TDCX dostarcza rozwiązania z zakresu obsługi klienta, które pomagają firmom komunikować się z klientami i zapewniać im wsparcie za pośrednictwem wielu kanałów. Oferta firmy kładzie nacisk na bezpieczne przesyłanie wiadomości z poszanowaniem prywatności, a także umożliwia udział w społecznościach i rozmowach grupowych, dzięki czemu interakcje pozostają uporządkowane i dostępne. Profil firmy może zainteresować osoby poszukujące możliwości rozwoju w obszarze obsługi klienta, usług komunikacyjnych i powiązanych operacji wsparcia biznesowego.
Specjalista ds. oszustw i ryzyka — praca stacjonarna w Singapurze
Badaj podejrzaną aktywność, oceniaj trendy związane z oszustwami oraz opracowuj modele i działania zapobiegawcze. Dołącz do TDCX w Singapurze, aby wspierać operacje związane z ryzykiem oszustw, dochodzeniami i raportowaniem dla interesariuszy.
Opis
- Prowadzić dochodzenia w złożonych sprawach i identyfikować wzorce związane z oszustwami lub podejrzaną aktywnością.
- Oceniać wpływ pojawiających się trendów oszustw oraz rekomendować działania ograniczające ryzyko i zapobiegawcze.
- Prowadzić szczegółową, poufną dokumentację dochodzeń.
- Szkolić i wspierać nowych agentów, opracowując indywidualne plany podnoszenia kwalifikacji.
- Opracowywać przejrzyste materiały szkoleniowe odpowiednie dla danego stanowiska.
- Analizować wzorce oszustw, tworzyć modele i udoskonalać istniejące modele w miarę ewolucji metod oszustw.
- Projektować praktyczne działania ograniczające oszustwa i zapobiegające nieuczciwej aktywności.
- Współpracować z interesariuszami przy raportowaniu trendów i luk w systemach, a następnie wspierać usprawnienia i mechanizmy kontroli zapobiegawczej.
- Wykonywać inne obowiązki powierzone przez kierownictwo w ramach stanowiska oraz przyczyniać się do skutecznego funkcjonowania, utrzymania i ciągłego doskonalenia Systemu Zarządzania Jakością TDCX.
Wymagania
- Dyplom lub wyższe kwalifikacje w dowolnej dziedzinie, w tym dyplom zaawansowany lub wyższy, dyplom ukończenia studiów, tytuł licencjata, kwalifikacje podyplomowe, zawodowe lub tytuł magistra.
- Preferowane jest około dwóch lat odpowiedniego doświadczenia, jednak do aplikowania zapraszamy także absolwentów bez doświadczenia.
- Silne umiejętności rozwiązywania problemów, krytycznego myślenia i analizy, a także zdolność do samodzielnej pracy i skutecznego ustalania priorytetów.
- Udokumentowane umiejętności prowadzenia dochodzeń, wyszukiwania informacji w internecie, organizacji pracy i analizy.
- Umiejętność wykonywania wielu zadań w szybko zmieniającym się środowisku pracy.
- Gotowość do pracy w elastycznych godzinach i na zmiany, gdy jest to wymagane.
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie oraz biegłość w języku używanym na obsługiwanym rynku.
Benefity
- Konkurencyjne wynagrodzenie i dodatkowe benefity.
- Szeroki zakres opieki medycznej, ubezpieczenia i zabezpieczenia społecznego.
- Dostęp do wysokiej jakości udogodnień w miejscu pracy.
- Aktywności angażujące pracowników i inicjatywy doceniające ich osiągnięcia.
- Ustrukturyzowane możliwości nauki i rozwoju wspierające rozwój kariery.
- Wspierająca kultura pracy ukierunkowana na przyszły rozwój.
- Dogodna lokalizacja połączona bezpośrednio z transportem publicznym.
- Elastyczne możliwości pracy.
- Wsparcie i mentoring ze strony doświadczonych specjalistów.
- Możliwość pracy dla globalnie rozpoznawalnej firmy z licznymi nagrodami branżowymi.