TDCX biedt oplossingen voor klantervaringen waarmee bedrijven via meerdere kanalen met hun klanten kunnen communiceren en hen kunnen ondersteunen. Het aanbod legt de nadruk op veilige, privacybewuste berichtgeving en maakt tegelijkertijd deelname aan communities en groepsgesprekken mogelijk, zodat interacties georganiseerd en toegankelijk blijven. Het bedrijfsprofiel kan relevant zijn voor professionals die mogelijkheden verkennen op het gebied van klantervaring, communicatiediensten en aanverwante bedrijfsondersteunende activiteiten.
Specialist Fraude en Risico – op locatie in Singapore
Onderzoek verdachte activiteiten, beoordeel fraudetrends en ontwikkel modellen en preventiemaatregelen. Kom werken bij TDCX in Singapore en ondersteun fraude- en risicoprocessen, onderzoeken en rapportage aan stakeholders.
Beschrijving
- Onderzoek complexe zaken en identificeer patronen die verband houden met frauduleuze of verdachte activiteiten.
- Beoordeel de impact van opkomende fraudetrends en adviseer over maatregelen voor beperking en preventie.
- Houd grondige en vertrouwelijke onderzoeksdossiers bij.
- Train en begeleid nieuwe medewerkers en ontwikkel gerichte bijscholingsplannen.
- Ontwikkel duidelijke trainingsmaterialen die aansluiten op de functie.
- Analyseer fraudepatronen, bouw modellen en verfijn bestaande modellen naarmate fraudevectoren zich ontwikkelen.
- Ontwerp praktische maatregelen om frauduleuze activiteiten te verminderen en voorkomen.
- Werk samen met stakeholders om trends en tekortkomingen in systemen te rapporteren en ondersteun vervolgens verbeteringen en preventieve controles.
- Voer andere door het management toegewezen taken binnen de functie uit en draag bij aan de effectieve werking, het onderhoud en de voortdurende verbetering van het kwaliteitsmanagementsysteem van TDCX.
Vereisten
- Diploma of hogere kwalificatie in een willekeurige studierichting, waaronder een Advanced Diploma, Higher Diploma, Graduate Diploma, bachelor-, postdoctorale, professionele of masteropleiding.
- Ongeveer twee jaar relevante ervaring is gewenst, maar pas afgestudeerden worden aangemoedigd om te solliciteren.
- Sterke probleemoplossende, kritische en analytische vaardigheden, met het vermogen om zelfstandig te werken en prioriteiten effectief te beheren.
- Aantoonbare vaardigheden op het gebied van onderzoek, internetresearch, organisatie en analyse.
- In staat om meerdere taken te beheren in een snelle en voortdurend veranderende werkomgeving.
- Beschikbaar om indien nodig flexibele werktijden en diensten te werken.
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van het Engels, plus vaardigheid in de taal die door de ondersteunde markt wordt gebruikt.
Voordelen
- Concurrerende beloning met aanvullende extra's.
- Uitgebreide medische, verzekerings- en socialezekerheidsdekking.
- Toegang tot hoogwaardige faciliteiten op de werkplek.
- Activiteiten voor medewerkersbetrokkenheid en initiatieven voor erkenning.
- Gestructureerde leer- en ontwikkelingsmogelijkheden voor loopbaangroei.
- Een ondersteunende werkcultuur gericht op toekomstige groei.
- Handige locatie met een directe verbinding met het openbaar vervoer.
- Flexibele werkmogelijkheden.
- Begeleiding en mentoring door ervaren specialisten.
- De mogelijkheid om te werken voor een wereldwijd erkend bedrijf met talrijke brancheprijzen.