Navy Federal Credit Union е финансова институция, притежавана от своите членове, която обслужва повече от 14 милиона членове, предимно от въоръжените сили, Министерството на отбраната, ветеранските общности и техните семейства. Като най-голямата кредитна кооперация в света тя предоставя банкови и финансови услуги чрез над 24 000 служители в кампуси и повече от 360 клона. Възможностите за професионално развитие подкрепят мисията на организацията да предоставя висококачествено обслужване на своите членове, като акцентът е върху смислен професионален опит и конкурентни придобивки за служителите.
Старши административен асистент за поддръжка – хибридна работа
Подпомагане на отдела за събиране на вземания на Navy Federal Credit Union чрез координация на екипа, управление на записи, отчетност, кореспонденция и обучение на служители.
Описание
- Подпомагане на административните операции в отдела за събиране на вземания
- Подпомагане на ръководството при координирането и изпълнението на екипни задачи
- Проследяване на напредъка на екипа и подпомагане на навременното спазване на сроковете
- Обработване на финансови записи, информация за членове и въпроси, свързани с физическата сигурност, съгласно установените политики
- Регистриране, организиране и документиране на входящата и върнатата поща
- Комуникиране на актуализации на процедурите и нови инструкции към членовете на екипа
- Представяне на прегледа на административната поддръжка по време на обученията на нови служители
- Провеждане на обучения на служители по възлагане от ръководството
- Събиране на обратна връзка и препоръки относно съществуващите процеси и политики
- Отговаряне на въпроси на екипа относно ежедневните операции, политиките и процедурите
- Поддържане и преразглеждане на ръководството за политики и процедури на административната секция
- Поддържане на актуални отчети, телефонни списъци и списъци на служителите
- Координиране на последователностите за корекции на кредити със специалистите по потребителски кредитни сметки в отдела за събиране на вземания
- Изготвяне на кореспонденция, обобщения на данни, отчети и презентации; коригиране на материали и предлагане на промени
- Водене на протоколи от заседанията на секцията
- Представляване на ръководството на срещи и дискусии или воденето им при възлагане
- Подпомагане или ръководене на специални проекти и проучвания за ръководството, включително тестване на системи и събиране и анализ на данни
- Получаване и насочване на гласови съобщения извън работно време за отдела за събиране на вземания
- Координиране на комуникацията между административния персонал и ръководството
- Подпомагане на развитието на меките и техническите умения на нови и настоящи служители
- Изпълнение на допълнителни отговорности според възлагането
Изисквания
- Опит в изпълнението на канцеларски или административни отговорности
- Опит в обслужването на клиенти, за предпочитане във финансова институция
- Опит в ръководенето, насочването или наставничеството на колеги
- Способност за самостоятелна работа и сътрудничество
- Способност за самостоятелно или екипно управление на конкуриращи се приоритети за постигане на целите
- Способност за защита на поверителна информация и почтено поведение
- Опит в разрешаването на оплаквания и деескалирането на конфликти
- Способност за влияние, преговори и убеждаване за постигане на взаимно приемливи резултати
- Напреднали административни, канцеларски и технически умения
- Напреднала способност за извършване на математически изчисления и точно боравене с числа
- Напреднала способност за дипломатична и тактична комуникация със служители, ръководство и членове
- Напреднала способност за изграждане на взаимоотношения чрез близък контакт, доверие, дипломация и такт
- Напреднала способност за запазване на самообладание в динамична среда с голям обем работа
- Напреднали умения за активно слушане при обработване на въпроси и заявки
- Силни умения за организация, планиране и управление на времето
- Способност за ясно и кратко представяне на констатации, заключения, алтернативи и информация
- Ефективни умения за проучване, анализ и решаване на проблеми
- Постоянна точност, внимание към детайлите и управление на срокове
- Добра преценка и инициативност при вземане на решения
- Способност за тълкуване и прилагане на насоки, процедури, практики и разпоредби
- Ефективна комуникация на всички организационни нива
- Напреднали умения за устна и писмена комуникация
- Напреднало владеене на приложения за текстообработка, електронни таблици и презентации
- Работни познания за продуктите, услугите, програмите, политиките и процедурите на NFCU
- Работни познания за функциите, философията, операциите и организационните цели на NFCU
- Опит в административна поддръжка, финансови услуги, обслужване на членове, операции, събиране на вземания или сходна среда за обработка
- Способност за следване на установени процедури и точно прилагане на писмени инструкции
- Силно внимание към детайлите и точност
- Способност за организиране на работата, балансиране на приоритети и спазване на срокове
- Способност за самостоятелна работа и работа в екип
- Доказана способност за ефективна работа в среда с голям обем и бързо темпо, като се спазват стандартите за качество, точност и продуктивност
- Предпочитат се работни познания за процедури, системи и процеси при несъстоятелност
- Възможност за работа от понеделник до петък, от 9:00 до 17:30 ч.
Придобивки
- Конкурентно възнаграждение
- Всеобхватни придобивки и предимства на работното място
- Ценен професионален опит
- Сътрудническа, ангажирана и отдадена работна култура
- Равни възможности за заетост
- Работни адаптации, налични през целия процес на кандидатстване и наемане