TDCX
TDCX
TDCXは、企業が複数のチャネルを通じて顧客とコミュニケーションを取り、サポートを提供できるよう設計されたカスタマーエクスペリエンス・ソリューションを提供しています。安全性とプライバシーに配慮したメッセージングを重視する一方で、コミュニティへの参加やグループでの会話にも対応し、やり取りを整理されたアクセスしやすい形で維持できるようにしています。カスタマーエクスペリエンス、コミュニケーションサービス、関連するビジネスサポート業務の分野で機会を探している専門家にとって、同社の情報は参考になる可能性があります。

不正・リスクスペシャリスト――シンガポール出社勤務

不審な活動を調査し、不正傾向を評価するとともに、モデルや防止策を策定します。シンガポールのTDCXで、不正リスク業務、調査、関係者向けレポートを支援します。

仕事内容

  • 複雑な案件を調査し、不正または不審な活動に関連するパターンを特定する。
  • 新たな不正傾向の影響を評価し、緩和策と防止策を提案する。
  • 調査記録を詳細かつ機密性を保って管理する。
  • 新入社員の研修と指導を行い、個々に合わせたスキル向上計画を策定する。
  • 職務に適した、明確な研修資料を作成する。
  • 不正パターンを分析し、モデルを構築するとともに、不正手口の変化に応じて既存モデルを改善する。
  • 不正活動を削減・防止するための実用的な対策を設計する。
  • 関係者と連携して傾向やシステム上の課題を報告し、機能改善と予防的な管理策を支援する。
  • 職務の範囲内で、その他の上司から指示された業務を遂行し、TDCXの品質マネジメントシステムの効果的な運用、維持、継続的改善に貢献する。

応募要件

  • 専攻を問わず、アドバンスト・ディプロマ、高等ディプロマ、グラデュエート・ディプロマ、学士、大学院、専門職または修士の学位を含む、ディプロマ以上の学歴。
  • 関連業務の経験が約2年ある方を歓迎しますが、新卒者も応募可能です。
  • 優れた問題解決力、批判的思考力、分析力を持ち、自律的に業務を進め、優先順位を効果的に管理できること。
  • 調査、インターネットリサーチ、組織化、分析のスキルを有すること。
  • ペースが速く、常に変化する職場環境で複数の業務を管理できること。
  • 必要に応じて、柔軟な勤務時間やシフト勤務に対応できること。
  • 優れた英語の会話力と文章力を持ち、担当市場で使用される言語に堪能であること。

福利厚生

  • 競争力のある報酬と追加特典。
  • 充実した医療、保険、社会保障制度。
  • 質の高い職場設備の利用。
  • 従業員参加活動と表彰制度。
  • キャリアアップにつながる体系的な学習・能力開発の機会。
  • 将来の成長を重視した、支援的な職場文化。
  • 公共交通機関で直接アクセスできる便利な立地。
  • 柔軟な働き方。
  • 経験豊富なスペシャリストによる指導とメンタリング。
  • 数多くの業界賞を受賞している、世界的に認知された企業で働く機会。

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