojimo padaliniui
- Padėti vadovybei koordinuoti ir vykdyti komandos užduotis
- Stebėti komandos pažangą ir padėti laiku įgyvendinti užduotis
- Tvarkyti finansinius įrašus, narių informaciją ir fizinio saugumo klausimus pagal nustatytą politiką
- Registruoti, rūšiuoti ir dokumentuoti gaunamą bei grąžinamą paštą
- Informuoti komandos narius apie procedūrų atnaujinimus ir naujas instrukcijas
- Naujų darbuotojų mokymų metu pristatyti administracinės pagalbos apžvalgą
- Pagal vadovybės pavedimus mokyti darbuotojus
- Rinkti atsiliepimus ir rekomendacijas apie esamus procesus bei politiką
- Atsakyti į komandos klausimus apie kasdienę veiklą, politiką ir procedūras
- Prižiūrėti ir atnaujinti Administracinio skyriaus politikos ir procedūrų vadovą
- Užtikrinti, kad ataskaitos, telefonų sąrašai ir darbuotojų sąrašai būtų aktualūs
- Koordinuoti paskolų koregavimo sekas su skolų išieškojimo vartojimo paskolų sąskaitų specialistais
- Rengti korespondenciją, duomenų suvestines, ataskaitas ir pristatymus; tikrinti medžiagą ir siūlyti pataisas
- Protokoluoti skyriaus susitikimus
- Atstovauti vadovybei susitikimuose ir diskusijose arba jiems vadovauti, kai tai pavedama
- Padėti vykdyti ar vadovauti specialiesiems projektams ir vadovybės tyrimams, įskaitant sistemų testavimą, duomenų rinkimą ir analizę
- Gauti ir nukreipti po darbo valandų paliktus skolų išieškojimo padalinio balso pašto pranešimus
- Koordinuoti administracinio personalo ir vadovybės komunikaciją
- Padėti ugdyti naujų ir esamų darbuotojų bendravimo bei techninius įgūdžius
- Vykdyti kitas paskirtas pareigas
Reikalavimai
- Administracinio ar biuro darbo patirtis
- Klientų aptarnavimo patirtis, pageidautina finansų įstaigoje
- Kolegų vadovavimo, konsultavimo ar mentorystės patirtis
- Gebėjimas dirbti savarankiškai ir bendradarbiaujant
- Gebėjimas savarankiškai arba komandoje valdyti konkuruojančius prioritetus siekiant tikslų
- Gebėjimas saugoti konfidencialią informaciją ir veikti sąžiningai
- Skundų sprendimo ir konfliktų deeskalavimo patirtis
- Gebėjimas daryti įtaką, derėtis ir įtikinti siekiant abiem pusėms priimtinų rezultatų
- Pažangūs administraciniai, biuro ir techniniai gebėjimai
- Pažangus gebėjimas atlikti matematinius skaičiavimus ir tiksliai tvarkyti skaičius
- Pažangus gebėjimas diplomatiškai ir taktiškai bendrauti su darbuotojais, vadovybe ir nariais
- Pažangus gebėjimas kurti santykius pasitelkiant ryšį, pasitikėjimą, diplomatiją ir taktiškumą
- Pažangus gebėjimas išlikti ramiam intensyvioje ir besikeičiančioje aplinkoje
- Pažangūs aktyvaus klausymosi įgūdžiai tvarkant klausimus ir prašymus
- Stiprūs organizavimo, planavimo ir laiko valdymo gebėjimai
- Gebėjimas aiškiai ir glaustai pristatyti išvadas, rezultatus, alternatyvas ir informaciją
- Veiksmingi tyrimų, analizės ir problemų sprendimo gebėjimai
- Nuolatinis tikslumas, dėmesys detalėms ir gebėjimas valdyti terminus
- Sveikas sprendimų priėmimo vertinimas ir iniciatyvumas
- Gebėjimas aiškinti ir taikyti gaires, procedūras, praktiką ir reglamentus
- Veiksminga komunikacija visais organizacijos lygmenimis
- Pažangūs žodinio ir rašytinio bendravimo įgūdžiai
- Pažangus tekstų rengimo, skaičiuoklių ir pristatymų programų išmanymas
- Darbinės žinios apie NFCU produktus, paslaugas, programas, politiką ir procedūras
- Darbinės žinios apie NFCU funkcijas, filosofiją, veiklą ir organizacijos tikslus
- Administracinės pagalbos, finansinių paslaugų, narių aptarnavimo, operacijų, skolų išieškojimo ar susijusios duomenų apdorojimo aplinkos patirtis
- Gebėjimas laikytis nustatytų procedūrų ir tiksliai taikyti rašytines instrukcijas
- Didelis dėmesys detalėms ir tikslumas
- Gebėjimas organizuoti darbą, derinti prioritetus ir laikytis terminų
- Gebėjimas dirbti savarankiškai ir komandoje
- Įrodyta gebėjimo veiksmingai dirbti intensyvioje ir greito tempo gamybinėje aplinkoje patirtis, laikantis kokybės, tikslumo ir produktyvumo standartų
- Pageidautinos darbo žinios apie bankroto procedūras, sistemas ir procesus
- Galimybė dirbti nuo pirmadienio iki penktadienio 9.00–17.30 val.
Privalumai
- Konkurencingas atlygis
- Išsamus išmokų paketas ir darbo vietos teikiamos papildomos naudos
- Vertinga profesinė patirtis
- Bendradarbiaujanti, įsitraukusi ir įsipareigojusi darbo kultūra
- Lygios įsidarbinimo galimybės
- Darbo vietos pritaikymas galimas viso paraiškos ir įdarbinimo proceso metu