TDCX מספקת פתרונות לחוויית לקוח שנועדו לסייע לעסקים לתקשר עם לקוחותיהם ולתמוך בהם במספר ערוצים. ההיצע שלה מדגיש העברת הודעות מאובטחת המעניקה חשיבות לפרטיות, ובמקביל מאפשר השתתפות קהילתית ושיחות קבוצתיות ששומרות על האינטראקציות מסודרות ונגישות. פרופיל החברה עשוי להיות רלוונטי לאנשי מקצוע הבוחנים הזדמנויות בתחומי חוויית הלקוח, שירותי התקשורת ותפעולי התמיכה העסקית הקשורים לכך.
מומחה הונאות וסיכונים – עבודה מהמשרד בסינגפור
חקור פעילות חשודה, הערך מגמות הונאה ופתח מודלים ואמצעי מניעה. הצטרף ל-TDCX בסינגפור כדי לתמוך בתפעול סיכוני הונאה, בחקירות ובדיווח לבעלי עניין.
תיאור
- לחקור מקרים מורכבים ולזהות דפוסים הקשורים לפעילות הונאה או פעילות חשודה.
- להעריך את השפעתן של מגמות הונאה מתפתחות ולהמליץ על אמצעי מיתון ומניעה.
- לנהל תיעוד יסודי וסודי של חקירות.
- להכשיר סוכנים חדשים וללוות אותם, תוך פיתוח תוכניות מותאמות לשדרוג מיומנויותיהם.
- לפתח חומרי הדרכה ברורים ומתאימים לתפקיד.
- לנתח דפוסי הונאה, לבנות מודלים ולשפר מודלים קיימים ככל שווקטורי ההונאה מתפתחים.
- לתכנן אמצעים מעשיים לצמצום פעילות הונאה ולמניעתה.
- לשתף פעולה עם בעלי עניין כדי לדווח על מגמות ועל פערים במערכות, ולאחר מכן לתמוך בשיפורים ובבקרות מניעה.
- לבצע משימות נוספות שהוקצו על ידי ההנהלה במסגרת התפקיד ולתרום לתפעול היעיל, לתחזוקה ולשיפור המתמיד של מערכת ניהול האיכות של TDCX.
דרישות
- דיפלומה או הסמכה גבוהה יותר בכל תחום, כולל דיפלומה מתקדמת או גבוהה, דיפלומת בוגר, תואר ראשון, תואר שני, הסמכה מקצועית או תואר מוסמך.
- ניסיון רלוונטי של כשנתיים הוא יתרון, אך גם בוגרים טריים מוזמנים להגיש מועמדות.
- יכולת חזקה לפתרון בעיות, חשיבה ביקורתית וניתוח, לצד יכולת לעבוד באופן עצמאי ולנהל סדרי עדיפויות ביעילות.
- מיומנויות מוכחות בחקירה, מחקר באינטרנט, ארגון וניתוח.
- יכולת לנהל משימות מרובות בסביבת עבודה מהירה ומשתנה ללא הרף.
- נכונות לעבוד בלוחות זמנים ובמשמרות גמישים בעת הצורך.
- אנגלית מצוינת בדיבור ובכתב, וכן שליטה בשפה המשמשת את השוק הנתמך.
הטבות
- תגמול תחרותי עם הטבות נוספות.
- כיסוי רפואי, ביטוחי וביטוח לאומי רחב.
- גישה למתקני עבודה איכותיים.
- פעילויות למעורבות עובדים ויוזמות להוקרה.
- הזדמנויות מובנות ללמידה ולפיתוח מקצועי לצורך קידום בקריירה.
- תרבות מקום עבודה תומכת המתמקדת בצמיחה עתידית.
- משרדים נוחים המחוברים לתחבורה ציבורית ישירה.
- אפשרויות עבודה גמישות.
- הכוונה וליווי ממומחים מנוסים.
- הזדמנות לעבוד בחברה מוכרת ברחבי העולם וזוכת פרסים רבים בענף.