TDCX ofrece soluciones de experiencia del cliente diseñadas para ayudar a las empresas a comunicarse con sus clientes y brindarles asistencia a través de múltiples canales. Su oferta hace hincapié en la mensajería segura y respetuosa con la privacidad, al tiempo que permite la participación de comunidades y las conversaciones grupales para mantener las interacciones organizadas y accesibles. El perfil de la empresa puede resultar relevante para profesionales que exploran oportunidades en experiencia del cliente, servicios de comunicación y operaciones relacionadas de apoyo empresarial.
Especialista en Fraude y Riesgos – Presencial en Singapur
Investiga actividades sospechosas, evalúa las tendencias de fraude y desarrolla modelos y medidas de prevención. Únete a TDCX en Singapur para apoyar las operaciones de riesgo de fraude, las investigaciones y los informes para las partes interesadas.
Descripción
- Investiga casos complejos e identifica patrones relacionados con actividades fraudulentas o sospechosas.
- Evalúa el impacto de las nuevas tendencias de fraude y recomienda medidas de mitigación y prevención.
- Mantén registros completos y confidenciales de las investigaciones.
- Capacita y orienta a nuevos agentes mientras desarrollas planes personalizados de mejora de habilidades.
- Desarrolla materiales de capacitación claros y adecuados para cada función.
- Analiza patrones de fraude, crea modelos y perfecciona los modelos existentes a medida que evolucionan los vectores de fraude.
- Diseña medidas prácticas para reducir y prevenir las actividades fraudulentas.
- Colabora con las partes interesadas para informar sobre tendencias y deficiencias del sistema, y posteriormente apoya las mejoras y los controles preventivos.
- Realiza otras tareas asignadas por la dirección dentro del puesto y contribuye al funcionamiento eficaz, el mantenimiento y la mejora continua del Sistema de Gestión de la Calidad de TDCX.
Requisitos
- Diploma o titulación superior en cualquier disciplina, incluido un diploma avanzado o superior, diploma de posgrado, licenciatura, titulación profesional o máster.
- Se prefiere alrededor de dos años de experiencia relevante, aunque se anima a los recién graduados a presentar su candidatura.
- Sólidas capacidades de resolución de problemas, pensamiento crítico y análisis, con capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar las prioridades eficazmente.
- Experiencia demostrada en investigación, búsqueda de información en internet, organización y análisis.
- Capacidad para gestionar múltiples tareas en un entorno de trabajo dinámico y en constante cambio.
- Disponibilidad para trabajar con horarios y turnos flexibles cuando sea necesario.
- Excelente dominio oral y escrito del inglés, además de competencia en el idioma utilizado por el mercado al que se presta apoyo.
Beneficios
- Remuneración competitiva con beneficios adicionales.
- Amplia cobertura médica, de seguros y de seguridad social.
- Acceso a instalaciones de trabajo de alta calidad.
- Actividades de compromiso de los empleados e iniciativas de reconocimiento.
- Oportunidades estructuradas de aprendizaje y desarrollo para progresar profesionalmente.
- Cultura laboral de apoyo centrada en el crecimiento futuro.
- Instalaciones convenientemente conectadas mediante transporte público directo.
- Opciones de trabajo flexibles.
- Orientación y mentoría de especialistas con experiencia.
- Oportunidad de trabajar para una empresa reconocida mundialmente con numerosos premios del sector.