Navy Federal Credit Union on liikmete omanduses olev finantsasutus, mis teenindab enam kui 14 miljonit liiget. Peamiselt kuuluvad nende hulka relvajõudude, kaitseministeeriumi ja veteranide kogukondade liikmed ning nende pered. Maailma suurima krediidiühistuna pakub see pangandus- ja finantsteenuseid enam kui 24 000 töötajaga ülikoolilinnakutes ning rohkem kui 360 filiaalis. Selle karjäärivõimalused toetavad organisatsiooni missiooni pakkuda liikmetele kvaliteetset teenust, pöörates tähelepanu tähendusrikastele töökogemustele ja konkurentsivõimelistele töötajate hüvedele.
Vanem administratiivse toe spetsialist – hübriidtöö
Toeta Navy Federal Credit Unioni inkassodivisjoni meeskondade koordineerimise, dokumentide haldamise, aruandluse, kirjavahetuse ja töötajate koolitamisega.
Kirjeldus
- Toeta inkassodivisjoni haldustegevust
- Aita juhtkonnal meeskonna ülesandeid koordineerida ja täita
- Jälgi meeskonna edusamme ning toeta tähtaegadest kinnipidamist
- Töötle finantsdokumente, liikmete andmeid ja füüsilise turvalisusega seotud küsimusi kehtestatud põhimõtete kohaselt
- Registreeri, korralda ja dokumenteeri saabuv ning tagastatud post
- Teavita meeskonnaliikmeid töökorralduslike uuenduste ja uute juhiste kohta
- Esitle uute töötajate koolitustel haldustoe ülevaadet
- Koolita töötajaid juhtkonna määratud ülesannete kohaselt
- Kogu tagasisidet ja soovitusi olemasolevate protsesside ning põhimõtete kohta
- Vasta meeskonna küsimustele igapäevase töö, põhimõtete ja protseduuride kohta
- Halda ja ajakohasta administratiivse sektsiooni põhimõtete ja protseduuride käsiraamatut
- Hoia aruanded, telefoniloendid ja töötajate nimekirjad ajakohasena
- Koordineeri laenude korrigeerimise etappe inkasso tarbimislaenukontode spetsialistidega
- Koosta kirjavahetust, andmekokkuvõtteid, aruandeid ja esitlusi; kontrolli materjalid üle ning tee parandusettepanekuid
- Protokolli sektsiooni koosolekuid
- Esinda juhtkonda koosolekutel ja aruteludel või juhi neid, kui see ülesanne määratakse
- Toeta või juhi eriprojekte ja juhtkonna uuringuid, sealhulgas süsteemide testimist ning andmete kogumist ja analüüsi
- Hangi inkassodivisjoni töövälisel ajal saabunud kõnepostiteated ja suuna need edasi
- Koordineeri haldustöötajate ja juhtkonna vahelist suhtlust
- Aita arendada uute ja praeguste töötajate suhtlemis- ja tehnilisi oskusi
- Täida muid määratud ülesandeid
Nõuded
- Varasem kogemus büroo- või haldusülesannete täitmisel
- Klienditeeninduse kogemus, eelistatavalt finantsasutuses
- Kogemus kolleegide juhtimisel, juhendamisel või mentorlusel
- Võime töötada iseseisvalt ja koostöös teistega
- Võime hallata iseseisvalt või meeskonnas konkureerivaid prioriteete eesmärkide saavutamiseks
- Võime kaitsta konfidentsiaalset teavet ja tegutseda ausalt
- Kogemus kaebuste lahendamisel ja konfliktide leevendamisel
- Võime mõjutada, läbi rääkida ja veenda vastastikku sobivate lahenduste leidmiseks
- Kõrgtasemel haldus-, büroo- ja tehnilised oskused
- Kõrgtasemel võime teha matemaatilisi arvutusi ja käsitleda numbreid täpselt
- Kõrgtasemel võime suhelda töötajate, juhtkonna ja liikmetega diplomaatiliselt ning taktitundeliselt
- Kõrgtasemel võime luua suhteid hea kontakti, usalduse, diplomaatia ja taktitunde abil
- Kõrgtasemel võime säilitada rahu suure koormuse ja muutuste keskel
- Kõrgtasemel aktiivse kuulamise oskus küsimuste ja taotluste käsitlemisel
- Head organiseerimis-, planeerimis- ja ajajuhtimisoskused
- Võime esitada järeldusi, tulemusi, alternatiive ja teavet selgelt ning lühidalt
- Tõhusad uurimis-, analüüsi- ja probleemilahendusoskused
- Püsiv täpsus, tähelepanelikkus detailide suhtes ja tähtaegade haldamine
- Hea otsustusvõime ja algatuslikkus otsuste tegemisel
- Võime tõlgendada ja rakendada juhiseid, protseduure, tavasid ja eeskirju
- Tõhus suhtlus organisatsiooni kõigil tasanditel
- Kõrgtasemel suuline ja kirjalik väljendusoskus
- Kõrgtasemel tekstitöötlus-, tabelarvutus- ja esitlustarkvara kasutamise oskus
- NFCU toodete, teenuste, programmide, põhimõtete ja protseduuride tööalased teadmised
- NFCU funktsioonide, tegevuspõhimõtete, tegevuse ja organisatsiooni eesmärkide tööalased teadmised
- Kogemus haldustoest, finantsteenustest, liikmeteenindusest, operatsioonidest, inkassost või sellega seotud töötlemiskeskkonnast
- Võime järgida kehtestatud protseduure ja rakendada kirjalikke juhiseid täpselt
- Suur tähelepanelikkus detailide suhtes ja täpsus
- Võime korraldada tööd, seada prioriteete ja pidada kinni tähtaegadest
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonna liikmena
- Tõendatud võime töötada tulemuslikult suure koormuse ja kiire tempoga tootmiskeskkonnas, täites kvaliteedi-, täpsuse- ja tootlikkuse standardeid
- Eelistatud on pankrotimenetluste, süsteemide ja protsesside tööalased teadmised
- Valmisolek töötada esmaspäevast reedeni kell 9.00–17.30
Hüved
- Konkurentsivõimeline töötasu
- Põhjalikud hüved ja töökoha lisavõimalused
- Väärtuslik töökogemus
- Koostöine, kaasav ja pühendunud töökultuur
- Võrdsed töövõimalused
- Töökoha kohandused on saadaval kogu kandideerimis- ja värbamisprotsessi vältel