Navy Federal Credit Union financijska je institucija u vlasništvu svojih članova koja pruža usluge za više od 14 milijuna članova, prvenstveno pripadnika Oružanih snaga, zaposlenika Ministarstva obrane, veteranskih zajednica i njihovih obitelji. Kao najveća kreditna unija na svijetu, pruža bankarske i financijske usluge zahvaljujući više od 24.000 zaposlenika u kampusima i u više od 360 poslovnica. Mogućnosti za razvoj karijere podupiru misiju organizacije da svojim članovima pruža uslugu visoke kvalitete, uz naglasak na smislena radna iskustva i konkurentne pogodnosti za zaposlenike.
Viši administrativni asistent za podršku – hibridni rad
Pružanje podrške odjelu naplate Navy Federal Credit Uniona kroz koordinaciju tima, upravljanje evidencijom, izvještavanje, korespondenciju i obuku zaposlenika.
Opis
- Pružati administrativnu podršku odjelu naplate
- Pomagati upravi u koordinaciji i provedbi timskih zadataka
- Pratiti napredak tima i podržavati pravodobno izvršavanje rokova
- Obrađivati financijske zapise, podatke o članovima i pitanja fizičke sigurnosti u skladu s utvrđenim pravilima
- Evidentirati, organizirati i dokumentirati pristiglu i vraćenu poštu
- Obavještavati članove tima o ažuriranjima procedura i novim uputama
- Predstavljati pregled administrativne podrške tijekom obuke novih zaposlenika
- Provodi obuku zaposlenika prema uputama uprave
- Prikupljati povratne informacije i preporuke o postojećim procesima i pravilima
- Odgovarati na pitanja tima o svakodnevnom poslovanju, pravilima i procedurama
- Održavati i revidirati priručnik pravila i procedura Administrativnog odjela
- Održavati ažurnima izvještaje, telefonske popise i popise zaposlenika
- Koordinirati postupke izmjene kredita sa stručnjacima za potrošačke kreditne račune u odjelu naplate
- Izrađivati korespondenciju, sažetke podataka, izvještaje i prezentacije; lektorirati materijale i predlagati izmjene
- Voditi zapisnike sa sastanaka odjela
- Predstavljati upravu na sastancima i raspravama ili ih voditi prema potrebi
- Podržavati ili voditi posebne projekte i istraživanja za upravu, uključujući testiranje sustava te prikupljanje i analizu podataka
- Preuzimati i usmjeravati poruke govorne pošte primljene izvan radnog vremena za odjel naplate
- Koordinirati komunikaciju između administrativnog osoblja i uprave
- Pomagati u razvoju mekih i tehničkih vještina novih i postojećih zaposlenika
- Obavljati dodatne odgovornosti prema potrebi
Zahtjevi
- Iskustvo u obavljanju uredskih ili administrativnih poslova
- Iskustvo u korisničkoj službi, po mogućnosti u financijskoj instituciji
- Iskustvo u vođenju, usmjeravanju ili mentoriranju kolega
- Sposobnost samostalnog rada i suradnje s drugima
- Sposobnost samostalnog ili timskog upravljanja konkurentnim prioritetima radi ostvarivanja ciljeva
- Sposobnost zaštite povjerljivih podataka i postupanja s integritetom
- Iskustvo u rješavanju pritužbi i smirivanju sukoba
- Sposobnost utjecanja, pregovaranja i uvjeravanja radi postizanja obostrano prihvatljivih ishoda
- Napredne administrativne, uredske i tehničke vještine
- Napredna sposobnost izvođenja matematičkih izračuna i točnog rada s brojkama
- Napredna sposobnost diplomatske i taktične komunikacije sa zaposlenicima, upravom i članovima
- Napredna sposobnost izgradnje odnosa kroz dobar kontakt, povjerenje, diplomaciju i takt
- Napredna sposobnost zadržavanja prisebnosti u okruženju velikog obujma posla i čestih promjena
- Napredne vještine aktivnog slušanja pri rješavanju pitanja i zahtjeva
- Izražene organizacijske, planske i sposobnosti upravljanja vremenom
- Sposobnost jasnog i sažetog predstavljanja nalaza, zaključaka, alternativa i informacija
- Učinkovite sposobnosti istraživanja, analize i rješavanja problema
- Dosljedna točnost, usmjerenost na detalje i upravljanje rokovima
- Razborito prosuđivanje i inicijativa pri donošenju odluka
- Sposobnost tumačenja i primjene smjernica, procedura, praksi i propisa
- Učinkovita komunikacija na svim organizacijskim razinama
- Napredne usmene i pisane komunikacijske vještine
- Napredno poznavanje aplikacija za obradu teksta, proračunske tablice i prezentacije
- Radno poznavanje proizvoda, usluga, programa, pravila i procedura NFCU-a
- Radno poznavanje funkcija, filozofije, poslovanja i organizacijskih ciljeva NFCU-a
- Iskustvo u administrativnoj podršci, financijskim uslugama, radu s članovima, operacijama, naplati ili srodnom okruženju za obradu
- Sposobnost praćenja utvrđenih procedura i točne primjene pisanih uputa
- Izražena pažnja prema detaljima i točnost
- Sposobnost organiziranja rada, usklađivanja prioriteta i poštivanja rokova
- Sposobnost samostalnog rada i rada u timu
- Dokazana sposobnost učinkovitog rada u okruženju velikog obujma posla i brzog tempa uz ispunjavanje standarda kvalitete, točnosti i produktivnosti
- Poželjno je radno poznavanje stečajnih postupaka, sustava i procesa
- Dostupnost od ponedjeljka do petka od 9:00 do 17:30
Pogodnosti
- Konkurentna naknada
- Sveobuhvatne pogodnosti i pogodnosti na radnom mjestu
- Vrijedno profesionalno iskustvo
- Suradnička, angažirana i predana radna kultura
- Jednake mogućnosti zapošljavanja
- Prilagodbe na radnom mjestu dostupne tijekom cijelog procesa prijave i zapošljavanja