Navy Federal Credit Union
Navy Federal Credit Union
Navy Federal Credit Union là một tổ chức tài chính thuộc sở hữu của thành viên, phục vụ hơn 14 triệu thành viên, chủ yếu đến từ các lực lượng vũ trang, Bộ Quốc phòng, cộng đồng cựu chiến binh và gia đình của họ. Là hợp tác xã tín dụng lớn nhất thế giới, tổ chức này cung cấp các dịch vụ ngân hàng và tài chính với đội ngũ hơn 24.000 nhân viên tại các khu cơ sở và hơn 360 chi nhánh. Các cơ hội nghề nghiệp tại đây góp phần thực hiện sứ mệnh cung cấp dịch vụ chất lượng cao cho thành viên, đồng thời chú trọng đến những trải nghiệm làm việc ý nghĩa và chế độ phúc lợi nhân viên cạnh tranh.

Trợ lý Hỗ trợ Hành chính Cấp cao - Làm việc Kết hợp

Hỗ trợ bộ phận Thu hồi nợ của Navy Federal Credit Union thông qua điều phối nhóm, quản lý hồ sơ, lập báo cáo, xử lý thư từ và đào tạo nhân viên.

Mô tả

  • Hỗ trợ hoạt động hành chính cho bộ phận Thu hồi nợ
  • Giúp quản lý điều phối và triển khai các nhiệm vụ của nhóm
  • Theo dõi tiến độ của nhóm và hỗ trợ hoàn thành đúng thời hạn
  • Xử lý hồ sơ tài chính, thông tin hội viên và các vấn đề an ninh vật lý theo chính sách hiện hành
  • Ghi nhận, sắp xếp và lập hồ sơ thư đến và thư hoàn trả
  • Truyền đạt các cập nhật về quy trình và hướng dẫn mới cho thành viên nhóm
  • Trình bày Tổng quan về Hỗ trợ Hành chính trong các buổi đào tạo nhân viên mới
  • Đào tạo nhân viên theo phân công của quản lý
  • Thu thập phản hồi và đề xuất về các quy trình và chính sách hiện có
  • Trả lời câu hỏi của nhóm về hoạt động, chính sách và quy trình hằng ngày
  • Duy trì và chỉnh sửa sổ tay chính sách và quy trình của Bộ phận Hành chính
  • Cập nhật báo cáo, danh sách điện thoại và danh sách nhân viên
  • Điều phối các bước điều chỉnh khoản vay với Chuyên viên Tài khoản Khoản vay Tiêu dùng thuộc bộ phận Thu hồi nợ
  • Soạn thư từ, bản tóm tắt dữ liệu, báo cáo và bài thuyết trình; kiểm tra tài liệu và đề xuất chỉnh sửa
  • Ghi biên bản các cuộc họp của bộ phận
  • Đại diện cho quản lý trong các cuộc họp và thảo luận hoặc chủ trì khi được phân công
  • Hỗ trợ hoặc dẫn dắt các dự án đặc biệt và hoạt động nghiên cứu quản lý, bao gồm kiểm thử hệ thống cũng như thu thập và phân tích dữ liệu
  • Tiếp nhận và chuyển tiếp tin nhắn thư thoại ngoài giờ của bộ phận Thu hồi nợ
  • Điều phối trao đổi thông tin giữa nhân viên hành chính và quản lý
  • Hỗ trợ phát triển kỹ năng mềm và kỹ năng chuyên môn cho nhân viên mới và hiện tại
  • Thực hiện các trách nhiệm bổ sung theo phân công

Yêu cầu

  • Có kinh nghiệm thực hiện các công việc văn thư hoặc hành chính
  • Có kinh nghiệm dịch vụ khách hàng, ưu tiên trong tổ chức tài chính
  • Có kinh nghiệm lãnh đạo, hướng dẫn hoặc cố vấn đồng nghiệp
  • Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp
  • Có khả năng tự quản lý các ưu tiên cạnh tranh hoặc phối hợp với nhóm để đạt mục tiêu
  • Có khả năng bảo mật thông tin và hành động chính trực
  • Có kinh nghiệm giải quyết khiếu nại và giảm căng thẳng trong xung đột
  • Có khả năng tạo ảnh hưởng, thương lượng và thuyết phục để đạt kết quả được các bên chấp nhận
  • Có năng lực hành chính, văn thư và kỹ thuật nâng cao
  • Có khả năng nâng cao trong việc thực hiện phép tính và xử lý số liệu chính xác
  • Có khả năng nâng cao trong giao tiếp ngoại giao và khéo léo với nhân viên, quản lý và hội viên
  • Có khả năng nâng cao trong việc xây dựng quan hệ thông qua sự đồng cảm, tin cậy, ngoại giao và khéo léo
  • Có khả năng nâng cao trong việc giữ bình tĩnh trong môi trường khối lượng công việc lớn và thay đổi
  • Có kỹ năng lắng nghe chủ động nâng cao để xử lý câu hỏi và yêu cầu
  • Có năng lực tổ chức, lập kế hoạch và quản lý thời gian tốt
  • Có khả năng trình bày rõ ràng và súc tích các phát hiện, kết luận, phương án và thông tin
  • Có năng lực nghiên cứu, phân tích và giải quyết vấn đề hiệu quả
  • Luôn chính xác, chú ý đến chi tiết và quản lý thời hạn tốt
  • Có khả năng phán đoán và chủ động đúng đắn khi ra quyết định
  • Có khả năng diễn giải và áp dụng hướng dẫn, quy trình, thông lệ và quy định
  • Giao tiếp hiệu quả ở mọi cấp bậc trong tổ chức
  • Có kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và văn bản nâng cao
  • Thành thạo nâng cao các ứng dụng xử lý văn bản, bảng tính và trình chiếu
  • Có kiến thức thực tế về sản phẩm, dịch vụ, chương trình, chính sách và quy trình của NFCU
  • Có kiến thức thực tế về chức năng, triết lý, hoạt động và mục tiêu tổ chức của NFCU
  • Có kinh nghiệm trong hỗ trợ hành chính, dịch vụ tài chính, dịch vụ hội viên, vận hành, thu hồi nợ hoặc môi trường xử lý liên quan
  • Có khả năng tuân thủ quy trình hiện hành và áp dụng chính xác hướng dẫn bằng văn bản
  • Chú ý cao đến chi tiết và độ chính xác
  • Có khả năng tổ chức công việc, cân bằng các ưu tiên và hoàn thành đúng thời hạn
  • Có khả năng làm việc độc lập và làm việc theo nhóm
  • Có khả năng đã được chứng minh trong việc làm việc hiệu quả ở môi trường sản xuất có khối lượng lớn, nhịp độ nhanh, đồng thời đáp ứng các tiêu chuẩn về chất lượng, độ chính xác và năng suất
  • Ưu tiên có kiến thức thực tế về thủ tục, hệ thống và quy trình phá sản
  • Có thể làm việc từ thứ Hai đến thứ Sáu, 9:00 sáng đến 5:30 chiều

Phúc lợi

  • Mức thù lao cạnh tranh
  • Phúc lợi toàn diện và các đặc quyền tại nơi làm việc
  • Kinh nghiệm nghề nghiệp giá trị
  • Văn hóa nơi làm việc hợp tác, gắn kết và tận tâm
  • Cơ hội việc làm bình đẳng
  • Có hỗ trợ điều chỉnh phù hợp trong suốt quá trình ứng tuyển và tuyển dụng