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Navy Federal Credit Union
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Patrocinador de visto H1BDefesaSegurosSetor bancário
A Navy Federal Credit Union é uma instituição financeira pertencente aos seus associados, que atende mais de 14 milhões de membros, principalmente das Forças Armadas, do Departamento de Defesa, de comunidades de veteranos e de suas famílias. Como a maior cooperativa de crédito do mundo, oferece serviços bancários e financeiros por meio de uma equipe de mais de 24.000 funcionários em seus campi e em mais de 360 agências. Suas oportunidades de carreira apoiam a missão da organização de oferecer atendimento de alta qualidade aos associados, com ênfase em experiências de trabalho significativas e benefícios competitivos para os funcionários.
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Vagas da empresa

Assistente sênior de suporte administrativo - Híbrido

Presta suporte à divisão de Cobrança da Navy Federal Credit Union por meio da coordenação da equipe, gestão de registros, elaboração de relatórios, correspondência e treinamento de funcionários.

USEstados UnidosFLFlórida
$ 20 – $ 25 / hora
HíbridoTempo integralSêniorIdioma Obrigatório: inglêsAssistente administrativoGeral

Descrição

  • Presta suporte às operações administrativas da divisão de Cobrança
  • Ajuda a gerência a coordenar e distribuir as tarefas da equipe
  • Acompanha o progresso da equipe e apoia o cumprimento pontual dos prazos
  • Processa registros financeiros, informações de associados e questões de segurança física de acordo com as políticas estabelecidas
  • Registra, organiza e documenta correspondências recebidas e devolvidas
  • Comunica atualizações de procedimentos e novas instruções aos membros da equipe
  • Apresenta a Visão Geral do Suporte Administrativo durante as sessões de treinamento de novos funcionários
  • Oferece treinamento aos funcionários conforme designado pela gerência
  • Coleta feedback e recomendações sobre processos e políticas existentes
  • Responde às perguntas da equipe sobre operações diárias, políticas e procedimentos
  • Mantém e revisa o manual de políticas e procedimentos da Seção Administrativa
  • Mantém atualizados relatórios, listas telefônicas e listas de funcionários
  • Coordena as sequências de ajustes de empréstimos com os Especialistas em Contas de Empréstimos ao Consumidor da área de Cobrança
  • Redige correspondências, resumos de dados, relatórios e apresentações; revisa materiais e sugere alterações
  • Registra as atas das reuniões da seção
  • Representa a gerência em reuniões e discussões ou as conduz quando designado
  • Apoia ou lidera projetos especiais e pesquisas da gerência, incluindo testes de sistemas e coleta e análise de dados
  • Recupera e encaminha mensagens de correio de voz recebidas fora do horário comercial para a divisão de Cobrança
  • Coordena a comunicação entre a equipe administrativa e a gerência
  • Ajuda a desenvolver as habilidades comportamentais e técnicas de funcionários novos e atuais
  • Conclui outras responsabilidades conforme designado

Requisitos

  • Experiência na execução de responsabilidades administrativas ou de escritório
  • Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em uma instituição financeira
  • Experiência liderando, orientando ou mentorando colegas
  • Capacidade de trabalhar de forma independente e colaborativa
  • Capacidade de gerenciar prioridades concorrentes de forma independente ou em equipe para atingir objetivos
  • Capacidade de proteger informações confidenciais e agir com integridade
  • Experiência na resolução de reclamações e desescalada de conflitos
  • Capacidade de influenciar, negociar e persuadir para alcançar resultados mutuamente aceitáveis
  • Capacidades administrativas, de escritório e técnicas avançadas
  • Capacidade avançada de realizar cálculos matemáticos e lidar com números com precisão
  • Capacidade avançada de se comunicar de forma diplomática e cuidadosa com funcionários, gerência e associados
  • Capacidade avançada de construir relacionamentos por meio de empatia, confiança, diplomacia e tato
  • Capacidade avançada de manter a compostura em um ambiente de alto volume e em constante mudança
  • Habilidades avançadas de escuta ativa para lidar com perguntas e solicitações
  • Fortes habilidades de organização, planejamento e gestão do tempo
  • Capacidade de apresentar descobertas, conclusões, alternativas e informações de forma clara e concisa
  • Habilidades eficazes de pesquisa, análise e resolução de problemas
  • Precisão consistente, atenção aos detalhes e gestão de prazos
  • Bom senso e iniciativa na tomada de decisões
  • Capacidade de interpretar e aplicar diretrizes, procedimentos, práticas e regulamentações
  • Comunicação eficaz em todos os níveis organizacionais
  • Habilidades avançadas de comunicação verbal e escrita
  • Proficiência avançada em aplicativos de processamento de texto, planilhas e apresentações
  • Conhecimento prático dos produtos, serviços, programas, políticas e procedimentos da NFCU
  • Conhecimento prático das funções, filosofia, operações e objetivos organizacionais da NFCU
  • Experiência em suporte administrativo, serviços financeiros, atendimento a associados, operações, cobrança ou ambiente de processamento relacionado
  • Capacidade de seguir procedimentos estabelecidos e aplicar instruções escritas com precisão
  • Forte atenção aos detalhes e precisão
  • Capacidade de organizar o trabalho, equilibrar prioridades e cumprir prazos
  • Capacidade de trabalhar de forma independente e como parte de uma equipe
  • Capacidade comprovada de atuar eficazmente em um ambiente de produção de alto volume e ritmo acelerado, cumprindo padrões de qualidade, precisão e produtividade
  • Conhecimento prático de procedimentos, sistemas e processos de falência é preferencial
  • Disponibilidade de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h30

Benefícios

  • Remuneração competitiva
  • Benefícios abrangentes e vantagens no trabalho
  • Valiosa experiência profissional
  • Cultura de trabalho colaborativa, participativa e comprometida
  • Igualdade de oportunidades de emprego
  • Adaptações no local de trabalho disponíveis durante todo o processo de candidatura e contratação

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