A Navy Federal Credit Union több mint 14 millió tagnak nyújt szolgáltatásokat, elsősorban a fegyveres erők, a védelmi minisztérium, a veteránközösségek és családjaik számára. A világ legnagyobb hitelszövetkezeteként több mint 24 000 munkatárssal biztosít banki és pénzügyi szolgáltatásokat kampuszokon és több mint 360 fiókban. A karrierlehetőségek a szervezet küldetését támogatják, amelynek célja a magas színvonalú tagi kiszolgálás, miközben nagy hangsúlyt kapnak a tartalmas munkatapasztalatok és a versenyképes munkavállalói juttatások.
Senior adminisztratív támogatási asszisztens - hibrid
A Navy Federal Credit Union behajtási részlegének támogatása csapatkoordinációval, nyilvántartás-kezeléssel, jelentéskészítéssel, levelezéssel és munkatársi képzéssel.
Leírás
- A behajtási részleg adminisztratív működésének támogatása
- A vezetőség segítése a csapatfeladatok koordinálásában és teljesítésében
- A csapat előrehaladásának nyomon követése és a határidők időben történő teljesítésének támogatása
- Pénzügyi nyilvántartások, tagi adatok és fizikai biztonsági ügyek kezelése a meghatározott szabályzatok szerint
- A beérkező és visszaküldött postai küldemények rögzítése, rendszerezése és dokumentálása
- Az eljárásrendi frissítések és új utasítások kommunikálása a csapattagok felé
- Az adminisztratív támogatás áttekintésének bemutatása az új munkatársak képzési alkalmain
- Munkatársi képzések biztosítása a vezetőség kijelölése szerint
- Visszajelzések és javaslatok gyűjtése a meglévő folyamatokról és szabályzatokról
- A napi működéssel, szabályzatokkal és eljárásokkal kapcsolatos csapatkérdések megválaszolása
- Az adminisztratív részleg szabályzat- és eljárási kézikönyvének karbantartása és felülvizsgálata
- A jelentések, telefonlisták és munkatársi névsorok naprakészen tartása
- A hitelmódosítási folyamatok koordinálása a behajtási fogyasztási hitelügyi szakértőkkel
- Levelezések, adatösszefoglalók, jelentések és prezentációk készítése; az anyagok korrektúrázása és módosítási javaslatok megfogalmazása
- A részlegtalálkozók jegyzőkönyvének vezetése
- A vezetőség képviselete megbeszéléseken és egyeztetéseken, illetve kijelölés esetén azok vezetése
- Speciális projektek és vezetői kutatások támogatása vagy vezetése, beleértve a rendszeresztelést, valamint az adatgyűjtést és -elemzést
- A behajtási részleg munkaidőn kívüli hangpostaüzeneteinek lekérése és továbbítása
- A kommunikáció koordinálása az adminisztratív munkatársak és a vezetőség között
- Az új és jelenlegi munkatársak soft skilljeinek és technikai készségeinek fejlesztésének támogatása
- További, kijelölt feladatok ellátása
Követelmények
- Irodai vagy adminisztratív feladatok ellátásában szerzett tapasztalat
- Ügyfélszolgálati tapasztalat, lehetőleg pénzügyi intézménynél
- Munkatársak vezetésében, irányításában vagy mentorálásában szerzett tapasztalat
- Önálló és együttműködő munkavégzés képessége
- Egymással versengő prioritások önálló vagy csapatban történő kezelése a célok elérése érdekében
- Bizalmas információk védelmének és integritást tanúsító munkavégzésnek a képessége
- Panaszkezelési és konfliktuscsillapítási tapasztalat
- Kölcsönösen elfogadható eredmények elérését célzó befolyásolási, tárgyalási és meggyőzési képesség
- Magas szintű adminisztratív, irodai és technikai készségek
- Magas szintű matematikai számítási készség és pontos számkezelés
- Magas szintű, diplomatikus és tapintatos kommunikációs készség munkatársakkal, vezetőkkel és tagokkal
- Magas szintű kapcsolatépítési készség a jó kapcsolat, bizalom, diplomácia és tapintat révén
- Magas szintű képesség a nyugodt és kiegyensúlyozott munkavégzésre nagy volumenű, változó környezetben
- Magas szintű aktív hallgatási készség kérdések és kérések kezeléséhez
- Erős szervezési, tervezési és időgazdálkodási készségek
- A megállapítások, következtetések, alternatívák és információk világos és tömör bemutatásának képessége
- Hatékony kutatási, elemzési és problémamegoldási készségek
- Következetes pontosság, részletekre való odafigyelés és határidőkezelés
- Megfontolt ítélőképesség és kezdeményezőkészség a döntéshozatalban
- Irányelvek, eljárások, gyakorlatok és szabályozások értelmezésének és alkalmazásának képessége
- Hatékony kommunikáció a szervezet minden szintjén
- Magas szintű szóbeli és írásbeli kommunikációs készség
- Szövegszerkesztő, táblázatkezelő és prezentációs alkalmazások magas szintű ismerete
- Az NFCU termékeinek, szolgáltatásainak, programjainak, szabályzatainak és eljárásainak munkaszintű ismerete
- Az NFCU funkcióinak, filozófiájának, működésének és szervezeti céljainak munkaszintű ismerete
- Adminisztratív támogatásban, pénzügyi szolgáltatásokban, tagi szolgáltatásokban, operációban, behajtásban vagy kapcsolódó feldolgozási környezetben szerzett tapasztalat
- A meghatározott eljárások követésének és az írásos utasítások pontos alkalmazásának képessége
- Erős részletorientáltság és pontosság
- A munkaszervezés, a prioritások kiegyensúlyozása és a határidők betartásának képessége
- Önálló és csapatban történő munkavégzés képessége
- Bizonyított képesség a hatékony munkavégzésre nagy volumenű, gyors tempójú termelési környezetben a minőségi, pontossági és termelékenységi előírások teljesítése mellett
- A csődeljárások, rendszerek és folyamatok munkaszintű ismerete előnyt jelent
- Hétfőtől péntekig, 9:00 és 17:30 között rendelkezésre állás
Juttatások
- Versenyképes javadalmazás
- Átfogó juttatások és munkahelyi előnyök
- Értékes szakmai tapasztalat
- Együttműködő, elkötelezett és aktív munkahelyi kultúra
- Egyenlő foglalkoztatási lehetőség
- Munkahelyi alkalmazkodási lehetőségek a jelentkezési és felvételi folyamat teljes ideje alatt