Navy Federal Credit Union
Navy Federal Credit Union
Navy Federal Credit Union is een financiële instelling die eigendom is van haar leden en meer dan 14 miljoen leden bedient, voornamelijk afkomstig uit de strijdkrachten, het Amerikaanse ministerie van Defensie, veteranengemeenschappen en hun families. Als de grootste kredietunie ter wereld biedt de organisatie bank- en financiële diensten aan met meer dan 24.000 medewerkers verspreid over campussen en ruim 360 filialen. De carrièremogelijkheden ondersteunen de missie van de organisatie om haar leden hoogwaardige service te bieden, met nadruk op betekenisvolle werkervaring en concurrerende arbeidsvoorwaarden.

Senior medewerker administratieve ondersteuning – hybride

Ondersteun de Collections-afdeling van Navy Federal Credit Union met teamcoördinatie, dossierbeheer, rapportages, correspondentie en medewerkerstraining.

Beschrijving

  • Administratieve werkzaamheden voor de Collections-afdeling ondersteunen
  • Het management helpen bij het coördineren en uitvoeren van teamopdrachten
  • De voortgang van het team volgen en bijdragen aan tijdige afronding van deadlines
  • Financiële gegevens, ledeninformatie en zaken rond fysieke beveiliging verwerken volgens vastgesteld beleid
  • Binnenkomende en retourpost registreren, ordenen en documenteren
  • Procedurele updates en nieuwe instructies aan teamleden communiceren
  • Het overzicht van administratieve ondersteuning presenteren tijdens trainingen voor nieuwe medewerkers
  • Medewerkerstraining geven in opdracht van het management
  • Feedback en aanbevelingen over bestaande processen en beleidsregels verzamelen
  • Vragen van het team over dagelijkse werkzaamheden, beleidsregels en procedures beantwoorden
  • De handleiding met beleidsregels en procedures van de administratieve sectie onderhouden en herzien
  • Rapporten, telefoonlijsten en personeelslijsten actueel houden
  • Reeksen voor leningaanpassingen coördineren met specialisten voor consumentenleningrekeningen van Collections
  • Correspondentie, samenvattingen van gegevens, rapporten en presentaties opstellen, materialen proeflezen en herzieningen voorstellen
  • Notulen van sectievergaderingen maken
  • Het management vertegenwoordigen tijdens vergaderingen en gesprekken of deze leiden wanneer dat wordt opgedragen
  • Speciale projecten en managementonderzoek ondersteunen of leiden, waaronder systeemtests en het verzamelen en analyseren van gegevens
  • Voicemailberichten buiten kantooruren voor de Collections-afdeling ophalen en doorsturen
  • De communicatie tussen administratief personeel en het management coördineren
  • Helpen bij de ontwikkeling van sociale en technische vaardigheden van nieuwe en huidige medewerkers
  • Aanvullende verantwoordelijkheden uitvoeren wanneer deze worden toegewezen

