
Navy Federal Credit Union เป็นสถาบันการเงินที่สมาชิกเป็นเจ้าของ ให้บริการสมาชิกมากกว่า 14 ล้านคน โดยส่วนใหญ่เป็นบุคลากรจากกองทัพ กระทรวงกลาโหม ชุมชนทหารผ่านศึก และครอบครัวของพวกเขา ในฐานะสหกรณ์เครดิตที่ใหญ่ที่สุดในโลก องค์กรให้บริการด้านธนาคารและการเงินผ่านบุคลากรมากกว่า 24,000 คนในวิทยาเขตต่าง ๆ และสาขามากกว่า 360 แห่ง โอกาสในการทำงานขององค์กรสนับสนุนพันธกิจในการมอบบริการคุณภาพสูงแก่สมาชิก โดยให้ความสำคัญกับประสบการณ์การทำงานที่มีความหมายและสวัสดิการพนักงานที่แข่งขันได้
ผู้ช่วยสนับสนุนงานธุรการอาวุโส - รูปแบบการทำงานแบบผสมผสาน
สนับสนุนฝ่ายติดตามหนี้ของ Navy Federal Credit Union ผ่านการประสานงานทีม การจัดการเอกสาร การจัดทำรายงาน การติดต่อสื่อสาร และการฝึกอบรมพนักงาน
รายละเอียด
- สนับสนุนการดำเนินงานด้านธุรการของฝ่ายติดตามหนี้
- ช่วยผู้บริหารประสานงานและดำเนินงานที่ได้รับมอบหมายให้ทีม
- ติดตามความคืบหน้าของทีมและสนับสนุนให้ดำเนินงานเสร็จตามกำหนดเวลา
- ดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลทางการเงิน ข้อมูลสมาชิก และประเด็นด้านความปลอดภัยทางกายภาพตามนโยบายที่กำหนด
- บันทึก จัดระเบียบ และจัดทำเอกสารเกี่ยวกับจดหมายขาเข้าและจดหมายตีกลับ
- สื่อสารการปรับปรุงขั้นตอนและคำแนะนำใหม่ให้สมาชิกทีม
- นำเสนอภาพรวมงานสนับสนุนด้านธุรการในช่วงการฝึกอบรมพนักงานใหม่
- ฝึกอบรมพนักงานตามที่ผู้บริหารมอบหมาย
- รวบรวมข้อเสนอแนะและคำแนะนำเกี่ยวกับกระบวนการและนโยบายที่มีอยู่
- ตอบคำถามของทีมเกี่ยวกับการดำเนินงาน นโยบาย และขั้นตอนประจำวัน
- ดูแลและปรับปรุงคู่มือนโยบายและขั้นตอนของฝ่ายธุรการ
- ปรับปรุงรายงาน รายชื่อโทรศัพท์ และบัญชีรายชื่อพนักงานให้เป็นปัจจุบัน
- ประสานงานลำดับการปรับปรุงสินเชื่อกับผู้เชี่ยวชาญบัญชีสินเชื่อผู้บริโภคของฝ่ายติดตามหนี้
- ร่างจดหมายสื่อสาร สรุปข้อมูล รายงาน และงานนำเสนอ ตรวจทานเอกสารและเสนอการแก้ไข
- บันทึกรายงานการประชุมของฝ่าย
- เป็นตัวแทนผู้บริหารในการประชุมและการหารือ หรือเป็นผู้นำเมื่อได้รับมอบหมาย
- สนับสนุนหรือเป็นผู้นำโครงการพิเศษและงานวิจัยด้านการบริหาร รวมถึงการทดสอบระบบและการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล
- รับและส่งต่อข้อความเสียงนอกเวลาทำการของฝ่ายติดตามหนี้
- ประสานงานการสื่อสารระหว่างเจ้าหน้าที่ธุรการกับผู้บริหาร
- ช่วยพัฒนาทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์และทักษะทางเทคนิคของพนักงานใหม่และพนักงานปัจจุบัน
- ปฏิบัติหน้าที่เพิ่มเติมตามที่ได้รับมอบหมาย
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ด้านงานธุรการหรืองานเอกสาร
- มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้า โดยพิจารณาเป็นพิเศษหากมาจากสถาบันการเงิน
- มีประสบการณ์ในการนำทาง ให้คำแนะนำ หรือเป็นพี่เลี้ยงแก่เพื่อนร่วมงาน
- สามารถทำงานได้ทั้งโดยอิสระและร่วมกับผู้อื่น
- สามารถจัดการลำดับความสำคัญหลายด้านได้ด้วยตนเองหรือร่วมกับทีมเพื่อบรรลุเป้าหมาย
