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TDCX offre soluzioni per la customer experience progettate per aiutare le aziende a comunicare con i propri clienti e a fornire loro assistenza attraverso più canali. La sua offerta pone l’accento sulla messaggistica sicura e attenta alla privacy, consentendo inoltre la partecipazione a community e conversazioni di gruppo che mantengono le interazioni organizzate e accessibili. Il profilo dell’azienda può essere rilevante per i professionisti che esplorano opportunità nell’esperienza del cliente, nei servizi di comunicazione e nelle operazioni correlate di supporto aziendale.
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Offerte dell’azienda

Specialista frodi e rischi – In presenza a Singapore

Indaga sulle attività sospette, valuta le tendenze delle frodi e sviluppa modelli e misure di prevenzione. Entra a far parte di TDCX a Singapore per supportare le operazioni di gestione del rischio frodi, le indagini e la reportistica per gli stakeholder.

SGSingaporeIn sedeTempo pienoJuniorIntermedioLingua Richiesta: ingleseRischio

Descrizione

  • Indagare su casi complessi e identificare schemi associati ad attività fraudolente o sospette.
  • Valutare l’impatto delle tendenze emergenti delle frodi e raccomandare misure di mitigazione e prevenzione.
  • Mantenere registri completi e riservati delle indagini.
  • Formare e affiancare i nuovi agenti sviluppando piani personalizzati di aggiornamento delle competenze.
  • Sviluppare materiali formativi chiari e adeguati al ruolo.
  • Analizzare gli schemi di frode, creare modelli e perfezionare quelli esistenti con l’evolversi dei vettori di frode.
  • Progettare misure pratiche per ridurre e prevenire le attività fraudolente.
  • Collaborare con gli stakeholder per segnalare tendenze e lacune dei sistemi, quindi supportare i miglioramenti e i controlli preventivi.
  • Svolgere altre mansioni assegnate dalla direzione nell’ambito del ruolo e contribuire al funzionamento efficace, alla manutenzione e al miglioramento continuo del Sistema di Gestione della Qualità di TDCX.

Requisiti

  • Diploma o qualifica superiore in qualsiasi disciplina, tra cui diploma avanzato o superiore, diploma di laurea, laurea, qualifica professionale o master.
  • È preferibile circa due anni di esperienza pertinente, ma anche i neolaureati sono invitati a candidarsi.
  • Ottime capacità di risoluzione dei problemi, pensiero critico e analisi, con capacità di lavorare in autonomia e gestire efficacemente le priorità.
  • Comprovate capacità investigative, di ricerca su Internet, organizzative e analitiche.
  • Capacità di gestire più attività in un ambiente di lavoro dinamico e in continua evoluzione.
  • Disponibilità a lavorare con orari e turni flessibili quando richiesto.
  • Ottima conoscenza scritta e parlata dell’inglese, oltre alla padronanza della lingua utilizzata dal mercato supportato.

Benefit

  • Retribuzione competitiva con vantaggi aggiuntivi.
  • Ampia copertura medica, assicurativa e previdenziale.
  • Accesso a strutture aziendali di alta qualità.
  • Attività di coinvolgimento dei dipendenti e iniziative di riconoscimento.
  • Opportunità strutturate di apprendimento e sviluppo per la crescita professionale.
  • Cultura aziendale orientata al supporto e alla crescita futura.
  • Sede comodamente collegata tramite trasporto pubblico diretto.
  • Opzioni di lavoro flessibili.
  • Guida e mentoring da parte di specialisti esperti.
  • Opportunità di lavorare per un’azienda riconosciuta a livello globale e vincitrice di numerosi premi del settore.

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