TDCX tarjoaa asiakaskokemuksen ratkaisuja, joiden avulla yritykset voivat viestiä asiakkaidensa kanssa ja tukea heitä useissa kanavissa. Sen tarjonnassa korostuvat turvallinen ja yksityisyyttä kunnioittava viestintä sekä yhteisöihin osallistumisen ja ryhmäkeskustelujen mahdollistaminen, mikä pitää vuorovaikutuksen järjestelmällisenä ja helposti saatavilla. Yrityksen profiili voi olla kiinnostava asiakaskokemuksen, viestintäpalvelujen ja niihin liittyvien yritysten tukitoimintojen parissa työskenteleville ammattilaisille.
Petos- ja riskiasiantuntija – työskentely Singaporessa paikan päällä
Tutkit epäilyttävää toimintaa, arvioit petostrendejä ja kehität malleja sekä ennaltaehkäiseviä toimenpiteitä. Liity TDCX:n Singaporen tiimiin tukemaan petosriskien hallintaa, tutkintoja ja sidosryhmäraportointia.
Kuvaus
- Tutki monimutkaisia tapauksia ja tunnista petolliseen tai epäilyttävään toimintaan liittyviä toimintamalleja.
- Arvioi kehittyvien petostrendien vaikutuksia ja suosittele lieventäviä sekä ennaltaehkäiseviä toimenpiteitä.
- Pidä tutkintojen perusteelliset ja luottamukselliset asiakirjat ajan tasalla.
- Kouluta ja ohjaa uusia agentteja sekä laadi heidän tarpeisiinsa mukautettuja osaamisen kehittämissuunnitelmia.
- Laadi selkeitä ja tehtävään sopivia koulutusmateriaaleja.
- Analysoi petosmalleja, rakenna malleja ja kehitä olemassa olevia malleja petosmenetelmien muuttuessa.
- Suunnittele käytännöllisiä toimenpiteitä petollisen toiminnan vähentämiseksi ja ehkäisemiseksi.
- Tee yhteistyötä sidosryhmien kanssa raportoidaksesi trendeistä ja järjestelmäpuutteista sekä tukeaksesi parannuksia ja ennaltaehkäiseviä kontrolleja.
- Suorita muut tehtävään liittyvät johdon määräämät tehtävät ja edistä TDCX:n laadunhallintajärjestelmän tehokasta toimintaa, ylläpitoa ja jatkuvaa kehittämistä.
Vaatimukset
- Diplomi tai korkeampi tutkinto miltä tahansa alalta, mukaan lukien jatko- tai ylempi diplomi, jatkotutkintodiplomi, kandidaatin-, jatko-, ammatillinen tai maisterin tutkinto.
- Noin kahden vuoden soveltuva työkokemus katsotaan eduksi, mutta myös vastavalmistuneet ovat tervetulleita hakemaan.
- Erinomaiset ongelmanratkaisu-, kriittisen ajattelun ja analysoinnin taidot sekä kyky työskennellä itsenäisesti ja hallita prioriteetteja tehokkaasti.
- Osoitetut tutkinta-, internet-tiedonhaku-, organisointi- ja analysointitaidot.
- Kyky hallita useita tehtäviä nopeatempoisessa ja jatkuvasti muuttuvassa työympäristössä.
- Valmius työskennellä joustavasti eri työaikoina ja vuoroissa tarvittaessa.
- Erinomainen suullinen ja kirjallinen englannin kielen taito sekä tukipalvelumarkkinan käyttämän kielen hyvä hallinta.
Edut
- Kilpailukykyinen palkkaus ja lisäetuja.
- Laaja terveys-, vakuutus- ja sosiaaliturva.
- Laadukkaat työpaikan tilat.
- Henkilöstön sitouttamista edistäviä tapahtumia ja tunnustamisaloitteita.
- Jäsennellyt oppimis- ja kehittymismahdollisuudet uralla etenemiseen.
- Kannustava työyhteisö, joka keskittyy tulevaan kasvuun.
- Kätevä sijainti, jonne pääsee suorilla julkisen liikenteen yhteyksillä.
- Joustavat työskentelymahdollisuudet.
- Kokeneiden asiantuntijoiden ohjausta ja mentorointia.
- Mahdollisuus työskennellä maailmanlaajuisesti tunnetussa, lukuisia toimialapalkintoja saaneessa yrityksessä.