TDCX menyediakan solusi pengalaman pelanggan yang dirancang untuk membantu bisnis berkomunikasi dengan dan mendukung pelanggan mereka melalui berbagai saluran. Penawarannya menekankan pengiriman pesan yang aman dan memperhatikan privasi, sekaligus memungkinkan partisipasi komunitas serta percakapan grup agar interaksi tetap teratur dan mudah diakses. Profil perusahaan ini mungkin relevan bagi para profesional yang menjajaki peluang di bidang pengalaman pelanggan, layanan komunikasi, dan operasi dukungan bisnis terkait.
Spesialis Penipuan dan Risiko – Bekerja di Lokasi di Singapura
Menyelidiki aktivitas mencurigakan, menilai tren penipuan, serta mengembangkan model dan langkah pencegahan. Bergabunglah dengan TDCX di Singapura untuk mendukung operasional risiko penipuan, investigasi, dan pelaporan kepada pemangku kepentingan.
Deskripsi
- Menyelidiki kasus kompleks dan mengidentifikasi pola yang terkait dengan aktivitas penipuan atau mencurigakan.
- Menilai dampak tren penipuan yang sedang berkembang serta merekomendasikan langkah mitigasi dan pencegahan.
- Menyimpan catatan investigasi yang lengkap dan rahasia.
- Melatih dan membimbing agen baru sambil menyusun rencana peningkatan keterampilan yang sesuai.
- Mengembangkan materi pelatihan yang jelas dan sesuai dengan peran.
- Menganalisis pola penipuan, membangun model, serta menyempurnakan model yang ada seiring berkembangnya metode penipuan.
- Merancang langkah praktis untuk mengurangi dan mencegah aktivitas penipuan.
- Berkolaborasi dengan pemangku kepentingan untuk melaporkan tren dan celah sistem, kemudian mendukung peningkatan serta pengendalian pencegahan.
- Menyelesaikan tugas lain yang diberikan manajemen dalam lingkup peran serta berkontribusi pada pengoperasian, pemeliharaan, dan peningkatan berkelanjutan Sistem Manajemen Mutu TDCX yang efektif.
Persyaratan
- Diploma atau kualifikasi yang lebih tinggi dalam bidang apa pun, termasuk Diploma Lanjutan atau Diploma Tinggi, Diploma Pascasarjana, gelar Sarjana, Pascasarjana, Profesional, atau Magister.
- Sekitar dua tahun pengalaman yang relevan lebih disukai, tetapi lulusan baru dipersilakan melamar.
- Memiliki kemampuan pemecahan masalah, berpikir kritis, dan analitis yang kuat, serta mampu bekerja mandiri dan mengelola prioritas secara efektif.
- Memiliki keterampilan investigasi, riset internet, organisasi, dan analitis yang terbukti.
- Mampu menangani banyak tugas dalam lingkungan kerja yang bergerak cepat dan terus berubah.
- Bersedia bekerja dengan jadwal dan shift yang fleksibel jika diperlukan.
- Menguasai bahasa Inggris lisan dan tulisan dengan sangat baik, serta menguasai bahasa yang digunakan oleh pasar yang didukung.
Tunjangan
- Remunerasi kompetitif dengan fasilitas tambahan.
- Cakupan medis, asuransi, dan jaminan sosial yang luas.
- Akses ke fasilitas tempat kerja berkualitas tinggi.
- Kegiatan keterlibatan karyawan dan inisiatif penghargaan.
- Peluang pembelajaran dan pengembangan yang terstruktur untuk kemajuan karier.
- Budaya tempat kerja yang suportif dan berfokus pada pertumbuhan di masa depan.
- Lokasi kerja yang nyaman dan terhubung dengan transportasi umum langsung.
- Pilihan kerja yang fleksibel.
- Bimbingan dan pendampingan dari para spesialis berpengalaman.
- Kesempatan bekerja di perusahaan yang diakui secara global dengan banyak penghargaan industri.