Navy Federal Credit Union je finančna institucija v lasti članov, ki zagotavlja storitve več kot 14 milijonom članov, predvsem pripadnikom oboroženih sil, zaposlenim na ministrstvu za obrambo, veteranskim skupnostim in njihovim družinam. Kot največja kreditna zadruga na svetu zagotavlja bančne in finančne storitve z več kot 24.000 zaposlenimi v kampusih in več kot 360 poslovalnicah. Karierne priložnosti podpirajo poslanstvo organizacije, da svojim članom zagotavlja kakovostne storitve, pri čemer poudarjajo smiselne delovne izkušnje in konkurenčne ugodnosti za zaposlene.
Višji administrativni asistent za podporo – hibridno delo
Podpora oddelku za izterjavo Navy Federal Credit Union z usklajevanjem ekipe, upravljanjem evidenc, poročanjem, korespondenco in usposabljanjem zaposlenih.
Opis
- Podpirati administrativno poslovanje oddelka za izterjavo
- Vodstvu pomagati pri usklajevanju in izvedbi skupinskih nalog
- Spremljati napredek ekipe in podpirati pravočasno izpolnjevanje rokov
- Obdelovati finančne evidence, podatke o članih in zadeve fizične varnosti v skladu z določenimi pravili
- Evidentirati, organizirati in dokumentirati prejeto in vrnjeno pošto
- Člane ekipe obveščati o posodobitvah postopkov in novih navodilih
- Med usposabljanji novih zaposlenih predstaviti pregled administrativne podpore
- Izvajati usposabljanje zaposlenih po navodilih vodstva
- Zbirati povratne informacije in priporočila o obstoječih procesih in pravilih
- Odgovarjati na vprašanja ekipe o vsakodnevnem poslovanju, pravilih in postopkih
- Vzdrževati in posodabljati priročnik pravil in postopkov administrativnega oddelka
- Skrbeti, da so poročila, telefonski seznami in seznami zaposlenih aktualni
- Usklajevati postopke prilagoditev posojil s strokovnjaki za račune potrošniških posojil v oddelku za izterjavo
- Pripravljati korespondenco, povzetke podatkov, poročila in predstavitve; lektorirati gradiva in predlagati spremembe
- Pisati zapisnike sestankov oddelka
- Predstavljati vodstvo na sestankih in razpravah ali jih po pooblastilu voditi
- Podpirati ali voditi posebne projekte in raziskave za vodstvo, vključno s testiranjem sistemov ter zbiranjem in analizo podatkov
- Pridobivati in usmerjati glasovna sporočila za oddelek za izterjavo, prejeta zunaj delovnega časa
- Usklajevati komunikacijo med administrativnim osebjem in vodstvom
- Pomagati pri razvoju mehkih in tehničnih veščin novih in sedanjih zaposlenih
- Opravljati dodatne naloge po potrebi
Zahteve
- Izkušnje z opravljanjem pisarniških ali administrativnih nalog
- Izkušnje s storitvami za stranke, po možnosti v finančni ustanovi
- Izkušnje z vodenjem, usmerjanjem ali mentoriranjem sodelavcev
- Sposobnost samostojnega dela in sodelovanja
- Sposobnost samostojnega ali skupinskega upravljanja konkurenčnih prednostnih nalog za doseganje ciljev
- Sposobnost varovanja zaupnih podatkov in integritetnega ravnanja
- Izkušnje z reševanjem pritožb in umirjanjem konfliktov
- Sposobnost vplivanja, pogajanja in prepričevanja za doseganje vzajemno sprejemljivih rezultatov
- Napredne administrativne, pisarniške in tehnične sposobnosti
- Napredna sposobnost izvajanja matematičnih izračunov in natančnega dela s številkami
- Napredna sposobnost diplomatskega in taktičnega komuniciranja z zaposlenimi, vodstvom in člani
- Napredna sposobnost vzpostavljanja odnosov prek dobrega stika, zaupanja, diplomacije in takta
- Napredna sposobnost ohranjanja zbranosti v okolju z velikim obsegom dela in pogostimi spremembami
- Napredne veščine aktivnega poslušanja pri obravnavi vprašanj in zahtev
- Močne organizacijske, načrtovalske in veščine upravljanja časa
- Sposobnost jasnega in jedrnatega predstavljanja ugotovitev, sklepov, alternativ in informacij
- Učinkovite raziskovalne, analitične in veščine reševanja problemov
- Dosledna natančnost, pozornost do podrobnosti in upravljanje rokov
- Zdrava presoja in samoiniciativnost pri odločanju
- Sposobnost razumevanja in uporabe smernic, postopkov, praks in predpisov
- Učinkovito komuniciranje na vseh organizacijskih ravneh
- Napredne ustne in pisne komunikacijske veščine
- Napredno znanje aplikacij za urejanje besedil, preglednic in predstavitev
- Delovno poznavanje izdelkov, storitev, programov, pravil in postopkov NFCU
- Delovno poznavanje funkcij, filozofije, poslovanja in organizacijskih ciljev NFCU
- Izkušnje z administrativno podporo, finančnimi storitvami, storitvami za člane, poslovanjem, izterjavo ali sorodnim obdelovalnim okoljem
- Sposobnost upoštevanja določenih postopkov in natančne uporabe pisnih navodil
- Močna pozornost do podrobnosti in natančnost
- Sposobnost organiziranja dela, usklajevanja prednostnih nalog in izpolnjevanja rokov
- Sposobnost samostojnega dela in dela v ekipi
- Dokazana sposobnost učinkovitega dela v okolju z velikim obsegom dela in hitrim tempom ob izpolnjevanju standardov kakovosti, natančnosti in produktivnosti
- Delovno poznavanje postopkov, sistemov in procesov zaradi insolventnosti je zaželeno
- Razpoložljivost od ponedeljka do petka od 9.00 do 17.30
Ugodnosti
- Konkurenčno plačilo
- Celovite ugodnosti in ugodnosti na delovnem mestu
- Dragocene poklicne izkušnje
- Sodelovalna, angažirana in predana delovna kultura
- Enake možnosti zaposlovanja
- Prilagoditve na delovnem mestu so na voljo v celotnem postopku prijave in zaposlovanja