TDCX pakub kliendikogemuse lahendusi, mis aitavad ettevõtetel suhelda klientidega ja neid toetada mitmes kanalis. Ettevõtte pakkumises on olulisel kohal turvaline ja privaatsust arvestav sõnumivahetus ning võimalus osaleda kogukondades ja pidada grupivestlusi, mis muudab suhtluse korrastatuks ja hõlpsasti ligipääsetavaks. Ettevõtte profiil võib olla asjakohane spetsialistidele, kes uurivad võimalusi kliendikogemuse, kommunikatsiooniteenuste ja nendega seotud äriliste tugitegevuste valdkonnas.
Pettuste ja riskide spetsialist – töö Singapuris kohapeal
Uurite kahtlast tegevust, hindate pettusetrende ning arendate mudeleid ja ennetusmeetmeid. Liituge TDCX-i Singapuri meeskonnaga, et toetada pettuseriskide haldamist, uurimisi ja sidusrühmade aruandlust.
Kirjeldus
- Uurige keerukaid juhtumeid ja tuvastage pettuse või kahtlase tegevusega seotud mustreid.
- Hinnake esilekerkivate pettusetrendide mõju ning soovitage leevendus- ja ennetusmeetmeid.
- Pidage uurimiste kohta põhjalikke ja konfidentsiaalseid dokumente.
- Koolitage ja juhendage uusi agente ning koostage neile kohandatud oskuste arendamise kavasid.
- Koostage selgeid ja rollile sobivaid koolitusmaterjale.
- Analüüsige pettusemustreid, looge mudeleid ja täiustage olemasolevaid mudeleid vastavalt pettusemeetodite arengule.
- Kavandage praktilisi meetmeid pettuste vähendamiseks ja ennetamiseks.
- Tehke sidusrühmadega koostööd trendide ja süsteemilünkade raporteerimisel ning toetage täiustusi ja ennetavaid kontrolle.
- Täitke muid juhtkonna määratud rolliga seotud ülesandeid ning panustage TDCX-i kvaliteedijuhtimissüsteemi tõhusasse toimimisse, hooldusse ja pidevasse täiustamisse.
Nõuded
- Diplom või kõrgem haridus mis tahes erialal, sealhulgas kutse- või kõrghariduse diplom, bakalaureuse-, magistri-, kraadiõppe-, kutse- või magistrikraad.
- Ligikaudu kaheaastane asjakohane töökogemus tuleb kasuks, kuid kandideerima on oodatud ka värsked lõpetajad.
- Tugevad probleemilahendus-, kriitilise mõtlemise ja analüüsioskused ning võime töötada iseseisvalt ja seada prioriteete tõhusalt.
- Tõendatud uurimis-, internetiuuringute, organiseerimis- ja analüüsioskused.
- Võime hallata mitut ülesannet kiire tempoga ja pidevalt muutuvas töökeskkonnas.
- Valmisolek töötada vajaduse korral paindliku graafiku ja vahetustega.
- Suurepärane suuline ja kirjalik inglise keele oskus ning tugiturul kasutatava keele valdamine.
Hüved
- Konkurentsivõimeline tasu koos lisahüvedega.
- Laiaulatuslik tervise-, kindlustus- ja sotsiaalkaitse.
- Kvaliteetsed töökoha rajatised.
- Töötajate kaasamise üritused ja tunnustamisalgatused.
- Struktureeritud õppimis- ja arenguvõimalused karjääri edendamiseks.
- Toetav töökultuur, mis keskendub tulevasele kasvule.
- Mugav asukoht, kuhu pääseb otse ühistranspordiga.
- Paindlikud töövõimalused.
- Kogenud spetsialistide juhendamine ja mentorlus.
- Võimalus töötada ülemaailmselt tunnustatud ettevõttes, millel on arvukalt valdkonnaauhindu.