- สามารถปกป้องข้อมูลที่เป็นความลับและปฏิบัติงานด้วยความซื่อสัตย์
- มีประสบการณ์ในการแก้ไขข้อร้องเรียนและลดความขัดแย้ง
- สามารถสร้างอิทธิพล เจรจา และโน้มน้าวเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ทุกฝ่ายยอมรับ
- มีทักษะด้านธุรการ งานเอกสาร และเทคนิคในระดับสูง
- มีความสามารถขั้นสูงในการคำนวณทางคณิตศาสตร์และจัดการตัวเลขได้อย่างแม่นยำ
- มีความสามารถขั้นสูงในการสื่อสารกับพนักงาน ผู้บริหาร และสมาชิกอย่างมีชั้นเชิงและเหมาะสม
- มีความสามารถขั้นสูงในการสร้างความสัมพันธ์ผ่านความไว้วางใจ ความน่าเชื่อถือ การทูต และความละเอียดอ่อน
- มีความสามารถขั้นสูงในการรักษาความสงบในสภาพแวดล้อมที่มีปริมาณงานมากและเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ
- มีทักษะการฟังเชิงรุกขั้นสูงสำหรับจัดการคำถามและคำขอ
- มีทักษะด้านการจัดระเบียบ การวางแผน และการบริหารเวลาอย่างดี
- สามารถนำเสนอข้อค้นพบ ข้อสรุป ทางเลือก และข้อมูลได้อย่างชัดเจนและกระชับ
- มีทักษะด้านการค้นคว้า การวิเคราะห์ และการแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิผล
- ทำงานได้อย่างถูกต้องสม่ำเสมอ ใส่ใจรายละเอียด และบริหารกำหนดเวลาได้ดี
- มีวิจารณญาณและความคิดริเริ่มที่เหมาะสมในการตัดสินใจ
- สามารถตีความและนำแนวทาง ขั้นตอน แนวปฏิบัติ และข้อกำหนดไปใช้ได้
- สื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพในทุกระดับขององค์กร
- มีทักษะการสื่อสารด้วยวาจาและลายลักษณ์อักษรในระดับสูง
- มีความเชี่ยวชาญขั้นสูงในการใช้โปรแกรมประมวลผลคำ สเปรดชีต และงานนำเสนอ
- มีความรู้ในการทำงานเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ โปรแกรม นโยบาย และขั้นตอนของ NFCU
- มีความรู้ในการทำงานเกี่ยวกับหน้าที่ ปรัชญา การดำเนินงาน และเป้าหมายขององค์กร NFCU
- มีประสบการณ์ด้านงานสนับสนุนธุรการ บริการทางการเงิน บริการสมาชิก การดำเนินงาน งานติดตามหนี้ หรือสภาพแวดล้อมการประมวลผลที่เกี่ยวข้อง
- สามารถปฏิบัติตามขั้นตอนที่กำหนดและใช้คำแนะนำเป็นลายลักษณ์อักษรได้อย่างถูกต้อง
- ใส่ใจรายละเอียดและความถูกต้องสูง
- สามารถจัดระเบียบงาน จัดลำดับความสำคัญ และทำงานให้เสร็จตามกำหนด
- สามารถทำงานได้ทั้งโดยอิสระและเป็นส่วนหนึ่งของทีม
- มีความสามารถที่พิสูจน์แล้วว่าสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในสภาพแวดล้อมการผลิตที่มีปริมาณงานมากและมีความเร่งรีบ โดยยังคงรักษามาตรฐานด้านคุณภาพ ความถูกต้อง และผลิตภาพ
- หากมีความรู้เกี่ยวกับขั้นตอน ระบบ และกระบวนการล้มละลายจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- สามารถทำงานวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 น. ถึง 17:30 น.
สวัสดิการ
- ค่าตอบแทนที่แข่งขันได้
- สวัสดิการที่ครอบคลุมและสิทธิประโยชน์ในสถานที่ทำงาน
- ประสบการณ์วิชาชีพที่มีคุณค่า
- วัฒนธรรมการทำงานที่ร่วมมือ มีส่วนร่วม และมุ่งมั่น
- โอกาสการจ้างงานที่เท่าเทียม
- มีสิ่งอำนวยความสะดวกที่เหมาะสมตลอดกระบวนการสมัครและการจ้างงาน