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Navy Federal Credit Union
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Navy Federal Credit Union ist ein mitgliedergetragenes Finanzinstitut mit mehr als 14 Millionen Mitgliedern, die überwiegend den Streitkräften, dem US-Verteidigungsministerium, Veteranengemeinschaften und deren Familien angehören. Als weltweit größte Kreditgenossenschaft bietet das Unternehmen Bank- und Finanzdienstleistungen an und beschäftigt mehr als 24.000 Mitarbeitende an Standorten und in über 360 Filialen. Die beruflichen Möglichkeiten unterstützen die Mission der Organisation, ihren Mitgliedern einen hochwertigen Service zu bieten, und legen Wert auf sinnstiftende Arbeitserfahrungen sowie wettbewerbsfähige Leistungen für Mitarbeitende.
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Senior-Assistenz für administrative Unterstützung – Hybrid

Unterstützen Sie den Collections-Bereich der Navy Federal Credit Union bei Teamkoordination, Aktenverwaltung, Berichten, Korrespondenz und Mitarbeiterschulungen.

USVereinigte StaatenFLFlorida
20 $ – 25 $ / Stunde
HybridVollzeitSeniorErforderliche Sprache: EnglischAllgemeinVerwaltungsassistent

Beschreibung

  • Administrative Abläufe für den Collections-Bereich unterstützen
  • Das Management bei der Koordination und Umsetzung von Teamaufgaben unterstützen
  • Den Teamfortschritt verfolgen und die fristgerechte Erledigung von Aufgaben unterstützen
  • Finanzunterlagen, Mitgliederinformationen und Angelegenheiten der physischen Sicherheit gemäß den geltenden Richtlinien bearbeiten
  • Eingehende und zurückgesandte Post erfassen, organisieren und dokumentieren
  • Verfahrensaktualisierungen und neue Anweisungen an Teammitglieder kommunizieren
  • Die Übersicht zur administrativen Unterstützung während Schulungen für neue Mitarbeitende präsentieren
  • Mitarbeiterschulungen nach Vorgabe des Managements durchführen
  • Feedback und Empfehlungen zu bestehenden Prozessen und Richtlinien einholen
  • Fragen des Teams zu täglichen Abläufen, Richtlinien und Verfahren beantworten
  • Das Handbuch für Richtlinien und Verfahren des administrativen Bereichs pflegen und überarbeiten
  • Berichte, Telefonlisten und Personallisten aktuell halten
  • Abfolgen von Kreditanpassungen mit den Spezialisten für Verbraucherkreditkonten im Collections-Bereich koordinieren
  • Korrespondenz, Datenzusammenfassungen, Berichte und Präsentationen erstellen, Unterlagen Korrektur lesen und Überarbeitungen vorschlagen
  • Protokoll bei Bereichssitzungen führen
  • Das Management in Sitzungen und Gesprächen vertreten oder diese bei entsprechender Beauftragung leiten
  • Sonderprojekte und Managementrecherchen unterstützen oder leiten, einschließlich Systemtests sowie Erfassung und Analyse von Daten
  • Voicemail-Nachrichten außerhalb der Geschäftszeiten für den Collections-Bereich abrufen und weiterleiten
  • Die Kommunikation zwischen administrativem Personal und Management koordinieren
  • Bei der Entwicklung der sozialen und technischen Kompetenzen neuer und bestehender Mitarbeitender unterstützen
  • Zusätzliche Aufgaben nach Bedarf übernehmen

Anforderungen

  • Erfahrung mit administrativen oder büroorganisatorischen Aufgaben
  • Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise bei einem Finanzinstitut
  • Erfahrung in der Leitung, Anleitung oder Betreuung von Kollegen
  • Fähigkeit, selbstständig und im Team zu arbeiten
  • Fähigkeit, konkurrierende Prioritäten selbstständig oder im Team zu verwalten, um Ziele zu erreichen
  • Fähigkeit, vertrauliche Informationen zu schützen und integer zu handeln
  • Erfahrung in der Bearbeitung von Beschwerden und Deeskalation von Konflikten
  • Fähigkeit, durch Einflussnahme, Verhandlung und Überzeugung einvernehmliche Ergebnisse zu erzielen
  • Fortgeschrittene administrative, büroorganisatorische und technische Fähigkeiten
  • Fortgeschrittene Fähigkeit, mathematische Berechnungen durchzuführen und sicher mit Zahlen umzugehen
  • Fortgeschrittene Fähigkeit, diplomatisch und taktvoll mit Mitarbeitenden, Management und Mitgliedern zu kommunizieren
  • Fortgeschrittene Fähigkeit, durch gute Beziehungen, Vertrauen, Diplomatie und Taktgefühl Beziehungen aufzubauen
  • Fortgeschrittene Fähigkeit, in einem arbeitsintensiven und sich verändernden Umfeld ruhig zu bleiben
  • Fortgeschrittene Fähigkeiten im aktiven Zuhören bei Fragen und Anliegen
  • Ausgeprägte Fähigkeiten in Organisation, Planung und Zeitmanagement
  • Fähigkeit, Erkenntnisse, Schlussfolgerungen, Alternativen und Informationen klar und prägnant zu präsentieren
  • Effektive Fähigkeiten in Recherche, Analyse und Problemlösung
  • Konstant hohe Genauigkeit, Detailgenauigkeit und Fähigkeit zur Einhaltung von Fristen
  • Urteilsvermögen und Eigeninitiative bei Entscheidungen
  • Fähigkeit, Richtlinien, Verfahren, Praktiken und Vorschriften zu interpretieren und anzuwenden
  • Effektive Kommunikation auf allen Ebenen der Organisation
  • Fortgeschrittene mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Fortgeschrittene Kenntnisse in Textverarbeitungs-, Tabellenkalkulations- und Präsentationsanwendungen
  • Grundkenntnisse der Produkte, Dienstleistungen, Programme, Richtlinien und Verfahren von NFCU
  • Grundkenntnisse der Funktionen, Philosophie, Abläufe und Organisationsziele von NFCU
  • Erfahrung in administrativer Unterstützung, Finanzdienstleistungen, Mitgliederbetreuung, Betriebsabläufen, Forderungseinzug oder einem verwandten Bereich der Bearbeitung
  • Fähigkeit, etablierte Verfahren zu befolgen und schriftliche Anweisungen genau anzuwenden
  • Ausgeprägte Aufmerksamkeit für Details und Genauigkeit
  • Fähigkeit, Arbeit zu organisieren, Prioritäten auszugleichen und Fristen einzuhalten
  • Fähigkeit, selbstständig und als Teil eines Teams zu arbeiten
  • Nachgewiesene Fähigkeit, in einem arbeitsintensiven, schnelllebigen Produktionsumfeld effektiv zu arbeiten und dabei Qualitäts-, Genauigkeits- und Produktivitätsstandards einzuhalten
  • Grundkenntnisse der Verfahren, Systeme und Prozesse im Zusammenhang mit Insolvenzen von Vorteil
  • Verfügbarkeit montags bis freitags von 9:00 bis 17:30 Uhr

Zusatzleistungen

  • Wettbewerbsfähige Vergütung
  • Umfassende Zusatzleistungen und attraktive Vorteile am Arbeitsplatz
  • Wertvolle Berufserfahrung
  • Kooperative, engagierte und verbindliche Arbeitskultur
  • Chancengleichheit im Beschäftigungsverhältnis
  • Arbeitsplatzanpassungen während des gesamten Bewerbungs- und Einstellungsprozesses verfügbar

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