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Navy Federal Credit Union
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Navy Federal Credit Union es una institución financiera propiedad de sus miembros que presta servicio a más de 14 millones de personas, principalmente pertenecientes a las Fuerzas Armadas, al Departamento de Defensa, a comunidades de veteranos y a sus familias. Como la cooperativa de crédito más grande del mundo, ofrece servicios bancarios y financieros a través de una plantilla de más de 24.000 empleados en sus campus y en más de 360 sucursales. Sus oportunidades profesionales respaldan la misión de la organización de brindar un servicio de alta calidad a sus miembros, con énfasis en experiencias laborales significativas y prestaciones competitivas para sus empleados.
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Empleos de la empresa

Asistente sénior de apoyo administrativo - Híbrido

Brinda apoyo a la división de Cobros de Navy Federal Credit Union mediante la coordinación del equipo, la gestión de registros, la elaboración de informes, la correspondencia y la capacitación de empleados.

USEstados UnidosFLFlorida
20 $ – 25 $ / hora
HíbridoTiempo completoSeniorIdioma Obligatorio: inglésAsistente administrativoGeneral

Descripción

  • Apoya las operaciones administrativas de la división de Cobros
  • Ayuda a la gerencia a coordinar y entregar las asignaciones del equipo
  • Realiza el seguimiento del progreso del equipo y apoya el cumplimiento puntual de los plazos
  • Procesa registros financieros, información de miembros y asuntos de seguridad física conforme a las políticas establecidas
  • Registra, organiza y documenta el correo entrante y devuelto
  • Comunica actualizaciones de procedimientos e instrucciones nuevas a los miembros del equipo
  • Imparte la presentación general del apoyo administrativo durante las sesiones de capacitación para nuevos empleados
  • Proporciona capacitación a los empleados según lo asigne la gerencia
  • Recopila comentarios y recomendaciones sobre los procesos y las políticas existentes
  • Responde a las preguntas del equipo sobre las operaciones diarias, las políticas y los procedimientos
  • Mantiene y revisa el manual de políticas y procedimientos de la sección administrativa
  • Mantiene actualizados los informes, las listas telefónicas y las listas de personal
  • Coordina las secuencias de ajustes de préstamos con los especialistas en cuentas de préstamos al consumidor de Cobros
  • Redacta correspondencia, resúmenes de datos, informes y presentaciones; revisa los materiales y propone modificaciones
  • Redacta las actas de las reuniones de la sección
  • Representa a la gerencia en reuniones y conversaciones, o las dirige cuando se le asigna
  • Apoya o dirige proyectos especiales e investigaciones de la gerencia, incluidas las pruebas de sistemas y la recopilación y el análisis de datos
  • Recupera y distribuye los mensajes de voz recibidos fuera del horario laboral para la división de Cobros
  • Coordina la comunicación entre el personal administrativo y la gerencia
  • Ayuda a desarrollar las habilidades interpersonales y técnicas de los empleados nuevos y actuales
  • Completa otras responsabilidades según se le asignen

Requisitos

  • Experiencia realizando tareas administrativas o de oficina
  • Experiencia en atención al cliente, preferiblemente en una institución financiera
  • Experiencia dirigiendo, orientando o asesorando a colegas
  • Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborativa
  • Capacidad para gestionar prioridades simultáneas de forma independiente o en equipo para cumplir los objetivos
  • Capacidad para proteger información confidencial y actuar con integridad
  • Experiencia resolviendo quejas y desescalando conflictos
  • Capacidad para influir, negociar y persuadir para alcanzar resultados mutuamente aceptables
  • Capacidades administrativas, de oficina y técnicas avanzadas
  • Capacidad avanzada para realizar cálculos matemáticos y manejar números con precisión
  • Capacidad avanzada para comunicarse de manera diplomática y tactful con el personal, la gerencia y los miembros
  • Capacidad avanzada para crear relaciones mediante empatía, confianza, diplomacia y tacto
  • Capacidad avanzada para mantener la compostura en un entorno de gran volumen y en constante cambio
  • Habilidades avanzadas de escucha activa para gestionar preguntas y solicitudes
  • Sólidas capacidades de organización, planificación y gestión del tiempo
  • Capacidad para presentar hallazgos, conclusiones, alternativas e información de forma clara y concisa
  • Capacidades eficaces de investigación, análisis y resolución de problemas
  • Precisión constante, atención al detalle y gestión de plazos
  • Buen juicio e iniciativa para tomar decisiones
  • Capacidad para interpretar y aplicar directrices, procedimientos, prácticas y normativas
  • Comunicación eficaz en todos los niveles de la organización
  • Habilidades avanzadas de comunicación verbal y escrita
  • Dominio avanzado de aplicaciones de procesamiento de textos, hojas de cálculo y presentaciones
  • Conocimientos prácticos de los productos, servicios, programas, políticas y procedimientos de NFCU
  • Conocimientos prácticos de las funciones, filosofía, operaciones y objetivos organizativos de NFCU
  • Experiencia en apoyo administrativo, servicios financieros, atención a miembros, operaciones, cobros o un entorno de procesamiento relacionado
  • Capacidad para seguir procedimientos establecidos y aplicar con precisión instrucciones escritas
  • Gran atención al detalle y precisión
  • Capacidad para organizar el trabajo, equilibrar prioridades y cumplir plazos
  • Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo
  • Capacidad demostrada para desempeñarse eficazmente en un entorno de producción de gran volumen y ritmo acelerado, cumpliendo los estándares de calidad, precisión y productividad
  • Se prefieren conocimientos prácticos de procedimientos, sistemas y procesos de quiebra
  • Disponibilidad de lunes a viernes, de 9:00 a 17:30

Beneficios

  • Compensación competitiva
  • Beneficios integrales y ventajas laborales
  • Valiosa experiencia profesional
  • Cultura laboral colaborativa, participativa y comprometida
  • Igualdad de oportunidades laborales
  • Adaptaciones laborales disponibles durante todo el proceso de solicitud y contratación

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