Vereisten

  • Achtergrond in administratieve of clericale werkzaamheden
  • Ervaring in klantenservice, bij voorkeur binnen een financiële instelling
  • Ervaring met het leiden, begeleiden of mentoren van collega's
  • Vermogen om zelfstandig en samen te werken
  • Vermogen om concurrerende prioriteiten zelfstandig of met een team te beheren om doelstellingen te behalen
  • Vermogen om vertrouwelijke informatie te beschermen en integer te handelen
  • Ervaring met het oplossen van klachten en het de-escaleren van conflicten
  • Vermogen om via beïnvloeding, onderhandeling en overtuigingskracht tot wederzijds aanvaardbare resultaten te komen
  • Gevorderde administratieve, clericale en technische vaardigheden
  • Gevorderd vermogen om wiskundige berekeningen uit te voeren en nauwkeurig met cijfers om te gaan
  • Gevorderd vermogen om diplomatiek en tactvol te communiceren met medewerkers, management en leden
  • Gevorderd vermogen om relaties op te bouwen door goede verstandhouding, vertrouwen, diplomatie en tact
  • Gevorderd vermogen om kalm te blijven in een omgeving met hoge werkdruk en voortdurende veranderingen
  • Gevorderde vaardigheden in actief luisteren bij het behandelen van vragen en verzoeken
  • Sterke vaardigheden op het gebied van organisatie, planning en time-management
  • Vermogen om bevindingen, conclusies, alternatieven en informatie duidelijk en beknopt te presenteren
  • Effectieve vaardigheden in onderzoek, analyse en probleemoplossing
  • Consistente nauwkeurigheid, aandacht voor detail en vermogen om deadlines te bewaken
  • Goed beoordelingsvermogen en initiatief bij het nemen van beslissingen
  • Vermogen om richtlijnen, procedures, werkwijzen en regelgeving te interpreteren en toe te passen
  • Effectieve communicatie op alle organisatieniveaus
  • Gevorderde mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden
  • Gevorderde beheersing van tekstverwerkings-, spreadsheet- en presentatieprogramma's
  • Werkkennis van NFCU-producten, diensten, programma's, beleidsregels en procedures
  • Werkkennis van de functies, filosofie, activiteiten en organisatiedoelstellingen van NFCU
  • Ervaring in administratieve ondersteuning, financiële dienstverlening, ledenservice, operations, incasso of een verwante verwerkingsomgeving
  • Vermogen om vastgestelde procedures te volgen en schriftelijke instructies nauwkeurig toe te passen
  • Sterke aandacht voor detail en nauwkeurigheid
  • Vermogen om werk te organiseren, prioriteiten in balans te brengen en deadlines te halen
  • Vermogen om zelfstandig en in teamverband te werken
  • Aantoonbaar vermogen om effectief te presteren in een productieomgeving met hoge werkdruk en hoog tempo, terwijl kwaliteits-, nauwkeurigheids- en productiviteitsnormen worden gehaald
  • Werkkennis van procedures, systemen en processen rond faillissementen strekt tot aanbeveling
  • Beschikbaarheid van maandag tot en met vrijdag, van 9:00 tot 17:30 uur

Voordelen

  • Competitieve beloning
  • Uitgebreide arbeidsvoorwaarden en aantrekkelijke extra's
  • Waardevolle professionele ervaring
  • Samenwerkende, betrokken en toegewijde werkcultuur
  • Gelijke kansen op werk
  • Werkplekaanpassingen beschikbaar gedurende het gehele sollicitatie- en wervingsproces

Gerelateerde vacatures

New Zealand Trade and Enterprise

Business Assurance-partner, tijdelijk contract van 9 maanden – Wellington, hybride

New Zealand Trade and Enterprise
501 – 1.000 Medewerkers
B2BOverheid

Leid interne audits en risicoadvies bij New Zealand Trade and Enterprise en help veilige bedrijfsvoering en internationale groei mogelijk te maken. Adviseer senior leidinggevenden en versterk het risicovolwassenheidsniveau van de organisatie.

Openen
Hewlett Packard Enterprise

Partner Business Manager, HPE Compute – Overheidssector in het oosten van de VS

Hewlett Packard Enterprise

Laat de HPE Compute-activiteiten groeien via partners in de publieke sector in het oosten van de VS. De functie omvat gezamenlijke verkoopplanning, pipelineontwikkeling, co-selling en partnerondersteuning.

Openen
Hewlett Packard Enterprise

Partner Business Manager, HPE Compute – oostelijke Verenigde Staten

Hewlett Packard Enterprise

Laat de verkoop van HPE Compute groeien via partners in de publieke sector in het oosten van de Verenigde Staten. Stel gezamenlijke plannen op, versterk de vaardigheden van partners, vergroot de verkooppijplijn en breng deals verder met HPE-teams.

Openen