TDCX teikia klientų patirties sprendimus, padedančius įmonėms palaikyti ryšį su klientais ir teikti jiems pagalbą įvairiais kanalais. Įmonės pasiūloje pabrėžiami saugūs, privatumą tausojantys pranešimai, taip pat sudaromos sąlygos dalyvauti bendruomenėse ir bendrauti grupėse, kad sąveika būtų tvarkinga ir lengvai pasiekiama. Įmonės profilis gali būti aktualus specialistams, besidomintiems galimybėmis klientų patirties, komunikacijos paslaugų ir susijusių verslo palaikymo operacijų srityse.
Sukčiavimo ir rizikos specialistas – darbas Singapūre vietoje
Tirsite įtartiną veiklą, vertinate sukčiavimo tendencijas ir kuriate modelius bei prevencines priemones. Prisijunkite prie TDCX komandos Singapūre ir padėkite valdyti sukčiavimo riziką, atlikti tyrimus bei rengti ataskaitas suinteresuotosioms šalims.
Aprašymas
- Tirkite sudėtingus atvejus ir nustatykite su nesąžininga ar įtartina veikla susijusius modelius.
- Vertinkite naujų sukčiavimo tendencijų poveikį ir rekomenduokite mažinimo bei prevencines priemones.
- Tvarkykite išsamius ir konfidencialius tyrimų įrašus.
- Mokykite ir konsultuokite naujus agentus, taip pat rengkite jiems pritaikytus kvalifikacijos tobulinimo planus.
- Renkite aiškią ir pareigybei pritaikytą mokomąją medžiagą.
- Analizuokite sukčiavimo modelius, kurkite naujus modelius ir tobulinkite esamus, keičiantis sukčiavimo būdams.
- Kurkite praktines priemones sukčiavimui mažinti ir užkirsti jam kelią.
- Bendradarbiaukite su suinteresuotosiomis šalimis, praneškite apie tendencijas ir sistemų spragas, taip pat padėkite tobulinti sistemas ir prevencines kontrolės priemones.
- Atlikite kitas vadovybės pavestas su pareigomis susijusias užduotis ir prisidėkite prie veiksmingo TDCX kokybės vadybos sistemos veikimo, priežiūros bei nuolatinio tobulinimo.
Reikalavimai
- Diplomas arba aukštesnis bet kurios krypties išsilavinimas, įskaitant aukštesnįjį ar aukštąjį diplomą, bakalauro, magistrantūros, profesinį ar magistro laipsnį.
- Pageidautina apie dvejų metų susijusi darbo patirtis, tačiau kviečiami kandidatuoti ir ką tik studijas baigę asmenys.
- Stiprūs problemų sprendimo, kritinio mąstymo ir analitiniai gebėjimai, taip pat gebėjimas savarankiškai dirbti ir veiksmingai valdyti prioritetus.
- Išlavinti tyrimo, informacijos paieškos internete, organizaciniai ir analitiniai įgūdžiai.
- Gebėjimas valdyti kelias užduotis sparčiai besikeičiančioje darbo aplinkoje.
- Pasirengimas prireikus dirbti lanksčiu grafiku ir pamainomis.
- Puikūs šnekamosios ir rašytinės anglų kalbos įgūdžiai bei rinkos, kuriai teikiama parama, kalbos mokėjimas.
Privalumai
- Konkurencingas atlygis ir papildomos privilegijos.
- Plati sveikatos, draudimo ir socialinės apsaugos apsauga.
- Kokybiškos darbo vietos patalpos.
- Darbuotojų įsitraukimo veiklos ir pripažinimo iniciatyvos.
- Struktūruotos mokymosi ir tobulėjimo galimybės karjerai auginti.
- Palaikanti darbo kultūra, orientuota į ateities augimą.
- Patogi darbo vieta, pasiekiama tiesioginiu viešuoju transportu.
- Lanksčios darbo galimybės.
- Patyrusių specialistų konsultacijos ir mentorystė.
- Galimybė dirbti pasaulyje pripažintoje įmonėje, pelniusioje daugybę pramonės apdovanojimų.